--机场OA用户手册

**机场OA用户手册**机场办公自动化用户手册本文简介：天津机场OA用户手册（V1.0）2012通信信息技术部2012/12/04**机场OA用户手册（v1.0）通信信息技术部2012年12月目录第一部分OA业务51.OA系统介绍52.VPN接入业务53.OA邮箱业务申办流程54.电子签到系统用户名申办及信息修改业务流程5第二部分OA/ERP网络使用说明**机场OA用户手册本文内容：天津机场OA用户手册（V1.0）2012通信信息技术部2012/12/04**机场OA用户手册（v1.0）通信信息技术部2012年12月目录第一部分OA业务51.OA系统介绍52.VPN接入业务53.OA邮箱业务申办流程54.电子签到系统用户名申办及信息修改业务流程5第二部分OA/ERP网络使用说明71.网络接入说明72.INODE客户端下载方式73.INODE客户端安装74.INODE客户端使用说明95.OA用户查看用户名的方法106.OA用户查看本机IP地址方法107.金山毒霸网络版客户端下载地址108.金山毒霸网络版客户端安装步骤109.金山毒霸网络版客户端使用说明11第三部分OA系统应用操作说明121.内网办公系统软件需求122.用户压缩OA邮箱的操作步骤123.办公系统所需控件安装说明144.电子签到系统登录方式165.合同管理系统登录方式176.合同管理系统使用要求177.VPN登录操作188.Office2010激活方法209.内网FTP登录说明21第四部分常见故障汇总251.FTP无法上传文件故障252.用户访问OA内网首页时首页图片显示不正常253.公文流转中附件无法显示264.网卡驱动故障导致无法正常登录内外网275.网线接触不好导致用户无法上网276.OA邮箱满了287.OA邮箱左边导航显示loading故障308.EXCEL清稿套打显示乱码319.显示器屏幕无显示3110.打印机无法使用故障31第五部分计算机使用常识331.日常计算机操作应注意的事项：332.用户文件管理343.计算机系统定期优化344.用户数据备份34第六部分用户须知361.用户报故电话362.OA内网网址363.OA系统金山毒霸网络版杀毒软件定期杀毒时间364.OA用户意见收集邮箱365.信息安全专栏366.用户账户密码设置及管理377.OA系统关键用户378.电子签到系统的用户管理员和代签用户379.合同管理系统的合同管理员3710.物资采购系统关键用户3711.各二级部门的文件夹大小3812.OA用户邮箱管理3813.工单业务38第一部分OA业务1.OA系统介绍1.1.OA系统利用机场局域网和OA软件构建的一个办公通信平台，该平台和集团公司OA系统相连接，以实现机场办公自动化。利用机场OA系统完成邮件通信、信息发布、文档管理、工作流程自动化等等工作，并通过统一的网络防火墙与国际互联网络(Internet)互联，实现信息快捷沟通和资源共享。机场OA系统主要包括**机场OA网络平台、公文业务系统、邮件系统、OA内网网站、数据存储备份系统、用户接入管理系统、移动OA系统和安全防护系统等。2.VPN接入业务OA系统为用户提供了利用SSL（SecuritySocketLayer）协议，通过互联网（Internet网）远程访问机场OA系统的接入方式。目前机场SSLVPN访问机场OA系统包括网页和客户端两种方式，如果用户使用公文流转则需要使用客户端方式登录。3.OA邮箱业务申办流程OA用户需要注册邮箱时，需要向机场OA系统的关键用户（机场办公室）提出申请，由关键用户完成邮箱用户名注册工作。4.电子签到系统用户名申办及信息修改业务流程1.2.3.4.4.1.各二级部门需要新增本部门的签到用户时，需向运行指挥中心申请办理新增业务，同时向运行指挥中心提交用户接入机场OA网络时分配给用户计算机的IP地址。4.2.OA用户办理跨部门迁移业务时，同时还需与运行指挥中心联系，办理变更电子签到系统中用户计算机IP地址业务。