创建五星级班组

建设“五星级”班组，争创“工人先锋号”苏州职业技术学院霍TEL：133280499QQ：54992903目录一、创建“五星级班组”，夯实企业管理基础二、培养过硬班组长，锻造“五星级”班组的核心支柱三、保证班组“零事故”，创建安全之星班组四、做到质量“零缺陷”，创建质量之星班组五、打造全能“专家员工”，创建技能之星班组六、让每位客户满意，创建服务之星班组七、力争效益最大化，创建效益之星班组八、全员努力，共同创建“五星级”班组九、管好班组图表，做好班组台帐一、创建“五星级班组”，夯实企业管理基础班组小细胞，激活大能量班组是企业的最小细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想，企业的发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班组。班组是企业最活跃的细胞，是企业最基层的组织与作业单位，是连接企业与员工的平台，是激励员工、培养人才最重要的阵地。提高班组工作水平和班组长的管理水平，建设适应新形势的“五星级”班组，对于实现企业各项经营目标，加快改革与发展，对于培养造就一支技能精湛、作风优良、爱岗敬业、勇于创新的高素质员工队伍，都具有十分重要的作用。如何加强班组的基础管理工作首先要完善班组的各项管理制度，如班组的管理台账、安全活动、工器具管理、民主生活会以及政治学习会、QC小组活动、合理化建议、培训工作、劳动管理、班组长值班记录、生产管理等活动，都应有章可循。还要建立以岗位责任制为核心的班组管理制度，健全各项工作定额、标准、原始记录、生产日记、班组统计资料，使班组工作标准化、规范化和制度化。加强考核和督促检查，做到班组工作事事有人抓，项项有人管，确保班组管理各项制度的落实，使班组管理工作有法可依、奖惩分明，提高班组管理水平。一、创建“五星级班组”，夯实企业管理基础班组管理是企业管理的基石班组管理是指班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、物、财进行合理组织，有效利用。班组管理的特征：（1）基本要求是系统管理，即整体功能大于部分功能之和。（2）基本内容是基础管理。（3）基本形式是民主管理班组管理的内容：生产管理、质量管理、技术管理、劳动管理、设备管理、经济核算、安全文明生产和思想政治工作管理。班组管理的关键：提高班组人员的素质（学习能力、操作能力、创新能力）班组管理的方法：一要加强班组长培养。顾大体、识大局，能奉献、有担当，业务精、懂技术，会管理、守规则，具有现代企业管理意识二要开展有针对性的班组竞赛。要把班组建设同劳动竞赛、创先争优、技术练兵、合理化建议等有机结合起来，通过开展有针对性的班组竞赛不断提升班组的能力素质水平。三要发挥先进典型的示范引领作用。选先进、树典型，让员工以先进典型为自己的行为标准，将先进典型的特殊性变成班组建设的普遍性。班组管理的方式：一、人性化管理：发展趋势二、质量化管理：重要基础三、标准化管理：必要手段一、创建“五星级班组”，夯实企业管理基础打造“五星级”班组，强化基层管理“基础不牢，地动山摇；基层扎实，坚如磐石。”企业的事业根基在基层，活力和战斗力也在基层。这个基础就是班组。只有把班组管理基础打牢，企业才有产生效益的前提。搞好班组管理要从以下几个方面入手。（1）制定严格的规章制度（2）安全是重中之重（3）严格管理生产现场（4）班组管理必须是全员参与（5）班组管理还要依靠各种法律法规一、创建“五星级班组”，夯实企业管理基础“五星级”班组创建内容（1）安全之星班组的创建：安全是企业生产中的关键，是企业一切活动的基础，没有安全，就没有一切。（2）质量之星班组的创建：质量是企业生存的基础，是企业的生命力。（3）技能之星班组的创建：创新班组是指班组员工立足本职岗位工作，以创新的理念在本职岗位上尽职尽责，在经济技术指标上探索创新。（4）服务之星班组的创建：服务是企业在竞争中占比重相对比较大的一方面。服务质量与水平的高低，直接影响企业在市场中的竞争力。