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一、选择题（20分）1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。二、判断题（20分）1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（错）2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（对）3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（对）4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（错）5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（对）6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（对）7、信息交换不应考虑本组织的利益。（错）8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（错）9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）三、情景题（20分）1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题（20分）1、试述秘书学的学科特征？2、秘书工作有那些特性？3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、论述题（20分）1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。一、选择题1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A16、A17、D18、B19、A20、C二、判断题1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、×11、√12、√13、√14、√15、√16、×17、√18、×19、×20、×三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。3、答案要点：⑴登记及具体操作方法；⑵编码及具体操作方法；⑶存放排列及具体操作方法；⑷编制检索及具体操作方法；4、答案要点：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：⑴了解事情的原委；⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；四、问答题1、答案要点：⑴实践的应用性；⑵理论上的兼容性；⑶时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征？⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；3、答案要点⑴准备工作阶级及具体工作要点；⑵调查研究阶段及具体工作要点；⑶成果反映阶段及具体作法。4、答案要点：1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法