第二部分OA/ERP网络使用说明1.网络接入说明1.1.OA系统对接入系统的OA用户进行统一管理，用户计算机需要安装INODE客户端，通过此软件完成接入OA网络的认证。1.2.系统为每位OA用户计算机分配了唯一的固定IP。2.INODE客户端下载方式2.1.OA内网“信息安全”专栏内有最新版本的INODE客户端。3.INODE客户端安装3.1.点击客户端安装程序。3.2.安装步骤及选择安装路径3.3.在安装过程中需要将360安全卫士退出，否则会出现提示3.4.安装完成。4.INODE客户端使用说明4.1.安装完成后，桌面会出现，双击打开4.2.打开客户端，设置登录用户4.3.当“出现欢迎您使用**滨海国际机场OA内网接入系统”时，则说明接入成功5.OA用户查看用户名的方法5.1.双击点开接入客户端5.2.在连接图标点击右键，点击“属性”即可找到用户使用的用户名6.OA用户查看本机IP地址方法6.1.双击桌面右下角的本地连接。6.2.打开本地连接状态，点击“属性”。6.3.打开属性，双击“此链接使用下列项目”----“Internet协议（TCP/IP）”7.金山毒霸网络版客户端下载地址172.17.1.231:6868/8.金山毒霸网络版客户端安装步骤8.1.在IE浏览器中输入金山毒霸网络版下载地址：172.17.1.231:6868/8.2.点击安装客户机，选择安装客户端，之后会进入到默认安装阶段。9.金山毒霸网络版客户端使用说明9.1.OA系统为接入用户提供金山毒霸网络版杀毒软件，并统一进行病毒库升级及防护。9.2.每周五中午系统对用户PC进行统一杀毒。9.3.用户计算机上不要同时安装两种杀毒软件。9.4.用户可以随时使用金山毒霸客户端软件杀毒。第三部分OA系统应用操作说明内网办公系统软件需求1.1用户计算机IE浏览器须升级至IE8。1.2用户计算机上须安装新版IndiDocX控件。1.3Office办公软件符合下列一种情况即可：Office2003及2007兼容包、Office2007、Office2010。用户压缩OA邮箱的操作步骤2.1在浏览器地址栏中输入tjapp1.cahs.com.cn，打开机场内网首页2.2在首页右侧输入您的邮箱用户名和密码进入邮箱2.3进入邮箱后点击左侧的“邮箱信息”2.4这时您的邮箱界面会切换到“邮箱信息”界面，在右上角处的小工具栏中会有一项“压缩邮箱”，点击即可。2.5在弹出的对话框中点击“确定”等待压缩，等页面刷新一下以后您的压缩邮箱操作就完成了。办公系统所需控件安装说明3.1进入新版个人邮箱界面后可以看到右上角有“下载控件”按钮，点击可弹出一个网页对话框。3.2下载“IE配置工具”，解压缩后打开IEcfgForOA.exe，如果已安装IE8，直接点击“确定”按钮即可；如果未安装IE8，请先安装IE8。3.3下载网页对话框中的新版Indidocx插件，并在控制面板中的添加删除程序中卸载旧版Indidocx插件，卸载后点击新版插件安装程序，如果安装了360安全卫士，会弹出警告对话框，请选择允许程序的所有操作，点击确定。电子签到系统登录方式4.1在浏览器地址栏中输入tjapp1.cahs.com.cn，打开机场内网首页4.2点击页面最下方的“运行信息”图标4.3在“运行信息”窗口中点击“签到系统”链接4.4进入签到系统界面后输入您的用户名和密码进入系统，您就可以签到了。合同管理系统登录方式5.1方式一：进入“**机场OA内网网站”首页，在“运行信息”中选择“合同管理系统”，输入用户名和密码登录。5.2方式二：通过“**机场OA内网网站”首页，登录个人OA邮箱，在“常用链接”右栏中选择“合同管理系统”，即可进入合同管理系统。合同管理系统使用要求6.1用户访问本系统时，需要使用IE8浏览器。6.2用户计算机上安装系统所需控件：IE配置工具、Indidocx控件、审批意见显示控件。6.3系统环境配置:配置兼容性视图、添加信任站点。