（5）效益之星班组的创建：效益是企业的最终目的。一、创建“五星级班组”，夯实企业管理基础“五星级”班组的创建目标“一个确定的目标是有所成就的起点。”这句名言出自拿破仑·希尔。提升工作效率，营造团结友爱，培养快团结、和谐、愉快和安全的状态下进行，这就是班组创建“五星级”的终极目标。“五星级”班组是班组建设的新标杆。班组是培养人、激励人、引导人的阵地，班组内的员工队伍是企业核心竞争力的基础。通过加强新型班组建设，提高班组管理水平，促进企业核心竞争力的提升，实现可持续发展是班组基础管理的需要。“五星级”班组的创建是打造优秀员工队伍的需要。建设一支积极进取、高素质的员工队伍，是赢得竞争的关键。作为企业的基本单位，班组也是员工学习技能、提升素质、发挥作用的实践场所，在宣传引导、解疑释惑、凝聚人心等方面都有着十分重要的作用。二、培养过硬班组长，锻造“五星级”班组支柱创建“五星级班组，先要有一个优秀班组长班组建设与管理的关键是要提高班组长的素质。班组长是企业生产经营的一线指挥者、组织者和管理者，也是把责任落实到岗位的关键。班组长的素质和能力直接决定班组建设的成效。创建“五星级”班组任重而道远，班组长在工作中要做到：（1）以德立威：坚定的政治立场、敏锐的政治头脑，较高的理论水平（2）以能树威：一定的知识素养和技术水平，部门与行业的内行（3）以情升威：上下级之间、领导和群众之间同志式的感情二、培养过硬班组长，锻造“五星级”班组支柱优秀班组长必备的能力素质一名优秀的班组长必须具备以下的能力素质：岗位胜任能力：（1）专业能力；（2）目标管理能力；（3）问题解决能力；（4）组织能力；（5）沟通、协调能力；（6）倾听的能力；（7）激励的能力；（8）指导与培养下属的能力。职业素养：（1）强烈的使命感和工作热情；（2）宽广的胸怀与气度；（3）善于学习、勤于思考、勇于实践；（4）良好的管理能力与技巧。二、培养过硬班组长，锻造“五星级”班组支柱班组长要定好位才能站好岗如何才能当好班组长，首先都有一个共同的要求，那就是要认清自己的角色，才能在自己的岗位上做好相应的工作。班组长是企业里面对一小批人负责管理、服务和生产经营的“小头目”。要代表三个立场：对下代表管理者的立场，对上代表组员的立场，对直接上司既代表组员的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。（1）班组长是员工的领头羊；（2）班组长是员工思想的梳理人；（3）班组长是员工安全的管理人；（4）班组长也是班组的技术指导师；（5）班组长是上下信息的传话筒；（6）班组长是上级的左右手。班组长“三忌”：一是忌毛躁，二是忌急躁，三是忌浮躁。如何分派工作：班组长在分派工作时不要操之过急，更不要因为新手对工作操作不熟悉就干脆把他们放在一边让那些手脚快、经验多人的来做，否则会影响新老交替、新人成长、经验传递。班组长要关注员工，了解思想动态，满足他们对工作的满足感。一是对新知事物的求知欲。二是表现在创新上。领导放心，下属信服二、培养过硬班组长，锻造“五星级”班组支柱抓好班组人员管理，增强班组凝聚力班组长应具备良好的心态和正确的工作态度，为提高班组的凝聚力，一要树立扎扎实实、真抓实干的工作作风，正人先正己，为职工群众树立典范；二要注意交流和沟通，了解职工工作、生活、家庭等困难和需求，共同寻找解决办法；三要搞好班组的相互协调工作，使班组成员关系融洽，工作步调一致，形成整体合力；四要每月和每班都建立一个工作目标，带领全班为完成任务而努力。班长既要团结班组中的工作骨干，又要注意团结班组其他成员。一定要处理好严管与厚爱的关系，要敢于负责，敢于管理。凡事要出于公正，坚持原则，秉公办事，不信口开河，不随心所欲，不感情用事，更不得以公为由泄私愤、图报复；处事不偏袒、不偏护，不营私舞弊，不谋取私利。公正最能体现班组长的人格魅力。二、培养过硬班组长，锻造“五星级”班组支柱当个完美班头，做“五星级”班组的核心首先，要当一个完美的班头，成为班组的核心，带领全班创建“五星级”班组，班组长要有强烈的事业心和责任感。