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考查试卷第1页共6页1、管理学认为，企业管理的主体是（C.企业的基层管理者）。2、管理的本质是（B.协调、人），协调的中心是（）。3、在《国富论》中提出，“工资越低，利润越高；工资越高，利润越低”的西方学者是（C.亚当.斯密）。4、被称为“科学管理之父”的西方管理学家是（D.泰罗）。5、依据中国传统管理思想中“顺道”的思想，企业发展要注重(C)。A．经济效益B.人才培养C.英明的领导D.市场规律6、万总刚从外地出差回来，下属就不断前来请示工作。大家称赞万总办事认真，解决问题果断，企业不可一日无万总。这说明（C、万总是一位集权的经理）。7、认为没有一成不变的,可以普遍使用的最好的管理理论和方法的学派是(B.权变理论学派)。8、知识敏感型决策是指那些对时间要求（A.不高，较高），而对质量要求（）的决策。9、认为大多数人是勤劳的，在好的工作环境下，人愿意努力工作，承担责任的是（B.Y理论）。10、认为“局部服从整体，系统的功能应大于各部分功能之和”，是管理学系统原理中的（A.整体性原理）11、在效益的评价中，认为“评价公正、客观，但可能滞后”的是（D.市场评价）。12、有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，称为（A.战略决策）。13、“只知道各方案未来各市场状态可能出现的概率和期望效益”的决策方法是（B.风险型决策方法）。14、“按产品（地域）划分各部门，实行分权化管理，自计盈亏，单独核算，不具有法人地位，适用于大型企业“的企业组织结构属于（B.M型结构）。15、领导者极少运用权力，给下属高度的独立性的领导类型，属于（B.民主型领导）。16、方格理论认为，“领导者对人和生产都不关心”的领导类型，属于（C.1.1型贫乏型）。17、管理学认为，档案局孙局长与下属的张科长交流工作的沟通类型，属于（C.下行沟通）。控制理论认为，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成,称为（D.最佳控制）。18、某企业提出工作目标：“管理上水平，质量上台阶，效益创一流，人人争上游。”该工作目标的欠缺是(Ｄ.目标定得太高）。19、驰信公司平台项目开发方案如下表：驰信公司平台项目开发方案预期收益表单位：万元方案状态好一般不好改建24180新建2820-2合作22164考查试卷第2页共6页当该企业应用后悔值原则决策时，选用的方案是（）A、改建Ｂ、新建C、合作Ｄ、无可用方案20、有一位父亲为了鼓励孩子努力学习，对孩子说：“如果你下学期每门功课都考98分以上，爸爸就奖励你！”孩子听到父亲的许诺，会想到3个问题：一是爸爸给我的奖励是我喜欢的吗？二是爸爸说话算不算数？三是我的成绩会怎么样？根据期望理论，孩子的三个问题，下列何种归纳最为正确？()A、第一个是期望概率问题，第二个是目标效价问题，第三个是期望概率问题。B、第一个和第二个是目标效价问题第三个是期望概率问题。C、第一个是目标效价问题，第二个和第三个是期望概率问题。D、第一个是目标效价问题，第二个是期望概率问题，第三个是目标效价问题。二、判断改错题（本题共5小题，每小题2分，共10分。正确的在题后括号内划“√”并说明理由；错误的划“×”并改正。）1、对犯规的成员，正式组织会通过嘲笑、孤立等手段予以惩罚。（）（）2、赋予直线人员的是思考、建议、筹划的权力。（）（）3、领导者是被任命的，拥有合法的权力，其影响力来自职位所赋予的正式权力。（）（）4、一般而言，连续进行的正强化行为效果较好。（）（）5、一般来说，规模越大，层次越多；在组织规模一定时，层次与幅度成正比。（）（）三、填空题（每空1分，共10分）1、赫伯特.西蒙说，管理就是决策。2、人本原理认为，有效的管理的关键是的参与。3、双因素理论认为，影响人的行为的有因素和因素。4、决策理论认为，决策的关键是。考查试卷第3页共6页5、因事设职与设职相结合的原则，是组织设计的一项原则。6、领导方式是：领导者特性、被领导者特性和的函数。7、泰罗创立科学管理理论的基本出发点是提高。8、期望理论认为，激励力＝╳期望值。9、在处理冲突时，双方都在一定范围内作让步的方法是。四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）1、简述中国传统管理思想的要点1、顺道：道是治国的道理，是客观规律。2、重人：一是重人心向背，二是重人才归离。3、人和：处理好组织内部的人际关系。4、守信，言必信，信必果。5、利器，做事要有好的工具。6、求实，实事求是，凡事量力而行。7、对策，研究规律，讲究策略。8、节俭，中华民族的传统美德。9、法治2、简述霍桑试验的主要结论。1企业的职工是“社会人”。2满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。3企业中实际存在着一种“非正式组织”3、简述责任原理中的责权利三者关系，并绘图说明。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，如图所示。职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责。