VPN登录操作7.1登录方式一：适用于用户计算机操作系统为windowxpsp3及以上的系统。7.1.1双击电脑桌面上的junospulse客户端图标，打开客户端。7.1.2点击“连接”，弹出登录界面。7.1.3在打开的客户端界面内输入“用户名”，“密码”后，选中“保存设置”，点击“连接”。7.1.4连接成功后如下图所示。右侧绿色打勾图标说明已连接成功，如果需要断开客户端连接，点击“断开”连接即可。7.2登录方式二：适用于用户计算机操作系统为windowxpsp3以下的系统。7.3双击电脑桌面上的junospulse客户端图标，打开客户端。7.4在打开的客户端界面内输入“用户名”，“密码”后，点击登录按钮7.5连接成功后显示如下：7.6如果需要断开客户端连接，点击“断开”连接即可。Office2010激活方法8.1方法一：安装完通信部下发的Office2010光盘后，可以立即激活。8.1.1运行任意一个Office文档，。会自动弹出“MicrosoftOffice激活向导”界面，选中“我希望通过Internet激活软件（推荐）”选项，然后点击下一步。8.1.2激活后点击“关闭”后，自动弹出“欢迎使用MicrosoftOffice2010”界面，选中“使用推荐的设置”选项，点击“确定”，激活完成。8.2方法二：8.2.1运行任意一个word文档，打开“文件”菜单中的帮助选项，弹出激活窗口：8.2.2单击“激活产品”按钮即可。内网FTP登录说明9.1在浏览器地址栏中输入tjapp1.cahs.com.cn，打开机场内网首页9.2点击内网首页最下面“文件夹管理”图标进入文件夹管理页面。9.3单击您所在的部门9.4如果您的浏览器是IE7以上版本,需要“在windows资源管理器中打开FTP站点”，或是直接打开“我的电脑”地址栏中输入，如下图所示：9.5在弹出的窗口中输入您所在部门的用户名和密码，然后点击“登录”，您就可以登录到您所在部门的FTP文件夹中了第四部分常见故障汇总1.FTP无法上传文件故障故障现象：登录FTP后，无法上传文件，可以下载文件。上传提示如下图错误。解决办法：原因为本部门所分配的存储空间已用满。建议用户及时清理本部门FTP文件夹下的文件，释放出空间，用户即可上传文件。2.用户访问OA内网首页时首页图片显示不正常故障现象：打开OA内网首页，左上角的图片显示“X”，详见下图：解决办法：原因是用户计算机没有安装Flashplayer。，用户上网下载并安装Flashplayer9.0版本以上的插件，图片即可正常显示。3.公文流转中附件无法显示故障现象：公文中附件无法显示，具体情况如下图：解决办法：手动安装IndiDoc插件。（可以到内网——信息安全——常用工具—下面下载“新版Indidocx插件”）下载安装后显示如下图：4.网卡驱动故障导致无法正常登录内外网故障现象：用户无法上网，查看本机网络连接，缺少本地连接，显示如下：解决办法：重新安装网卡驱动后即可。5.网线接触不好导致用户无法上网故障现象：用户无法上网，查看本机网络连接，本地连接显示未连接，显示如下：解决办法：造成这种现象的主要原因：网线接触不好或网络断了请把计算机的网线重新插入，若故障仍未排除，拨打报故电话24902887/24906687。由维护人员处理。6.OA邮箱满了故障现象：用户登录OA邮箱后，邮箱显示“您已经使用了99.9%的空间”压缩邮箱即可具体如下图：解决办法：第一步：登录邮箱，删除一些不用的邮件。第二步：点击个人邮箱中的“邮箱信息”第三步：在“邮箱信息”界面右上角处的小工具栏中有一项“压缩邮箱”，点击即可。第四步：在弹出的对话框中点击“确定”，等待系统完成邮箱压缩工作。注意：在压缩邮箱前，请查看所有文档中是否还有不用的文件没有删除。7.OA邮箱左边导航显示loading故障故障现象：进入OA邮箱后左边导航显示如下图解决办法：打开IE浏览器——工具——兼容性视图，将“兼容性视图