市供电公司行风自评报告

市供电公司行风自评报告城市供电公司自评报告简介；市供电公司行风自评报告**市供电公司是大型国有企业，担负着为**地区供用电以及建设、运营和发展电网的重大责任。公司历来重视行风建设。从80年代开始，为深化优质服务和行风建设，积极开展了创建“安全与文明生产达标单位”、电力部“一流供电企业”和国电公司“国际一流企业”等活动。公司主动向社会公布供电服务承市供电公司行风自评报告本文内容：市供电公司行风自评报告**市供电公司是大型国有企业，担负着为**地区供用电以及建设、运营和发展电网的重大责任。公司历来重视行风建设。从80年代开始，为深化优质服务和行风建设，积极开展了创建“安全与文明生产达标单位”、电力部“一流供电企业”和国电公司“国际一流企业”等活动。公司主动向社会公布供电服务承诺，长期聘请行风监督员，不断完善社会监督机制。近年来，在**市经济迅猛发展的形势下，公司更加把行风建设工作放在十分重要的位置。通过建立和完善优质服务常态运行机制、客户服务信息收集分析及服务评估制度和开展“优质服务年”、“社会看电力”和“绿色电力共建和谐”等一系列活动，进一步改善服务方式，提高服务效率。公司大力弘扬国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，把职工的思想教育与深入学习实践科学发展观活动结合起来，完善内部管理，推进流程优化，主动接受社会监督，着力打造新时期供电行风新形象。公司认真贯彻落实上级公司和地方政府的要求和部署，积极履行社会责任，在为地方经济社会发展和人民生活提供电力保障的同时，行风建设也取得了重大进展，公司1999-2000年、2001-2002年、2003-2004年、2005-2006年为**省文明行业；2007、2008年为**省电力公司文明单位。今年，**市供电系统被**市委、市政府列为纳税人评议行风活动的重点单位。根据《**市2009年企业评议机关暨纳税人评议政风行风活动实施意见》的要求，在市纪委纠风办的具体组织协调下，公司接受了为期7个月的行风评议工作。公司按照市委、市政府关于行风评议工作实施意见的要求和部署，积极配合市纪委纠风办和市供电系统行风评议组开展活动，认真答复行评组反馈的意见和建议，积极整改行评组反馈的问题。在配合行风评议组开展的评议活动中我们主要做了以下工作：一、高度重视，加强统筹，全面部署开展行风评议的各项工作公司与市纠风办对开展行风评议活动经过多次研究，双方联合制定下发了《2009年**市供电公司纳税人评议行风活动实施方案》。按照实施方案的要求，公司成立了开展行风评议活动的组织机构，对活动进行了全部的部署，确保了行风评议活动的顺利开展。1、加强领导，思想重视，是行风评议工作扎实推进的基础公司对开展行风评议活动极为重视，及时召开推进会，要求全体员工统一认识，层层负责，认真做好行风评议各项工作，把这次行风评议工作当作一个台阶，大力提升公司行风建设和优质服务水平。把行风建设作为适应市场经济发展的需要和企业自身发展的必由之路，特别在当今地方经济发展遭遇金融风暴影响，社会矛盾错综复杂，电力企业在经营管理上面临空前压力的情况下，更是公司促进地方经济发展、维护电网稳定和构建和谐社会的历史使命。在此基础上，公司全面部署了行风评议各项工作，落实工作职责。公司党政主要领导亲自挂帅，分管领导分工负责，建立专门的领导机构，设立办公室。在局域网主页上开设了行风评议活动专栏，设置了上级精神、工作动态、规章制度等栏目，在全体员工中对开展行风评议活动进行广泛发动和宣传。期间，公司领导安排并出席推进会和每一次沟通会，及时掌握评议进展情况，了解行风评议组的要求，认真研究制定整改措施，督促检查整改完成情况。领导的重视和组织的落实，为行风评议各项活动的顺利开展打下了扎实的基础。