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工程处工程管理（转包生产、维修）绩效指标指标类别指标项考核目的考核内容/方法考核人任务绩效转包生产、维修市场调研分析报告质量增强市场调研、分析力度，把握市场需求集团专家评审机构、决策机构的评价工程处处长转包生产市场增长率增强转包生产市场开发力度，争取订单年度销售额较上年销售额增长率[]%发动机维修市场增长率增强维修市场开发力度，争取订单年度发动机维修营业额较上年营业额的增长率[]%客户数据库完善程度及时更新数据库，反映客户现状未及时更新数据库的次数[]次，客户资料不完整次数[]次、出现差错的次数[]次联系新客户的频率增强市场开拓力度一定时期内联系新客户的数量及次数达成意向项目的数量考察市场开拓的效果一定时期内达成意向项目的数量开拓项目的成功率考察市场开拓的效果一定时期内达成协议的项目占意向项目的比率[]%市场营销费用控制效果有效控制营销费用的支出，提高费用的利用效果当年营销费用占销售额的百分比[]%/当年营销费用与新增利润的比率[]%生产、维修过程中重大问题分析报告提交的及时性督促跟踪厂所生产经营，及时发现问题重大问题分析报告延期次数[]次生产、维修过程中重大问题分析报告提交的全面性、准确性深入调研，如实反映情况，支持决策数据不全面次数[]次、差错次数[]次用户对售后服务的满意度与客户建立长期合作伙伴关系用户对售后服务的满意度调查[]%，用户投诉次数[]次信息有效性定期及时、准确地提供支持决策的资料、报表信息出现差错次数[]次，延期程度、次数[]次备注