---执法队队员管理手册

***执法队队员管理手册***执法团队成员管理手册本文简介：**执法队队员手册?为进一步加强**城市管理行政执法队伍的组织纪律性，不断提高执法队伍的整体素质，建立一支政治过硬、业务熟练、作风优良、廉洁高效的执法队伍，充分调动全体执法人员的工作积极性、创造性，特制定如下队员手册。?目???录1、执法队员守则2、执法队员日常规范3、工作制度4、考勤制度5、请销假***执法队队员管理手册本文内容：**执法队队员手册?为进一步加强**城市管理行政执法队伍的组织纪律性，不断提高执法队伍的整体素质，建立一支政治过硬、业务熟练、作风优良、廉洁高效的执法队伍，充分调动全体执法人员的工作积极性、创造性，特制定如下队员手册。?目???录1、执法队员守则2、执法队员日常规范3、工作制度4、考勤制度5、请销假制度6、着装规定7、学习制度8、执法车辆管理制度9、安全管理制度10、群众投诉处理办法11、执法文书管理规定12、内勤规定?执法队员守则?一、政治坚定。对党忠诚，听从指挥，热爱祖国，忠于宪法。二、勤政为民。热爱人民，甘当公仆，忠于职守，业精技强。三、依法行政。遵守法律，依法办事，严格执法，文明执法。四、清正廉明。艰苦奋斗，克已奉公，防腐拒贿，不徇私情。五、团结协作。顾全大局，通力协作，相互尊重，相互支持。六、严守纪律。服从领导，执行命令，遵守制度，保守秘密。七、务实创新。解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新。八、品行端正。着装整齐，举止端庄，言行一致，忠诚守信?执法队员日常规范?三心：服务热心办事细心待人诚心四先：恰当称呼在先出示证件在先告之公务在先宣传教育在先五要：要爱岗敬业???忠于职守要文明执法???程序规范要办事公正???廉洁无私要实事求是???作风正派要团结互助???以队为家六有：进门有人迎???出门有人送问话有人应???找人有人领让座有人请???咨询有回声?工作制度?1、遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，严守工作纪律、顾全大局，服从组织，对于执法队负责人安排的各项工作任务，必须无条件的圆满按时完成。2、所有人员在执勤、值班或外出时，应做到举止文明、服务周到，为城管执法队伍树立良好新形象。3、工作人员必须依法办事，秉公执法，严格按照法律程序办事，纠正违章时，先出示证件，按照法规，讲明道理。不准吃、拿、卡、要，不准以工作之便徇私舞弊，损公肥私，接受贿赂。4、严禁在工作时间和工作日中午饮酒，严禁与所办理案件当事人或与案件有利害关系的人饮酒。由于酒后上岗，造成矛盾纠纷，一律由个人承担。5、执勤期间，工作人员必须文明执法，坚持“教育与处罚相结合”的原则，无故不得与人发生争执，如执行公务遭受谩骂、侮辱和殴打时，须有组织地逐级汇报，做到打不还手，骂不还口。6、执法队员按政策规定收费，不能违规收费。收费罚款时必须出具财政规定的正式票据，严禁收费罚款不给票据、少给票据、给非规定票据，切实履行收缴程序，规范填写各项执法文书。7、严格队容风纪，工作日一律着装整齐，标志佩戴齐全，保持仪表端正和服装整洁。8、工作日不准打牌、下棋或进行其它不允许的娱乐项。9、严禁利用职务之便从事推销、联营等经营活动，10、忠于职守，尽职尽责，勤奋工作，努力学习相关法律法规，不断提高工作能力、办事效率，不准办事拖拉，推诿扯皮。11、相互尊重，团结友爱，努力保持良好的工作氛围，严禁自由主义，歪曲事实，制造不团结气氛，为人诚实，作风正派，公正廉洁，克己奉公，严于律已。??考勤制度????１、要经常向队员进行岗位责任、考核和职业道德等教育，坚守岗位，做到不迟到、不早退、不无故旷工。２、每天早上和下午上班及节假日值班，均按作息时间实行签到制度。严禁迟到、早退和擅离工作岗位。３、全体队员要严格遵守各项规章制度和劳动纪律，因故不能出勤者，应事先办理请假手续。4、每月考勤情况将由办公室进行统计并在月底公布，按局督查考核制度在本月工资中予以兑现。?请销假制度?1、请假需由本人按规定填写请假条，经执法队负责人批准签字后，连同有关证明交办公室备案登记后方能离开工作岗位。因重病或急事不能事先请假的，可委托他人代为请假或办理补假手续。2、因病、婚、丧、产等原因请假，必须按规定程序办理请假手续后方能离开（以上假期以局规定为执行标准）。3、病假一律出具县级以上（包括县级）公立医院的病历证明。当时未能提供证明的，需在请假后两日内提供证明，未提供证明者不按病假记。4、职工因公受伤，病假期间工资照发。5、假期满后需按时销假，因特殊情况需续假，应及时办理续假手续，否则以旷工处理。6、符合国家规定享受公休假、婚假、产假、探亲假的队员，由个人提出意见，审批手续按有关规定执行。??