为民服务示范岗事迹

为民服务示范岗事迹为人民服务示范岗事迹简介；为民服务示范岗事迹??XXX，中共党员，是乡镇行政服务大厅的一名普通工作人员，具体工作职责是养老保险医疗保险的个人缴费服务，退休服务，退休待遇认定，失业金申领认定，社会保障卡申领等。在长期的行政服务工作中，我一直以牢固的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众的满意和为民服务示范岗事迹本文内容：为民服务示范岗事迹??XXX，中共党员，是乡镇行政服务大厅的一名普通工作人员，具体工作职责是养老保险医疗保险的个人缴费服务，退休服务，退休待遇认定，失业金申领认定，社会保障卡申领等。在长期的行政服务工作中，我一直以牢固的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众的满意和赞扬，多次受到领导的肯定，获得了服务大厅“周服务之星”、党员示范岗等荣誉称号。一、立足窗口开展高效优质服务行政服务工作是政府工作的窗口，同时又是繁琐、重复的代言，我自参加工作以来，始终将认真工作放在第一位，着力践行“为人民服务”的庄严承诺，提前到岗，对下班前来办事的人员，坚持接待、办理完毕后下班。接待群众主动热情，态度和蔼，耐心解答群众提出的问题。同时，我认真钻研社会保险业务，认真学习业务工作规范，虚心向老同志请教，并充分利用互联网、微信等新生事物服务工作，做到了工作强、业务精、思路新、创新优的新时代要求。为进一步提高业务的服务质量和办事效率，最大限度给群众行方便，主动创新思路，开展错时服务、延时服务，节假日“不打烊”，以热心、细心、诚心、用心、贴心的“五心”服务措施，“擦亮”为民服务窗口，提升了群众的满意度。我认为，惟有继续发扬钉钉子精神，一个问题一个问题跟进解决，一个节点一个节点扎实推进，才能不断积小胜为大胜。习近平总书记谆谆告诫，“制定出一个好文件，只是万里长征走完了第一步，关键还在于落实文件”“必须有时不我待的紧迫意识和夙夜在公的责任意识抓实、再抓实”。在工作中，我始终以提升群众满意度为目标，对前来咨询、办理业务的群众，热情接待，认真讲解，一次性告知所需材料及办证流程，并加强咨询窗口引导，积极帮助和引导群众填写表格，尤其对文化水平低，书写困难的群众，现场指导协助办理业务，坚决杜绝了“冷、硬、横、推、拖”等问题的发生，让前来办事的群众能够“看得清、问得明、查得懂”。二、提升业务为民解忧解难平时的工作几乎是件件都要与群众打交道，最普便的问题就是由于群众对政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，自己首先必须娴熟的掌握相关政策，为此，我便自觉地钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业务，各项规定和政策都能在工作中相对地熟练应用，从而帮助处理疑难问题和化解个别群众对政府社会保险工作的埋怨和不解。我在工作日记中写道：把落实一抓到底，不能没有肝胆与担当，也不能没有督查与问责。把主动担当和外部监督结合起来，既有“我要改”的动力，也有“要我改”的压力，落实才会不是一句口号。更要注意的是，抓落实并非强求立竿见影，重眼前轻长远，跟重形式轻内容、重口号轻行动、重数量轻质量一样，都是抓落实的“天敌”，所谓久久为功，更需要时时刻刻不松懈的韧劲和耐性。三、注重角色互换真心为民服务在我看来每位办事群众不仅仅是服务对象，更是自己的亲人和朋友。通过与广大群众的频繁接触，我对践行为民服务理念有了新的认识，对在自己岗位上如何更好地便民、利民、为民有了更多的思索。每一笔业务可能都是重复了上千次的“规定动作”，对于工作人员而言，这是日常工作中小的不能再小的一件事，但站在群众的角度，却是一件大事，要真正做到为民服务首先要有“角色互换”的意识，唯有能够站在群众的角度，才能真正理解群众的需求、也才能使微笑服务发自内心，而不是虚以表面形式。10月24日，来服务大厅办事情的群众较多，其中有一位老年人，由于老人眼睛耳朵不太灵便，致使办理业务十分缓慢，眼看已经过了下班时间，老年人心情比较着急，我当即对办事情的群众说：“今天不把你们的事情办完，咱不下班”听了这话后办事情的群众放心了。办完之后老人非常感激，连声道谢。这虽然都是一些小事情，但对于群众来说却是大事，解决了他们的燃眉之急。在今后的工作中，我将深入学习贯彻党的十九大报告精神，继续做好本职工作，兢兢业业，无私奉献。始终坚持以争先创优、争当满意窗口为目标，积极向先进单位、个人学方法、学作风，为更好地做好窗口工作而不懈努力。本文来自论文格式为民服务示范岗事迹本文关键词：事迹，示范，为民服务