做个有魅力的主管

做个有魅力的主管主管的魅力非天生，必须自己培养、亲身体验，尤其应具有知人善任之能，而且运用之妙存乎一心，这正是中国式管理艺术的发挥。主管，是导演而不是演员，是教练而不是球员，是成事者而不是做事者。•做一个主管，要有明辨是非的见识，要有接受批评的雅量；•做一个主管，要无私心，要心存感谢之心，人人才愿追随；•做一个主管，要站得高看得远，要能化险为夷；•做一个主管，要能向压力挑战，更要能突破内外变局；这样，才是一个有魅力的主管。(一)做个魅力主管•仁——古人云“仁者无敌”就是指有魅力的领袖。•厚待部属——“士为知己者死”，其魅力甚至可使部属以身相殉，壮烈成仁。•信任部属。•广纳谏言——接受批评的雅量。•无私心人人追随。•投资“人才”的胸襟。•心存感谢之心。•明辨是非的见识。•修业也不忘进德。总之，身为主管者，唯有不忘进德，以投资人才为己任，广纳忠言，心存感谢之心，明辨是非，以及愿与部属分享成就，其无私之美德才能缔造真正的魅力。唯有这样，权力与魅力才能合而为一，而被誉为价值无限的主管。(二)是主管，还是“主官”？•“成事”而不“做事”真正的主管应该是“成事”的主管,而非“做事”的“主官”。主管与主官最大的不同是在：主管是要透过策略规划与制度设计，诱导部属群策群力，迈向统一的目标。主官则只在特定领域专长，两者有系统和局部之别。(三)主管会是妖云吗？位居权力中心的“老板”高高在上，不可一世。底下的主管揣摩上司的口味，逮住机会大肆表功。结果，多年用心苦创的王国就在这种“默契”下连根被挖走。•留意妖云权臣。•在上者嗜好下属报喜不报忧，遂给“妖云”可乘之机。•权威最容易腐化人。•中层主管一手遮天。•多倾听员工的心声。上级唯有力行“走动”管理，多倾听员工的心声，才能针对问题，对症下药。这样做，不但可冲破深不见底的“妖云”层，且可增进主管的管理智慧与员工的向心力。如此，将士才会同心同命，企业才有前途。•运用智慧消除妖云。主管成为无用的“盲肠”，甚至为祸的“妖云”，是企业的悲哀，也是社会的损失，有识者不可不防。(四)做专家们的主管•主管不是演员，他是个导演，他不能只演某一种角色。他应面面俱到，点燃大家的士气，赋与大家努力的目标与使命感。•做导演不做演员。主管的功能并非在“做事”,而是“成事”，如果他只求“鞠躬尽瘁，死而后己”，却不懂得运用别人的特长，则他已沦为技术人员，而不是掌握方向与大军的统帅。主管毕竟不是演员，他是个导演，他不能只演某一种角色，他不能只顾念某一方面的利益，而忽略其他人的权益，他应“面面”俱到，点燃大家的士气，赋与大家努力的目标与使命感。•教练不抢球员锋头。主管应是个教练，他要努力设法使所有的球员尽可能发挥其专长与才华，并尽可能培养各式各样的明星球员，更重要的是要让这些明星“球员”有一个更大的团队目标。我们不能要求主管是个万能的专家，他需要底下有各色各样的人才、各种各类的专家。因此，希望主管们都要做个专家的主管，而不是一位道道地地的专家。(五)高级主管的将将之术高级主管是“通过别人把事情做好”的人，他的工作是“用人”，他更要面对内外问题，将企业推向“永久卓越”。1、面临的挑战•挑战之一：压力与副作用企业家看起来高高在上，得意非凡，但高级主管不但不是“坐在云端上”，反而是“坐在针毯上”。社会之所以普遍尊重企业家，也就是因为他们面对的压力最大的缘故。•挑战之二：时代角色的扮演高级主管的时代角色分为五个方面：人际关系的灵魂人物。永续的经营者。