着装规定?1、上班（上岗）、外出开会、培训或配合有关单位执行任务时，一律着制式服装；下班（下岗）后、节假日休息、探亲等不得着制式服装。2、冬、夏、秋制服和制、便服不得混穿。着冬装时，穿统一衬衣，打制式领带，衬衣下摆不得外露；着夏装时，不得穿带衣领的内衣；着春、秋装时，内穿衬衣必须打打领带。着制服时，必须着皮鞋。3、不得随意改裁制服，保持着齐整，仪表端庄。?学习制度?1、学习时间：由于工作性质特殊，以执法队安排学习时间为准，党员干部起带头作用，全体队员积极参加，无故不得缺席。2、学习内容：认真学习上级有关文件、指示精神及相关法律、法规和规章。提高自身政治业务素质及执法水平。3、学习形式：政治学习以集体为主，个人自学为辅，业务学习以自学为主。学习要求集体有记录，个人有笔记。???执法车辆管理制度?1、执法队车辆坚持为工作服务的原则，由办公室统一管理及调配使用，并作好用车登记，任何人不得私自调配。???2、执法车只限于城管执法、巡逻使用。3、执法车辆在非工作时间要到指定地点停放保管。驾驶员应加强交通法规的学习，严格遵守中华人民共和国道路交通管理条例，违反规定造成违章和交通事故的，其责任由驾驶员本人负责。4、保证行车安全，加强汽车保养。车辆维修时要向办公室提交《机动车维修申请表》，办理登记手续，经执法队负责人批准后，再到定点厂维修。5、严禁驾驶员工作期间饮酒，严禁酒后开车，执勤车辆执勤时，严禁开飞车、快车。6、驾驶员应加强车辆的日常保养工作，时常保持车辆清洁。不定期检查车辆状况是否正常，以备安全、及时出行。?安全管理制度?1、执法队负责人是安全管理主要责任人，对本队安全管理工作负全责。2、要经常对执法员进行安全知识教育，不断提高队员安全防患意识。如发生案件，应及时报告队领导和公安机关，并保护好现场。???3、执法过程中，要时刻保持高度的安全防患意识，防止人身意外伤害事故的发生。4、上路巡查过程中，要自觉遵守交通规则，注意交通安全。5、休假或工作时间外发生的安全事故，概由个人负责；因工作中造成纠纷，被管理者上私宅进行闹事的，由执法队负责出面协调处理。???6、严格物资和财经管理，对贵重物资，如各种机动车辆、电脑等，要指定专人负责管理，明确责任。凡公物未经队领导批准并办理有关手续，不得私用。7、下班时间一定要关好门、窗、电灯、电脑等设备。8、安全防火检查每季度进行一次，由办公室组织自查，促消除安全及火险隐患，并将自查情况上报队领导。?群众投诉处理办法?1、受理群众投诉工作由执法队办公室承办。???2、热情受理群众关于城市管理方面的投诉，对来信、来电、来访反映的问题，按轻重缓急安排处理，积极为群众排忧解难。???3、在处理群众投诉中，要坚持调查研究，实事求是；要秉公执法，不徇私情。???4、凡是关于城市管理方面的电话投诉及上级交办件，均要认真做好记录，对不属城管范围的电话投诉，一般不予受理，但应做好解释工作，告诉其向何部门投诉。???5、处理投诉按以下程序办理：???（1）登记：对群众的来信、来电、来访投诉和上级交办件，均要及时做好登记、编号。???（2）分办：接到的投诉由办公室送交执法队负责人审批后，按负责人意见落实处理。???（3）催办：对转发下去的投诉件，要督促检查办理的情况，对逾期未办的要催促办理。???（4）答复：每件投诉处理以后，要及时答复投诉人（口头或书面），如属上级转来的应将处理结果书面或口头向上级部门汇报。???（5）归档：每件投诉处理完毕，应将投诉件归档保存，并在登记本上注明处理结果，以备存查。6、相关部门接到投诉后，要尽快派人深入现场调查处理。处理完后，要如实填写处理结果，并在规定时间内将“投诉处理通知书”送回违章处理办。对无法处理或短期内难以解决的投诉问题，应及时向有关领导汇报。7、对不能单独处理的问题，应主动与有关主管部门联系，请求他们协助处理。对不属于城管范围的投诉，应及时转给有关部门去办，做到件件有落实。?执法文书管理规定?1、办公室（法制股）负责执法队执法文书的管理。2、建立执法文书管理制度，指定专人负责执法文书的领取、保管、核发、登记等工作，严格文书领、发、用、备案等手续。3、已盖章执法文书丢失的，必须书面报告队领导后，再局法制股，造成不良后果的要追究丢失文书的个人责任。4、执法文书的填写必须按照规定格式。5、接受局法制股对执法文书的管理、使用情况进行检查，发现问题，及时整改。?内勤规定?1、增强卫生意识，营造文明整洁的办公环境。2、办公室内物品摆放整齐，不得乱丢烟头、纸屑，不得随地吐痰，不得在办公场所堆放与办公无关的物品。3、当天卫生值日人员负责每天搞好办公室卫生，下班时锁好门窗。本手册自二0一六年八月十日起执行。凡违反本手册规定的按XX县城市管理执法局督查考核实施细则相关规定处理。?本文来自论文格式***执法队队员管理手册本文关键词：执法，队员，手册，管理