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做最好的中层管理者——激活高效中层主讲：刘冰讲师简介清华大学EMBA高级培训师浙江大学继续教育中心特聘教授中国企业联合会注册培训师国际ACI高级认证培训师美国人力资源协会中国区特聘培训师北京赢家大讲堂签约培训师中国注册职业经理人特聘讲师世华企管教育培训集团管理咨询顾问获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号培训授课经历：曾在北京、上海、广州、深圳、杭州、沈阳、长春、大连、西安、长沙、重庆、厦门、福州、石家庄、武汉、郑州、合肥、太原、海口等地开展过大型专题讲座、企业内训和企业咨询辅导。培训和辅导的部分企业有：联想集团、中国人保财险、中国农业银行、太平洋保险、TCL电器、中国移动、中国电信、国家电网、希望饲料、上海宝钢、柳工集团、北京华联、宛西制药、中脉远红、协和医院、远大空调、江铃汽车、兰石集团、华能集团、银川邮电、风神轮胎、建业集团、吴泰集团、古井贡集团等上千家企事业单位。思考:改革开放以来的企业与企业家企业的三大发展阶段——第一阶段的企业靠什么？——第二阶段的企业靠什么？——第三阶段的企业靠什么？企业家的三大困惑———如何让企业的发展持续而长久?———企业的管理效率如何进一步提升?———如何传承企业的文化理念和精神?中国的企业只是在成长，而没有成功！原动力企业要成功,关键看落实！执行力文化力才是竞争力！文化力中层角色的必要性中层管理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层的各种决策，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么各种决策就无法有效实施、成功执行。中层不能胜任，高层不能解放！“中层革命”迫在眉睫！一个组织的低效20%是机制和战略的问题；80%是没有建立和培养一支强有力的中层管理干部团队！企业应对之道建立明晰有效的企业文化（实体文化）建立新型的组织结构（矩阵式）建立新型的管理模式（项目式）建立健全的制度体系（动态式）建立完整的沟通渠道（多元式）建立有效的压力管理机制（途径式）建立中层的胜任力培养体系（系统化）建立职业规划体系和人才梯队机制（前瞻式）中层成长之法正确的角色认知与转化职业素质与管理技能的全面提升领导力的建立与获取多重角色的转换与应用文化的适应与变革冲突管理与和谐之道自我压力管理与情商塑造中层胜任力体系课程-基础课程课程名称课程时间孵化能力赢在中层卓越中层的角色与心态1天管理角色认知、职业心态与素养、管理职能明确、心智与观念改变中层的管理情商与自我修炼1天情商塑造、管理者职业素质培养、情绪管理、动力激发、自我提升与管理胜在团队高效执行力与团队效率1天结果意识、成就导向、主动性建立、执行力打造、组织效率提升团队目标与绩效管理2天团队目标制定与分解、工作计划拟定、量化绩效指标、打造绩效环境、有效绩效管理、实现合作竞争与人才成长成在领袖中层的领导艺术与用人之道1天员工的使用、培养、辅导与激励、领导者的使命与责任、领导魅力与领导艺术、指挥力、果断性、影响力、自省力、知行合一领导深度沟通效能训练2天自我觉察能力、聆听、发问、表达技巧、面对和解决冲突的能力、建立和谐关系、整合团队能量中层胜任力体系课程-提升课程课程名称课程时间孵化能力精在管理风险管理1天诊断企业内部风险的方法、对内部控制自我评估的能力、建立有效的内部控制体系与风险管理系统、明确主要工作活动中的风险控制要点、标准和方法冲突管理1天识别和判断冲突、管理和解决冲突、如何将破坏性冲突转化为建设性冲突、避免和消除恶性冲突的不良影响、用良性冲突激发员工的积极性和创造性员工关系管理1天建立融洽和谐的员工关系、提升员工满意度、劳动关系管理、员工活动协调、员工信息管理、核心员工管理、员工关怀、增强凝聚力、促进团队效率提升时间与压力管理1天工作的计划性、工作效率提升、时间的有效利用、压力舒缓、情绪调整、心理素质强化、意志力提升本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人与团队致胜企业管理的三个层次高层中层基层决策层执行层操作层高层：做正确的事确立并下达目标（战略、目标、规范）中层：正确的做事组织带领实施（方法、策略、过程）基层：把事做正确按照要求操作与执行（行动、绩效、结果）走出中层经理人的误区诸葛亮式的中层过滤网式的中层二传手式的中层山大王式的中层走出中层管理误区不做诸葛亮：培育下属、建设团队是中层的管理责任不做过滤网：100%不打折扣的执行才是真正的执行不做二传手：面对问题或困难，创造性解决并执行不做山大王：跳出本位做本职，跨部门沟通与协作你离成功的中层管理者有多远?考核中层管理者的几项标准组织学习力执行力创新力分工与合作中层的绩效责任关注过程：有效管理和利用资源成就结果：达成组织的最大目标打造团队：透过他人完成组织目标提升自我：和他人一起完成组织目标关注过程：组织效率是中层“盯”出来的达成结果：中层管理的有效性是达成高层的绩效要求自我绩效：只有高效的中层，才有高效的员工团队绩效：只有管理不力的中层，没有工作不力的员工中层的绩效责任中层经理的四大角色作为下属的中层作为上级的中层作为同事的中层作为朋友的中层作为下属的中层高层的“替身”使命与责任自我负责对待上级的态度忠诚而不忠人服从而不盲从参谋而不掺和领导者变革者教练绩效伙伴管理者作为上级的中层作为同事的中层协作、利他、互惠作为朋友的中层压力面前要支持成功心得要分享失败之时要理解中层的角色责任重德敬业——成为企业的榜样者使命和责任——成为企业的推动者做事业人——成为