2、提高认识，上下联动，是行风评议工作顺利开展的关键经过多年来卓有成效的行风建设，公司全体党员干部和广大员工已经充分认识到抓好行风建设，是公司坚持以科学发展观统领全局，认真贯彻落实上级公司和地方政府的工作要求和部署，深入推进“两个转变”（转变公司发展方式、转变电网发展方式），加快建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、业绩优秀、服务优质）现代公司,为**市经济又好又快发展服务,努力争当“三个排头兵”（争当解放思想、科学发展的排头兵，争当“一强三优”现代公司建设的排头兵，争当服务地方经济社会发展的排头兵）的一项重要内容。今年的行风评议工作更是公司维护企业形象、接受群众与社会各界的评判和检验的良好机遇。为使行风评议工作更加全局化、务实化，公司实现部门、直属单位、供电所的有效联动。针对评议中暴露出的问题，行风建设领导小组及时召开会议，认真分析研究，提出整改方案，要求上下联动，迅速贯彻落实，加以整改。公司领导从召开动员大会、推进大会起，就高度重视，认真组织，相关部门、单位、供电所层层参与，上下合力，齐抓共管。上下联动使行风评议工作纵深结合、点面结合、标本结合，这是行风评议工作得到顺利开展的关键。3、相互支持，相互配合，是行风评议工作成效显著的保证在本次行风评议工作中，行风评议组各位同志本着严谨的工作作风、吃苦耐劳的无私精神，给予了我公司全程的关心与帮助。从6月起，市行风评议组深入全市七镇、两区及市级机关相关部门进行明查暗访，并先后组织召开了有各镇和两区领导、市有关部门领导以及建管所、居委会、村委会、企业界代表等近百人参加的座谈会，还安排了评议问卷调查，为公司收集了大量的有关行风建设方面的意见和建议，为我公司顺利整改有关问题给予了重要的支持和帮助。也正是由于行风评议组的推动，公司许多深层次问题被发现并得到切实整改，公司优质服务、工程管理等方面工作得到了进一步改善，制度建设得到强化。公司和行风评议组在整个活动期间的密切配合和相互支持，是此次行风评议工作取得显著成效的保证。二、加强计划，分步实施，做到“未评先查、边评边改”此次行风评议活动划分为组织发动、全面排查、落实整改、总结提高四个阶段。公司相关部门工作人员积极配合，认真参与，按照被评议单位自查问题、主动整改，评议组收集核实问题、督促整改、协调帮助的形式，自查与互查相结合，分步实施，边评边改。1、组织发动阶段，主动查找问题，做到未评先查4月至5月上旬为组织准备发动阶段。根据行风评议工作计划，公司在上级公司进行行风评议工作动员的基础上，及时召开由供电所所长及以上人员参加的行风评议工作推进会，并通过系统内网络、公司信息等媒介对行风评议工作加强宣传力度，做到全员参与，层层发动。公司从年初就开始整理近年来行风建设情况，查找存在问题，在评议组5月进驻公司后，公司便主动提出三个方面的十个问题，主要集中于“电力规划建设与地方发展及政处的矛盾”、“金融危机形势下的供电优质服务”和“电费电价政策宣传执行”等。公司主动对自查问题进行积极整改，如科学规划电网，贯彻“四个有机衔接”，坚持“三沿”和“十字”技改方针，认真筹划**地区电网规划，组织开展好项目前期工作。2、全面排查阶段，认真分析问题，做到边评边改5月中旬至6月份为第二阶段。公司根据工作目标，认真组织排查在行风建设中存在的问题和不足。为充分听取各方面的意见和建议，使行风建设中存在的问题整改得更有成效，我们一是组织内部自查，让职工在查找问题的同时，接受一次行风建设教育。二是召开座谈会，广泛听取客户的意见和建议。分别召开了“三公”调度及电厂代表座谈会、大客户代表座谈会等五个座谈会，直接与客户进行沟通。三是主动走访客户，以现场办公、分片走访等形式，走访市人大、政协及有关部、委、办、局、乡镇、街道等。四是听取评议组的情况反馈。按照边评边改的要求，公司对自查出的问题和评议组反馈的二大类共14个问题，认真加以分析研究，对可以整改的问题向有关部门下发整改通知，要求限期改正，做到边评边改。3、评议整改阶段，积极举一反三，做到制度落实7月至9月为落实整改阶段，这一阶段的工作要求是根据排查出的问题，逐一梳理，制订切实可行的整改措施，并整改到位。