市直机关文明科室交流材料

市直机关文明科室交流材料市政府文明部门交流资料简介；市建设局审批科是市建设局进驻市政府政务服务中心的窗口单位，能够始终坚持从日常工作着手，不断加强自身建设，创优服务环境，创新服务内容，展示“高效、便民、廉洁、规范”的窗口形象。连续三年被市政务服务中心评为红旗窗口，受到社会各界的广泛好评。一、努力学习，夯实思想业务基础。坚持学习邓小平理论、三个代表重要市直机关文明科室交流材料本文内容：市建设局审批科是市建设局进驻市政府政务服务中心的窗口单位，能够始终坚持从日常工作着手，不断加强自身建设，创优服务环境，创新服务内容，展示“高效、便民、廉洁、规范”的窗口形象。连续三年被市政务服务中心评为红旗窗口，受到社会各界的广泛好评。一、努力学习，夯实思想业务基础。坚持学习邓小平理论、三个代表重要思想，用科学发展观指导窗口工作；坚持学习《建筑法》、《行政许可法》、《招标投标法》、《河北省建筑条例》等法规；坚持一切以服务企业、服务群众为中心，为企业、为群众办实事，办好事，做到政治素质和专业素质双过硬，思想作风和工作作风双提高，为做好本职工作奠定坚实的思想业务基础。二、强化服务，树立良好社会形象。牢固树立我们“人人都是投资环境”，“人人都是形象使者”的意识，自觉维护全市发展环境，展示良好窗口形象。做具有“热心、耐心、爱心、细心、诚心”的“五心人”；倡导“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一声同志相称、一个满意答复、一句再见相送”的“五个一”活动。一切从爱民、想民、便民的原则出发，在工作中不仅做到一口说清、书面告知，还要做到热情接待，文明服务、条理清晰。对因不具备法定条件的，既要坚持原则，也要耐心解释，不能因语气、态度问题引发矛盾，虽然事没有办成，要让人家感到真心实意，心悦诚服。三、严格制度，规范行政服务行为。我局窗口一直是业务最繁忙的窗口单位之一，来办事和咨询的群众有时应接不暇。为此，我们不断完善内部管理制度，制定了一系列加强窗口管理的措施和办法。如：服务承诺制度、责任追究制度、窗口工作岗位工作纪律、内部考核办法、档案保管制度、公章使用制度等，使窗口工作职责、执法依据、办事程序及办事结果全部公开，主动接受社会和群众监督。用严格的规章制度约束人的行为，用刚性的管理程序打造行政审批的阳光平台。四、优化流程，不断提高工作效率。我局紧紧围绕“干部作风建设年”活动，深入贯彻落实省、市政府优化房地产业发展环境的重要文件，全面清理审批事项，从工程招投标到竣工验收备案，涉及房地产的审批备案事项由24项削减合并为9项，削减率62.5％。对保留的行政审批和备案事项实行“一个窗口受理、一套材料共享、盖一枚公章、发一个证书、在一天内办结”的“五个一”管理机制。局内各部门要相互协作，做好衔接，不断提高服务效率和服务质量。用我们实实在在的工作，努力营造一个投资者满意的好环境，为企业的发展铺就红地毯。五、创新举措，全面提升服务水平。在工作中，我局窗口十分注重服务创新。如在秦皇岛建设网上公开审查条件、办理程序，并可下载申请表格，在信息化方面创新；设立流动“窗口”，只要申请人提出申请，可以在现场审核、现场办理，在服务方式创新；对招商引资、公益民生、文教卫生等各类工程项目，开辟“绿色通道”，推进项目顺利开工。为使企业熟悉建设手续办理的有关规定和要求，我局窗口工作人员多次利用周日休息时间，为企业进行业务培训，现场解答疑难问题，受到企业的欢迎。六、团结和谐，充分发挥团队精神。团结是维系一个组织生存和发展的重要因素，是生命力、战斗力的根本所在。窗口坚持定期召开会议，交流思想，沟通感情，开展批评与自我批评，使每一名工作人员能够做到在工作上相互支持，言行上相互包容，爱岗敬业，团结一心，积极和谐，把全体工作人员了力量凝聚在一起，全身心投入到本职工作中去。今后，我们一定要发扬成绩，克服不足，虚心向先进单位学习，以更加文明优质的服务，继续做好窗口各项工作，为优化我市发展环境做出我们应有的贡献。市直机关文明科室交流材料本文关键词：科室，市直机关，材料，交流，文明