新秘书调适人际关系

新秘书如何调适人际关系刚毕业的你，一样胸怀大志，一样想成为一匹被人赏识、驰骋沙场的千里马吧？那么，就好好沉淀下来。年轻人从校园进入一个新环境，我们要学会适应新环境，让过去归零，才不会成为职场上那只背着重壳爬行的蜗牛，才能像天空中的鸟儿那样轻盈地飞翔。请好好品味一下杰克·韦尔奇说过的一句话：纠正自己的行为，认清自己，从零开始，你将重新走上职场坦途。吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越。年轻人难免带着几分傲气，认为自己无所不能、所向披靡，其实不然，初入职场的新人还是个婴儿，正处在从爬到走的成长阶段。那么就让我们从调适人际关系学起。美国成人教育学家戴.卡耐基，经调查认为：“一个人事业上的成功，15%靠的是专业技术，85%靠的是人际关系和处事技巧。”作为一名秘书人员，人际关系更是重中之重，因为你是领导身边的近身人员，主要工作是为上司的决策收集信息，你是他的代言人，同时也是下面员工的反馈者，你是他们的桥梁。你的人际关系好坏，直接或间接影响到收集到的信息的数量和质量。新秘书调适人际关系基本方法有：首先，你必须注意形象。虽说“人不可貌相，海水不可斗量”，但是现在很多人都以第一印象来判断你的。初来乍到，而且又是作为一名秘书人员，形象极为重要。一些年轻的女秘书追求时尚前卫，不过单位领导普遍年龄偏高，而且男性居多，如果秘书的打扮标新立异，那就有可能被他们看作是轻浮或庸俗，所以要有分寸。其次，要注意礼貌。有些年轻的秘书之所以不太注意礼貌，并不是他们的本性傲慢无礼，而是他们觉得一些礼仪已经过时，但领导的年龄一般比秘书大，他们的观念相对保守，他们并不这么认为。再次，学会与人为善。新来者，喜欢把达尔文的“优胜劣汰”生物进化论带到自己的办公室来，他们认为自己与同事关系只是一种利益上的博弈，其实，这种理论似是而非，生物进化与社会进化有着本质区别，同事间还有一起工作，互相配合，所以要有善良宽容的心。当然主动交往也很重要。一些新秘书，只与自己意气相投的人做朋友，有的甚至独来独往，以为只要把本职工作做好就行。这种孤芳自赏的性格是不适合的。还要保持适当距离。虽然交通事故的发生有多种原因，但因超速驾驶看不清对方车道而产生的摩擦事故最多。要避免撞车，就要注意车距。同样同事关系中，与他人保持距离是很重要的，安全车距最妥当。“君子之交淡如水”，有些年轻的秘书喜欢讲义气，由于过分不分彼此，在无意中触及对方的隐私。最后，为人要不固执。该妥协的就得妥协，为什么有些女秘书总给人女强人的印象，就是因为她们只顾原则不顾交情，不懂得给同事留有面子。人际关系的理想状态：目前我们正在为建设一个和谐社会而努力，如果能与周围的人都建立起和谐的人际关系，那就事半功倍了。一、正直。所谓正，就是正大光明，所谓直，就是不该说的绝对不说。一些新秘书总觉得自己眼里揉不得沙子，一看到上司或同事有一点失误，就马上一针见血地指出来，最后搞的关系紧张，这种做法就算不上真正的正直。二、为人讲究艺术，但不玩弄权术。比如，某个部门经理数据收集错误，上司就让你去说：“你去告诉他，如果不把正确的给我，明天就别来上班！”如果秘书把上司的话“原汁原味”地转给那个经理，那会产生什么后果呢？这就得讲究艺术，既要让对方知道事情的严重性，又要不伤人自尊心。讲究做人的艺术是一种维持和谐人际关系的润滑剂。但是，在一些新秘书眼看是斗心眼和耍滑头，把它与权术联系起来，其实两者有本质的区别，就看你的动机如何。处理人际关系的基本原则：一、实事求是。对具体问题具体分析，从而胸有成竹。有些新秘书为了脱颖而出，就马上高谈阔论，要知道理论到实践需要过程，所以年轻的秘书，最好少发高见，要多看和多听，在熟悉情况之下，找到切实可行的解决方法。二、诚实守信。有些新秘书，初生牛犊不怕虎，敢想也敢说，这固然好，但他们不知道自己的位置是很敏感的，所以他们的敢想敢说常常被人利用，最好里外不是人。因此作为秘书，为人既要诚实，又要明哲保身。三、懂得倾听。要认真听取他人的诉说，要善于从对方的讲话中及时抓住其重点、要领，牢记其希望和要求，并根据情况及时作出理解。四、态度良好。不要故作姿态，不要跟别人抢功劳，要甘当无名英雄，更要注意的是秘书要遵从领导的意图办事，不可越位，《三国演义》中曹操的主薄杨修，从曹操发布的口令“鸡肋”中，揣出他有撤军的意思，未经曹操同意就撤军了，结果被曹操以动摇军心为借口而杀之。五、有共同点。为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。如1980年8月2日，意大利著名女记者奥琳埃娜.法拉奇访问邓小平。她从邓小平传记中知道他的生日是8月3日，而邓小平自己却忘记了。她的访问是从祝贺邓小平的生日开始的，访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。紧接着，谈话转入正题，法拉奇向邓小平提出一个又一个十分敏感的问题，由于开头造成了一个好的气氛，这些问题都得到了满意的答复。所谓酒逢知己千杯少，话不投机半句多就是这个道理。这就要求我们秘书人员在平常的工作中要细心留意，把握住他人特性，以便更好的寻求共同的话题。六、善于应变。人际交往中，时时会有意想不到的事情出现，这需要秘书人员具有应变能力，去应付突来的一切。缓和气氛，扭转形势，化解矛盾，变被动为主动。要学会巧妙地避开所谈论的话题，模糊地对答，灵活地变通，运用幽默等处理意料之外的情况。七、有职业敏感性。要善于观察周围的事物，并能迅速敏锐地做出反应；要能主动地发现领导工作的服务需要，及时有效地提供服务；要能体察合作者的困难，及时给予必要的帮助；要尽早地发现自己工作中的缺点和不足，并立即改进和完善。新秘书容易走入的误区：一、功利主义。他们对“为他人作嫁衣裳”提不起兴趣。因而，在人际关系中，他们一切以功利为目的，用“是不是对自己有利”作为标准来决定工作的态度最终头破血流。二、耍小聪明。交际中不少新秘书矫枉过正，片面追求灵活，自以为聪明，适得其反。三、攀大树心理。一些新秘书，为了更快发展，就急切寻找靠山，不钻研工作，而把精力放在拉帮结派上。有些人觉得人际关系非常微妙，处理人际关系只能意会，不能言传，其实人际关系虽然像气候一样复杂多变，但它也是有章可循的，只要了解其中的奥秘，你一样可以春播秋收，夏耕冬贮。参考文献：1.方国雄（主编）《中外秘书比较》吉林大学出版社，2006年2.李国辉《商务礼仪》3.课件008网4．张强《办公室工作实务》5．李永民《秘书基础与实务》