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基础知识练习卷1、现代市场营销学理论研究的主要对象是（）A、消费者市场B、组织市场C、中间商市场D、产业市场2、作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性。A、产业市场B、中间商市场C、零售市场D、消费者市场3、市场营销理论的中心（）A、消费B、交换C、需求D、欲望4、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）A、适应需求B、满足需求C、创造需求D、管理需求5、需求管理是市场营销管理的（）A.实质B、内容C、过程D、方法6组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的事（）A.生产者市场B.农村家庭市场C.零售商市场D.各级政府市场7.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）A.客户群B.市场C.客户D.目标市场8.A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A交换活动B.交易活动C.买卖活动D.协商活动1.我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（）价格的机制。A.企业制定B.市场形成C.政府制定D.商人制定2.产品线上平均具有的产品项目数是（）。A.宽度B.长度C.深度D.关联性3.分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商几个零售上的问题。A.长度B.宽度C.广度D.深度4根据市场营销学原理，促销的实质是（）。A.推销B.营销C.沟通D.销售5雅芳换妆品公司拥有30条生产线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为（）。A.30B.40C.50D.606.分销渠道是指（）。A.分销商的总和B.零售商的总和C.产品或服务从生产者向消费者转移的过程中，所经过的.由各种中间环节所连结而联结而成的入径D.分销商和零销商的总和7.产品组合是指企业生产经营各种不同产品类型之间（）A.量的组合和质的比例B.数量关系C.质的组合和量的比例D.结构关系8.分销渠道的起点是（）A.生产者B.批发商C.代理商D.中介机构9.企业拥有不同的产品线的数目是（）A.宽度B.长度C.深度D.关联性10、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。这种渠道类型叫做（）。A.传统分销渠道模式B.垂直分销渠道模式C.水平分销渠道模式D.多渠道分销渠道模式11、（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A.产品组合B.产品线C.产品项目D.产品系列12、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations），成为“6P”。这种新的战略思想称为（）。A.宏观市场营销B大市场营销C.微观市场营销D.整合市场营销13、（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。A.销售促进B.广告宣传C.人员推销D.公共关系14、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。A.产品组合B.产品线C.产品项目D.产品系列15、我国大多数商品和服务的价格实行（）。A.市场调节价B.政府指导价C.政府定价D.个人定价16、4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（）。A、communication—promotionB、cost---priceC、convenience---placeD、contain---product1.谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（）。A.身体B.脸部的上部三角形C.腿部D.脸部的下部三角形2.商务谈判以（）作为谈判的核心。A.谈判主体B.价值C.谈判客体D.价格3．在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。A.东道主B.中间人C.被邀者D.主谈人4.在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。A.慢B.快C.稳D.实5.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（）。A.议程谈判B.价值谈判C.目的谈判D.价格谈判6.洽谈活动中，较适合的距离在（）之间，这也是谈判桌的常规宽度。A、0.5至1米B、1至1.5米C、0.8至1.2米D、1.2至1.8米7.（）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A.价值型谈判B.软型谈判C.价格型谈判D.硬型谈判8.在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。A.慢B.快C.稳D.实9.（）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。A.反馈思维B.纵向思维C.超前思维D.横向思维1.公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）。A.对企业员工必须公平B.对公司领导必须公平C.在与对手的竞争中应坚持公平的原则D.在与社会公众的交往中应坚持公平的原则2.（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。A.职业规范B.仪表端庄C.仪表仪态D.语言规范3.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（）。A.问候型B.言他型C.夸赞型D.攀认型4.语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术。A.思想感情B.购买欲望C.社会需求C.知识见闻5.在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。A.东道主B.中间人C.被邀者D.主谈人1.下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（）。A.客户战略价值B.实际价值C.扩大销量，增加利润D.服务成本的大小2.（）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB3.关系营销是指（）。A.企业开展公共关系的营销方式B.企业搞好与政府有关部门关系的营销C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D.根据顾客之间的关系来开展营销4.交叉销售的本质是（）。A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B.产品的交互搭售C.销售服务定制化D.沟通5.ＣＲＭ是一种以（）为核心的管理原则。A.客户需求B.竞争对手B.公司自身D.社会利益6.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A.顾客总价值和顾客总成本B.顾客潜在价值和顾客总成本C.顾客潜在价值和服务总成本D.顾客总价值和服务总成本7.销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握（）。A.企业知识B.产品知识C.市场知识D.用户知识8.（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。A.电子邮件B.直接C.网络D.直复9.服务营销的核心理念是（）。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售10.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。A.改变最有价值客户衰退趋势B.制定客户忠诚计划C.对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D.从二级客户身上获取更多的收入1.注册商标的有效期为（）年，自核准注册之日起计算。A.五B.八C.十D.十二2.债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照《担保法》规定留置该产品，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。该担保方式属于（）。A.抵押B.质押C.留置D.定金3.不属于不正当的价格行为的是（）。A.捏造、散步涨价信息，哄抬价格B.以成本价处理鲜活商品、季节性商品C.利用虚假的价格手段诱骗消费者D.对具有同等交易条件的其他经营者实现价格歧视4.通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A.协商B.仲裁C.审理D.调解5.（）是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。A.传销B.串销C.骗销D.直销6.根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当表明赠送的（）。A.品种和数量B.形式和方式C.内容和数量D.形式和内容7.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保的是（）。A.抵押B.动产质押C.权力质押D.留置8、我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（）元。A、2000B、3000C、4000D、50009、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（）周岁，并具有劳动能力。A、16B、17C、18D、2010、注册商标的续展期一般为（）年A、8B、9C、10D、1111、不属于不正当的价格行为的是（）A、捏造、散布涨价信息，哄抬价格B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品C、利用虚假的价格手段诱骗消费者D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视12、（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调节D、经济合同纠纷的审理13、对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过（）进行调解。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解15、消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这个消费者应享有的（）A、安全保障权B、熟悉知情权C、公平交易权D、获得知识权二、多项选择1.成功商务谈判意识的内涵主要包括（）。A.将谈判看成各方之间的一种协商活动B.人际关系是双方实现利益关系的基础和保障C.谈判的重心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫D.将眼前利益和长远利益结合起来2.商务谈判的基本原则主要包括（）。A.客观真诚的原则B.平等互惠原则C.求同存异原则D.公平竞争原则3.在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性的作用，谈判的成功直接源于谈判者的心理因素有（）。A.信心B.诚心C.耐心D.宽容心4.按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（）。A.集体谈判B.双边谈判C.个体谈判D.多边谈判5.商务谈判中，常用的限制性因素主要有（）。A.经济限制B.权利限制C.资料限制D.时间限制6.下列属于商务谈判种类的有（）。A.双边谈判和多边谈判B.个体谈判C.群体谈判D.软型谈判和硬型谈判7.每场谈判的结束方式可据（）来确定。A.时间B.气氛C.地点D.内容二、多项选择1.根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）。A.最有价值的客户B.二级客户C.正值客户D.负值客户2.不同的交叉销售策略有（）。A.基于产品的交叉B.基于品牌的交叉C.基于价格的交叉D.基于渠道的交叉3．网络营销中，一般运用的工具有（）。A.留言簿B.组建站点的论坛C.运用交流与反馈的其他手段D.结合ＣＲＭ类软件功能4.网络调研在调查对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷。A.对象局限于网上用户B.用户地理上有分布差异C.某些网站浏览群体的单一性D.缺乏准确性5.关系营销的主要类型和层次有（）。A.被动型B.负责型C.能动型D.伙伴型6.企业实施ＣＳ营销战略的措施主要