活用“将将之术”的人。转败为胜的竞创者。推动“永久卓越”的人。•挑战之三：内部问题－－调整与更新大企业病。企业文化与工作价值的变化。企业形象与良性经营。各层主管的接棒。个人秀与主管中毒。•挑战之四：外在问题－－改变与责任产业结构的整体变动制造方式的改变买者导向与生活素质的要求竞争规则的改变和对外谈判适当利润与社会责任2、高级主管应具备五大观念变革与应变策略性的思考掌握成功的关键因素无私之美与“护士”原则莫成信息之盲3、高级主管五大突破作法求本求行再求新学习竞争对手淘汰不合理的老组织、旧制度企图心与切身感活用众人智慧4、未来努力的方向做一个“稀有价值”的人——肯定自己，往“一流人才”的方向前进。做一个“口耳学专家”－－不但要会发号施令，也要能倾听学习。做一个“角力选手”——像角力选手一样，对外界变化“感性观察、理性分析”。做一个“管理企业家”——管理是守成，企业家要开创，必须双管齐下。做一个有魅力的主管——当你在的时候，要赢得掌声；当你不在的时候，还要赢得怀念。(六)高级主管迎变策略高级主管应针对变局的特性，采取创新、转进、及重新定位策略，并掌握人心之机微，鼓励员工多开发创意，从危机意识中，化不可能为可能。1、了解变局的特性所谓变局就是：(1)它是一个继续的时代，是个机会，也是个挑战；(2)未来的不可预测，未来是变幻万千而看不透的；(3)压力是外来的，而非内发的，变局不是由自己推演而来的，而是由于外部的原因造成。变局具有下列特性：加速性、同时性、波及性、意外性。2、由竞争、开创到尽善在变局时代，高级主管应做的工作：•如何去燃烧自己，激起员工的热诚；•塑造员工对你持乐观、信任的态度，使压力成为一种驱力,培养大家对未来远景的憧憬；•扮演传统守成与变化之间的“调和者”角色，让员工对这种变化产生一种共识；•做一个“开创者”；•必须有“国际观”。•整体说来，高级主管是由竞争、到开创而至尽善的境地。在变局时代，高级主管所要发挥的功能：广结良缘，和外界建立良好的关系；掌握信息，获得机会；扩大员工的胸襟，培养胆识，使其具有国际观；敏感地接受外界的变化，呼吸时代的气息，掌握业界的动态，以应付变局。3、站得高看得越深远站在更高一层来看问题——如只看到眼前的问题，就无法跳出其中以作冷静的研判。有变的观念——要有迎接变局的心理准备，用具叛逆性格的人来带动创新，让忠贞反对者提出诤言，使你真正认清整个时局。以人才为主的观念——在布局上，必须觅得不同的人来创新。以往以“人”为工具的时代过去了，今日必须强调人性的管理，鼓励异质人才的参与。4、具体的策略与做法成功的策略可以改变竞赛规则，所以，策略的采取是极为重要。为此，提出以下几个建议：转进策略——就是退二分保十分，以退守的功夫来研拟重新出发的策略。创新策略——一方面，鼓励企业员工多开发创意，找出新方向，并采取具体行动；另一方面，诉诸顾客，向顾客买创意，买抱怨，再从其中寻求机会。升级策略——即“明知山有虎，偏向虎山行”，高级主管带领往前冲。高级主管在未来采取的作法：守经达权的功夫——必须在谨守本行的基础上，做发展及创新业务的展望。采取危机的管理——处理危机事件的正确方式是事先估计到危机的存在，行事时保持在安全范围内。四个观念：要笨、要狂、要天真、要很懒惰——要笨得认为想要的即可得到；要狂得全力以赴；要天真得以为你无法独享结果,而必须与他人分享；要懒惰得懂得充分授权。贯彻中小意识，克服大企业病。最后，提出九个字：“不要怕，不要停，不要悔”，与高级主管共勉。