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1何为主管王雅楠23了解主管的定义明确主管的角色明确主管的职责课程目的4主管就是领导“领”就是带领，走在前面，干在前面，身先士卒，“导”是引导、教导，只有“领”好了，“导”才起作用。----李瑞环5主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管不是主官主管是负责单位业绩成败的人主管是调和各方关系的人主管的性质与内涵6借助孙子的说法，一位主管应该是：“将者，智、信、仁、勇、严”。主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属，进而获得部属的信赖；要有仁德，要爱护和关怀部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，取做取当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。7活动：布袋游戏讨论目的:引发管理中的有关概念时间:10分钟相关物品：照相机、鞋拔、透明尺、地图、风油精。问：该物品与管理有何关系？81.照相机（信息的搜集与保留）----信息的收集并用以适当反应2.鞋拔子（员工的培训、引导）----提高效率，由新员工到老员工，由强制到引导3.透明尺（明确的评价考核体系、透明度）----员工能力的度量，处事共同的度量，软尺的弹性度量及透明度4.地图（规范制度的控制）----不迷路，寻找最佳、最近的途径5.风油精（冷静、理性的领导艺术）----有助产生新的点子及审慎的管理方法（令其轻松，清醒，令其重新发挥活力）提示9恭喜你——具备了基层管理者的基本素质！10为什么要做主管提高收入做大团队锻炼和提升工作能力提升自我价值证明自己——你行，我也行扩大销售拓展市场…………11角色的转变业务员主管工作内容收入来源发展空间寻找客户约访销售面谈促成面谈售后服务业务员的工作增员训练辅导基础管理工作佣金佣金管理津贴快乐的营销员不断晋升的喜悦12主管的角色营销员增员者辅导者管理者主管13主管的定位业务先行者人才培养者基层管理者经理后备者14丰富的业务知识——K积极乐观的心态——A过硬的专业技能——S良好的工作习惯——H主管应具备的条件15计划的制定与执行增员与选择辅导与训练会报管理活动管理激励部属日常事务市场展业主管的职责16计划的制定与执行：人力计划的制定与执行业绩计划的制定与执行主管的职责17增员与选择：主要工作之一随时增员发展组织主管的职责18辅导与训练：专业化的辅导针对性的辅导不懂到懂，不会到会主管的职责19会报管理：参与早夕会经营参加营业单位的业务经营分析会组织实施营业组经营分析会主管的职责20活动管理：活动量管理考勤管理业务品质管理主管的职责21激励部属：业务活动的宣导与追踪找准组员的内在动力、激发热情主管的职责22日常事务：协助营业部经理完成营业部和营销服务部的日常管理工作传达执行公司精神，贯彻落实公司的各项规章制度主管的职责23市场展业:做销售的表率营销员的核心工作主管的职责24做人:谦和为人、热忱待人、无私助人、本分做人做事:目标明确、条理清晰、办事严谨、讲求效率自画像：25品行:诚实无欺、处事公正、是非分明、知过能改能力:展业有术、辅导有方、沟通有效、管理有力言之易行之难自画像：26心中常怀感恩•时代•公司•同事27思想•定位：站对队伍跟对人！•执行力：跟着走，别争论，有好处！（前中后）认真第一聪明第二，制度第一能人第二•经营：自主意识强，有续•管理：注重结果导向，提倡“领导问责”，有宽度有深度。关注短板。•韧劲：人贵有恒，简单重复必有成效。•大无止境：不固步自封，不骄傲自大，励精图治谋发展。28行动•每一天：把工具用得象呼吸一样自然•一周：达成阶段性目标•一月：跟紧每一个节奏29管理到每个营销人员每天的每一件事!控制过程比控制结果更重要3031熟练沟通的技巧在与营销员沟通时，营销主管应有的态度：1、要有耐烦的态度2、不要挖苦冷笑3、不要感情用事4、不要有斥责5、不要预设立场6、不要太早下结论7、要知道问题所在8、要能接受对方、保守秘密32破坏人际职场的杀手金钱纠纷情感纠纷搬弄是非华而不实331、看不到希望2、赚不到钱3、学不到东西4、没有安全感5、没有成功的空间34处处需要人鼓励的人只能当部属！能鼓舞别人的人才是主管！35让我们一起分享当您选择斗牛士的时候您就选择了随时面对危险当您选择寿险的时候您就获得了永不言败的信念当您选择业务主管的时候您就选择了卓越与辉煌！36祝福•以开放的心态，博大的胸怀，专业的技能，务实的作风，把队伍做大做强！37主管是事业成功的起点，勤奋、专业、投入，才能孕育无限美好的未来……结束语