二是要熟悉业务、技术过硬。班组长既要会管理，又要懂技术，要熟悉掌握班组的各种设备及其操作。一名优秀的班组长，要想带领全组员工创建“五星级”班组，必须是业务能手、技术标兵。三是要以身作则，严格管理。一个优秀的班组长，既要自己做到最好，也需要班组成员做到最好。四是要善于管理，善于带人。人是班组的核心，以人为本才能真正管好人、带好人。尊重员工，关注员工发展，发现典型，激励后进，要培养自己的道德魅力、技术魅力和人格魅力。三、保证班组“零事故”，创建安全之星班组抓好安全培训，强化班组安全意识安全在企业中是重中之重，是一切发展的基础，是企业和职工最依赖的生存条件。班组是企业最前沿的阵地，班组安全，企业就安全。安全之星班组是没有事故、没有隐患的平安区，是企业的放心班组。安全生产是企业工作永恒的主题和头等大事，班组安全管理是企业安全工作的重心所在，只有搞好班组的安全管理，才能确保安全生产。安全意识：一是“安全第一”的意识。二是“预防为主”的意识。。三是自我保护意识。四是群体安全意识。安全培训安全培训是安全管理的最重要一环。包括：（1）安全生产思想培训：主要包括安全生产方针政策培训、法制培训、典型经验及事故案例培训（2）安全生产知识培训：主要包括一般生产技术知识培训、一般安全技术知识培训和专业安全技术知识培训。（3）安全管理理论和方法的培训：通过培训提高各级管理人员的安全管理水平。总结以往安全管理的经验，推广现代安全管理方法的应用。人人为安全安全为人人三、保证班组“零事故”，创建安全之星班组制定严格安全制度，打造班组安全“护身符”企业安全管理制度作为职工行为规范的模式，能使职工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护职工共同利益的一种强制手段。针对班组的环境特点、工种特点制定出相应的安全制度，同样是保证班组安全生产的一种强有力的保证。安全生产规章制度是企业规章制度中的一个重要组成部分，是保证劳动者的安全和健康、保证生产活动顺利进行的手段。事故预防含两个方面：即物的不安全状态和人的不安全行为，而人的不安全行为占主导地位，它往往会影响到物的安全与否。在班组这个安全的最前沿阵地，我们必须花大力气控制和约束人的不安全行为，其中最好的方式就是建立相关的安全规章制度。企业所发生的安全事故有85%～95%是由于违章操作、违章指挥和违反劳动纪律“三违”所造成的。安全管理制度（1）安全警示制度：员工上班操作之前，由班组长提出安全要求，落实安全措施。班组安全员也讲一些安全技术知识、安全法规等。班组全体人员也可以讨论安全措施。班后总结时认真总结安全生产中的好人好事和经验教训。（2）安全交班制度交接班制度是指在连续生产岗位，下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接。交接班的主要方法：“三一”：对重要生产部位一点一点地交接；对安全生产数据一个一个地交接；对主要消防器材一件一件地交接。“四到”：应看到的要看到；应听到的要听到；应摸到的要摸到；应闻到的要闻到。“五报”：报检查部位；报部件名称；报生产状况；报存在问题；报处理问题所采取的措施。安全管理制度（3）考核奖惩制度一般的企业都有安全奖罚制度，作为班组也应建立自己的相关制度，使每个班组成员对安全奖罚规定体会得更直接，更实际，这样效果也会更好。（4）操作确认挂牌制度指为了防止误操作，在每次操作或作业前，对机器设备等操作对象要求必须做到确实认定、确实可靠、确实准确，并做出确切的反应方可执行的严格规定。其要点如下：①认定操作“对象”的名称、作用、运转方向，是否达到负荷要求和是否影响、危害到他人或其他设备的安全。②在认定了上一条的前提下，还要做到能读出或默诵出操作对象的名称、作用，认定无误后方可操作。对于关键性的操作按钮、开关、阀门等，要加安全防护罩或挂牌子，以便使操作者在任何情况下都可识别，不致失误。③上、下岗交接班时，要检查确认设备润滑、紧固、制动控制、电器供电系统是否完好，压力、温度、加热炉和干线炉的火势是否适当，易燃、