IT对组织结构的影响

IT对组织的影响IT与组织变革2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering2信息技术对组织的影响信息收集与传递方式的改变信息在信息系统内的自动汇集与处理，信息跨地域的迅速传播；从通过中间环节（传统渠道）获取信息到直接获取（通过互联网和信息系统）；信息处理速度的提高带来工作效率的提高；信息传递广度的提高，组织带来工作流程的改变；2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering3信息技术对组织的影响改变工作和交流的方式E-mail通讯已成为人们通讯的主要方式；互联网的发展已为在家上班提供了条件；国际通讯更为方便，组织已跨越地域限制；信息技术带来的社会变革计算机应用已深入到社会的各个层面；计算机知识已成为工作必须的知识；2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering4信息技术对组织行为的影响电子媒体替代面对面的交流阻碍人与人之间的情感交流，孤独感；缺少相互之间的激励，带来的效率降低；缺少语音、表情、形体姿态支持造成的理解障碍；面对面交流带来的商业机会；对采用信息技术的焦虑整个社会对计算机的依赖，是好事还是坏事；技术培训问题；裁员威胁，效率与公平问题；2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering5信息技术对协调机制的影响协调的需要来自劳动分工，协调的两种形式市场协调层级协调不同协调方式的交易成本交易成本理论可以解释IT技术对组织结构的影响传统企业为降低交易成本更倾向层级结构资产专质性不确定性交易的经常性2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering6资产专质性：资产在不牺牲其价值的前提下可以重新配置它用的程度；资产专质性的种类：由场所决定的资产专质性（JIT）物理的资产专质性（专用机床）人力资源专质性（特殊训练）商标资本专门资产（生产能力）2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering7IT通过使用柔性制造技术降低资产专质性程度；IT技术允许提高产品的复杂程度而不增加交易成本；许多公司通过外包（outsourcing）增加制造设施的共享程度；公司将专注于较少的核心活动；公司雇员的数目减少；使用IT技术的程度于公司大小呈负相关性2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering8市场层级生产成本交易成本低高高低2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering9组织内部的协调机制层级组织的六种协调机制直接指挥与监督（directorderorsupervision）相互协调（mutualadjustment）标准工作程序（standardizationofworkprocess）技能标准（standardizationofskills）价格机制（price）2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering10组织内部的协调机制协调机制适应环境组织需求直接指挥快速变化合理授权工作标准稳定规则调整的机制计划变化可预见特殊的计划部门绩效标准绩效可评价提高绩效的压力相互协调协调不可预见相互信任任职标准绩效不好评估职业道德文化2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering11组织活动中的基本相关关系J.E.Thompson(1967)，部门间的相互关系共享的（pooled）顺序的（sequential）互惠的（reciprocal）Malone等人(1997)，活动间的协调关系适合型（fit）流程型（flow）共享型（sharing）2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering12适合型流程型共享型资源活动三种基本相关关系2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering13相关性管理的协调机制流程型按时间预定按定单或按库存生产按EOQ下定单，JIT，按地点服务在使用地点满足客户的要求为客户定制共享FCFS，优先序，预算，管理决定适合模拟2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering14组织结构的特点协调方式层级、团队、利益机制权力划分集权、分权职能划分功能与部门的划分正规化程度官僚制、灵活机制2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering15IT诱发的组织变革信息技术对组织结构的影响信息技术是如何影响组织结构的？信息技术是否会对组织结构产生有意义的影响？或以特殊方式影响组织结构的变化？关于信息技术将如何影响组织结构的假说：使用IT技术将导致取消所有中间管理层次（Leavitt/Whisler1958);组织内部的协调机制从层次型（hierarchical)向市场型(market)过渡（Malone等1987）2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering16IT诱发的组织变革技术进步或多或少都会对组织带来影响，但不一定会改变组织的结构，只由当组织结构的改变可以带来组织效率的显著提高时，才能诱发出变革动机；影响组织结构的因素是多方面的，技术因素只是其中的一个方面，它对组织的影响体现在与其他因素的共同影响之中；信息技术与组织结构之间的影响是相互的，拒绝对组织结构的调整会给信息技术的应用带来负面影响；2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering17IT诱发的组织结构变化--减少管理层次增加控制幅度一般管理幅度为5-7IT技术的引入可以使管理幅度增加到10-15多管理（控制）渠道并存矩阵型组织结构管理者角色的改变从指挥到教练2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering18组织扁平化对组织协调能力的改善ABCDEFGHIJ12MABCDEFGHIJM2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering19IT诱发的组织结构变化--工作流程重组传统的按职能划分的组织优点：专业分工带来的利益；方便管理；缺点：组织关注的中心是职能而不是客户；横向协调困难；组织内的边界障碍；基于流程的工作团队信息系统提供了将各职能部门联系起来的操作平台，成立为某一特定目标服务，基于流程的工作团队将打破职能层级体制的界限、直接为客户服务。从强调功能型组织向强调流程型组织过渡--工作流程重新设计2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering20IT诱发的组织结构变化--团队化组织团队有互补技能的人形成的小组同时为一项任务工作；持有共同的目标，并能互相协调、紧密合作；为实现一定的绩效指标而协同工作；团队建设：当商业机会出现时，需要迅速建立起合适的团队；互联网、通讯技术、数据库技术，信息共享允许人们跨越地域建立团队，协同工作；2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering21IT诱发的组织结构变化--团队化组织支持性团队：复杂任务需要对任务进展进行连续监督信息系统可以对每个团队成员完成每项工作的进展情况进行及时的统计和汇总；2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering22IT诱发的组织结构变化--网络化组织IT技术的应用可降低交易成本；组织更专注于他们的核心能力；信息技术使上下游企业的供应链可以集成起来，并形成供应网络；信息技术促进以核心企业为龙头的企业动态联盟的出现2019年9月9日BusinessProcessRe-engineering23020406080100848586878889909192939495960510152025雇员(千人）使用电子银行的顾客(万人)每个雇员的交易数，右侧