企业的带领者正确的做事——做务实高效的管理者没有任何借口——做强大中坚力量军井未掘，将不言渴军灶未开，将不言饿雪不披裘，雨不披蓑兵士冷暖，永记我心本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜中层管理者的五项素质修炼自察力自我规范自我激励同理心人际影响力五项素质=五种能力认识自己管理自己激励自己认识别人管理别人中层的职业技能修炼职业素质目标管理沟通技能激励技能有效授权教练技术冲突管理领导艺术绩效管理时间管理团队管理语言表达力中层管理者的职能向中层要效率——执行力的打造向中层要人才——选、用、育、留向中层要团队——团队建设与管理向中层要士气——领导艺术与激励策略向中层要效益——目标管理与绩效管理本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜走出执行力的误区（一）曲解为权威或权力缺乏责任心，对上级布置的工作不在乎工作效率低，完成速度慢经常向上级提出问题，但不提出解决方法过份依赖上级，工作缺乏主动，等待告知如何去做习惯找理由和借口推托责任、懈怠工作应付工作,不愿意改进效率，不能够精益求精……走出执行力的误区（二）议而不决，执而不行，流于“口号管理”不能及时向上级回复工作，布置给下级的工作没有要求及时汇报做事虎头蛇尾，马马虎虎，不注意细节只强调过程的努力，不关注结果的成败为了应付结果,过程中弄虚作假,投机取巧岗位（部门）之间职责不明，互相推诿或工作重复……齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死，愍王立，好一一听之，处士逃。——《韩非子》你的企业存在南郭先生吗？问题的根源何在？案例分析：团队低效是如何产生的执行力究竟是什么所谓执行力：狭义——是员工个体有效实施、完成任务的能力广义——是指群体执行命令、贯彻决策、实施计划、完成任务、达到目标的组织综合能力的体现（或称组织管理效率）什么是执行力？不同层次人员的执行力决策层执行层操作层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现操作性高效执行不仅靠觉悟，更要靠管理无职责划分、职责不清或职责错位造成企业的无效或低效中层有效的管理才能保障有效的执行消除中层的执行不良基因职责不尽责偏差无所谓标准难坚持细节不关注督导不到位1、充分认识执行的重要意义2、全身心地执行组织的决策3、发挥自己在组织执行系统中的职能4、整合团队才智和力量共同执行5、创新制定解决问题的方案中层执行角色的五个标准如何在管理中提升执行力？心态人行为规律性高效执行的热炉管理管理规范就是一个热火炉，必须具备以下四个特点1、事先预警2、一致性3、及时性4、对事不对人执行力的两个关键要素企业文化—思想态度—心态要素管理制度—工作行为—管理要素本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜效率提升法之一：目标和计划管理保障组织效率实现有效的目标管理可以保障执行的预期结果合理而有效的计划是获取执行结果的蓝图用进度表管理时间和效率目标=效率的预期结果目标予人方向清晰的目标指引绩效的结果目标催人奋进有目标会激发更好的绩效有目标会产生更大的成就感目标=工作过程=工作行为目标的种类成果目标行为目标整体目标与局部目标结果目标与阶段目标效率提升法之二：胜任力管理是组织效率的基础人岗匹配和胜任力原则斯巴达的启示农夫的思维模式效率提升法之三：流程管理促进组织效率改善流程优化=效率提升流程管理：改进效率从细节入手工作内容及工作过程细化、量化、标准化、规范化将工作流程以文字、表格、图片、数字确立并统一标准流程=清晰化=标准化=统一化效率提升法之四：考评和激励管理增强组织效率提升考评和激励是效率持续提升的动力来源考评和激励要体现在个体考评和激励不仅对结果，更要在过程考评和激励要给员工公平感考评和激励要具准确性积极强化∨消极强化×纠偏（惩罚）∨忽视×绩效管理中的行为塑造行为激励可以创造奇迹行为激励的放大效应：放大关键行为，形成集体记忆行为激励的投射效应：激励在哪里，努力的方向就在哪里行为激励的关键是观察、发现、了解、赏识行为塑造的关键是行为激励一一计划环环讲细步步落实事事到位效率管理法本次讲座内容专题一:中层管理者--赢在定位专题二:中层管理者--赢在自我管理专题三:中层管理者--赢在执行专题四:中层管理者--赢在效率专题五：中层管理者—如何用人和团队致胜一种价值的选择A.照相机B.雨伞C.提款卡D.旅行指南E.书籍如果您在旅程中必须丢弃这些东西时您丢弃的顺序怎样?心理测试A.照相机------回憶B.雨伞---------爱情C.提款卡------金钱地位D.旅行指南---朋友E.书籍---------梦想用人的流程岗位分析或工作评价确立胜任力标准测试、评估培育、使用评估、发展（调整）影响胜任力的显性因素传记特点年龄性别婚姻状况任职时间知识/技能影响胜任力的隐性因素区分不同的职业倾向与工作匹配自我认知和动机需要人格特质及团队合作真正的冰山在水面之下……可见的外显的深藏的内隐的知识技能社会角色自我概念个性动机优秀业务经理一般业务经理本科以上学历相关专业5年销售工作经验本科以上学历相关专业5年销售工作经验权威、探讨启发下属怎样工作我们可以做好组织成就宏观的、全面的权威、告诉下属怎样工作我可以做好个人功绩具体的、细致的做一个知人善任的管理者每一种人格都很重要；一个人不能完美，但团队可以；团队中每个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短；尊重团队角色差异；合作能弥补能力不足；知人善任解决了团队协作