商务中心文员岗位职责规定

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料商务中心文员岗位职责规定岗位名称商务中心文员直属部门前厅部直接上级大堂副理直接下级无任职条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店商务中心工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富岗位职责及工作内容1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商务中心各项服务；2、为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密；3、为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务；4、迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题；5、保持工作环境的整洁和办公设备的良好运转；6、提供国际国内长途电话服务；7、提供常用办公小文具，供客人随时借用；8、提供最新商务信息和商务服务咨询业务；9、每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作；10、负责保持商务中心区域内的清洁卫生；11、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。