4、简述滚动计划的基本思想及其优点。基本思想:根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来优点:1计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际2使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致3大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力五．论述题（本题共2小题，每小题10分，共20分）1、试比较外部招聘与内部提升的优缺点，如由你来组织管理人员的选聘，你将选择何种方法，为什么？外部招聘：含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工优势：1具备难得的“外部竞争优势”2有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系3能够为组织输送新鲜血液劣势：1外聘者对组织缺乏深入了解2组织对外聘者缺乏深入了解3外聘对内部员工的积极性造成打击内部提升：考查试卷第4页共6页含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务优势：1有利于调动员工的工作积极性2有利于吸引外部人才3有利于保证选聘工作的正确性4有利于被聘者迅速展开工作弊端：1可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生2可能会引起同事之间的矛盾那些申请了职位而没有被录用的员工的积极性可能会守到打击，在空缺职位的候选人已经内定的情况下,还要与所有的申请人逐一面试,无疑是在浪费时间，可能会引起妒忌.攀比等心理问题,或引发拉帮结派等派生问题，被提升的人会面临艰难的角色转换问题,特别是在过去的同事.朋友成为下级的情况下，最大的缺点是近亲繁殖,被提拔的人缺乏创造性.使用外部招聘，人员选择范围广泛。有利于带来新思想和新方法。大大节省了培训费用。有利于企业的发展和创新，避免企业内部的近亲繁殖。有利于了解外部信息，树立企业形象。产生鲶鱼效应，激发内部员工的斗志和潜能。有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。2、试述你对虚拟企业的认识，并举例说明虚拟企业的实际应用。虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。考查试卷第5页共6页六、案例分析题（每题10分，共20分）（一）三湘电子公司是一家拥有300多名员工的电子制造企业，设有生产技术科、供销科、财务科、办公室和四个生产车间。总经理刘华，还有两个副总经理。年底的一天，刘总一上班就接待了两起来访。一起是一车间技术骨干张信要求辞职。原因是前天车间主任让张信去处理新设备展销会上的设备问题，而未能去完成王副总下达给张信的一批活，受到了王副总的批评。张信感到委屈，认为无法开展工作，要求辞职。另一起是技术科的吴工要跳槽。吴工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的，一向受到领导的重视和关心。吴工却来抱怨自己不受重视，要另谋出路。原因是，今年技术科的奖金是全厂最高的，科长为了省事，决定平均分配，使自以为立下汗马功劳的吴工的奖金与刚出校门的小李、小马等人一样，吴工感到受到了冷落。刘总热情地接待了张信和吴工的来访，挽留他们继续为公司服务。送走了张信和吴工后，刘总开始翻阅秘书送来的报告和报表，上月的产品不合格率上升了3个百分点，他准备在次日的生产例会上重点解决这个问题。处理完报告和报表后，刘总决定到车间巡视一下。在二车间数控机床旁，发现青工小林操作不合乎规程，刘总当即给予了纠正。根据案例提供的情况，回答下列问题：（每问2分，共10分）1、东方电子公司采用的组织结构最有可能是（）考查试卷第6页共6页A.事业部制B.直线职能制C.矩阵制D.直线制2、使张信受委屈的原因是（）A.张信过于斤斤计较B、车间主任安排不当C.王副总违反了统一指挥原则D.王副总与车间主任沟通不充分3、下列哪种理论能够解释吴工的心理感受（）A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论4、刘总通过报告、报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制5、刘总对青工小林的操作进行纠正，可以看作的控制类型是（）A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制（二）上海明新工程公司的李冰总经理很注意用经济因素来激励员工，公司在每个月的20日都会给每位员工发500元奖金，三年来从未间断，甚至在金融危机时期，工厂遭遇困难时也照发不误。李冰认为员工应该都会对公司很感谢。可是有一天，李冰却发现有的员工抱怨奖金发少了，有的员工则抱怨奖金发得不公平。使李冰大惑不解，甚至有点生气，为什么有的员工会不领情呢？试用管理学的激励理论为李冰总经理释疑解难，出谋划策。（释疑解难5分，出谋划策5分）