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助理电子商务师中国商业企业管理协会教育工作委员会编制共2页第1页助理电子商务师认证考试大纲第一部分说明一、本大纲根据《助理电子商务师岗位标准》相关内容编制。二、本大纲为助理电子商务师认证考试依据。三、本大纲知识点按照《助理电子商务师岗位标准》中《助理电子商务师职业素质描述方案》的体例编排。四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理电子商务师认证考试方案》五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分考试内容一、电子商务概论1、电子商务概述了解：电子商务的实质与特点以及电子商务的内涵掌握：电子商务的定义2、电子商务的产生和发展过程了解：电子商务产生的背景、电子商务的发展过程以及我国商务的发展3、电子商务对社会的影响了解：电子商务的影响、我国电子商务发展存在的问题及对策4、电子商务的法律环境了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的保护、电子商务中的著作权问题、网络服务提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与安全防范等助理电子商务师中国商业企业管理协会教育工作委员会编制共2页第2页二、电子商务的技术支持系统5、电子商务的技术基础了解：因特网、EDI技术、电子商务的技术标准以及信息技术基础结构标准掌握：网络安全6、电子货币与支付系统了解：电子货币的安全性问题及解决方案掌握：电子货币以及电子支付系统7、电子政务了解：网上政府、增值服务以及电子社区三、网络营销8、网络营销概论了解：网络市场调研、网络化的“STP”营销、掌握：营销理念、市场、网络营销与网络营销组合9、网络营销组合策略了解：产品策略掌握：网络营销的定价策略、网络营销渠道以及网络促销策略10、企业与消费者（BtoC）之间的电子商务了解：BtoC电子商务模式发展的必然性和可能性、BtoC营销环境、我国网上零售的现状和发展、BtoC电子商务的模式掌握：BtoC电子商务的流程11、企业与企业（BtoB）之间的电子商务了解：BtoB电子商务的发展状况、BtoB电子商务的模式掌握：BtoB电子商务的流程、BtoB电子商务最重要的模式以及发展中应注意的问题四、网络贸易12、电子商务与国际贸易了解：EDI在我国对外贸易中的发展和应用、掌握：国际电子商务概述13、进出口业务电子化操作掌握：交易前的准备工作、交易磋商与合同的签订以及进出口合同的履行