公司按照评议组要求，针对存在的各类问题，尤其是重点难点问题，进行全面的落实整改，并对整改情况进行重新归类整理，举一反三。在整改的同时，主动从深层次挖掘问题的根源，寻求问题的根治办法，从建立完善制度着手，先后出台《客户业扩流程管理规定》、《**市供电公司应急队伍管理实施细则》、《文明施工管理规定》、《**市供电公司供电服务常态检查方案》等多项制度，强调了制度管理和长效管理。这些制度目前已得到严格贯彻执行，取得了初步成效。4、总结提高阶段，不断完善各项规章制度，做到长效管理10月为总结提高阶段，这一阶段的工作要求是针对存在的问题，研究和完善各项规章制度，实施长效管理，并将评议及整改情况及时向上级作出书面报告。公司按照行风评议实施意见的要求，对今年以来开展行风评议工作的情况进行认真总结。对整改的情况、制订完善的措施、存在的问题和不足、今后注意的问题等几个方面进行全面的总结。通过总结，梳理汇总了一批加强行风建设方面的制度和流程，形成了规范性的文件。在今后的工作中，公司将不断完善各项规章制度，为优质服务机制的常态化运行提供依据和保证。三、联系实际，突出重点，实现评议工作与“三个服务”有机结合公司对本次行风评议工作严肃对待，积极配合。公司领导多次率有关部门负责人走访市有关部门和七镇两区，主动听取社会各界对供电行风建设方面的意见建议，紧密结合当前实际，有重点地落实整改工作，做到评议工作与“三个服务”的有机结合。1、评议工作与服务于地方长远发展相结合近年来，随着**地方经济的快速发展，电力需求不断增长，标准要求也越来越高。为更好地服务于地方长远发展，公司从科学规划电网入手，认真筹划**地区电网规划和组织开展好项目前期工作。以《**市城市总体规划的规划纲要（2009-2030）》为蓝本，精心编制《**市电力设施专项规划》，确保电网发展与经济社会发展相匹配，保证城乡电网一体化发展。今年上半年，为了优化**，综合利用土地资源，结合**经济开发区发展规划，公司领导多次上门服务，积极配合做好区域内2回220千伏线路的迁移工作。在提升电网安全性和供电可靠性的同时，直接节约土地约4.5亩，间接腾出可综合利用土地近1500亩，取得了良好的社会效益。今年，公司还积极争取资金，再投资850万元，用于农村低压线路改造等农村基础建设，并**成电气化村13个，使全市农村的用电质量和水平得到大幅度的提高。2、评议工作与服务于地方重点工作相结合由于受国际金融风暴影响，保稳定、促发展成为各级领导**府的第一要务。自去年7月以来，公司主动加强与地方政府的沟通联系，充分发挥电力的“晴雨表”作用，每月及时向政府和经济主管部门提供用电分析信息。在供电服务上积极为客户排忧解难，对政府的重点实事工程，分时段、分地区、分项目组织现场办公，简化业扩流程，优化供电方案，确保按时投运，并建立了重点项目的跟踪制度。为确保夏季电网安全运行和可靠供电，公司进一步优化电网运行方式，超前实施并积极协调解决工程建设中出现的政策处理、施工技术等各种难题，抢抓工程进度。组织对全市范围内重载变压器和重载线路进行排查，合理切割了负荷。投入巨资对低压台片进行改造，在今年迎峰度夏前新上变压器223台，新增容量近5万千伏安，大大缓解了用电压力，为夏季高峰用电提供了有力保障。公司还认真修订突发事件应急预案，建立应急指挥中心，确保紧急状态下维护好社会的正常运转和基本的电力供应。成立保障国庆60周年活动供用电领导小组和6个专业工作小组，确保节日期间**电网的安全稳定运行，全力保障全市的正常供用电秩序。国庆长假期间，**电网保持安全稳定运行，居民生产生活用电得到可靠保障，公司圆满完成中国**金仓湖国际自行车嘉年华活动保电工作。3、评议工作与开展优质服务相结合深化供电优质服务是本次评议活动的另一重点。今年，公司以省公司组织的“绿色电力共建和谐”活动为契机，继续深入开展优质服务工作，不断推出优质服务新举措。完善客户座谈会制度、领导接待日制度、信访制度、客户访问制度等，严格执行供电窗口服务、抄表催收、供电抢修等各环节工作规范标准，认真履行服务承诺。加强营业厅规范化服务