《管理学》02管理思想的发展

第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展2第一节中国传统管理思想•一、中国传统思想形成的社会文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想。中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧•二、中国传统管理思想的要点中国传统的管理思想分为1.宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2.微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）3三大主流学派•儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。—儒家的“礼治”主义的根本含义为“异”，即使贵贱、尊卑、长幼各有其特殊的行为规范。—儒家的“德治”主义就是主张以道德去感化教育人。—儒家的“人治”主义，就是重视人的特殊化，重视人可能的道德发展，重视人的同情心，把人当作可以变化并可以有很复杂的选择主动性和有伦理天性的“人”来管理统治的思想。4•道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自然的假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。英国近代生物化学家和科学技术史专家李约瑟《中国的科学与文明》1.中国人的特性中，很多最吸引人的地方，都来自道家的传统。中国如果没有道家，就像大树没有根一样。2.中国文化就像一棵参天大树，而这棵参天大树的根在道家。5•法家——霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。商鞅才得出结论：“人生有好恶，故民可治也。”“一兔走，百人追之。积兔于市，过而不顾。非不欲兔，分定不可争也。”中国古代管理思想的主要内容（一）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律老子《道德经》“无为而治”顺其自然（国家不(少)干涉个人活动）“道法自然”抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为”。6（二）重人——1．重人心向背2、重人才归离孔子(仁者爱人)修身、齐家、治国、平天下孟子“仁义”性善论吕氏春秋:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”（三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和（四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则（七）对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1．预测2．运筹（八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国（九）法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系7第二节西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生•1．亚当.斯密（《国富论》1776，英国）认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，每天可以生产48000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。”8•2．查理.巴贝奇（英国）发展了亚当.斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。（收入：固定工资、利润、奖励）•3．罗伯特.欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人9•二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父。代表作——《科学管理原理》1911年弗雷德里克·温斯洛·泰罗（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。在接受中学教育后，进入埃克塞特市菲利普斯•埃克塞特专科学校学习。1874年考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。1875年进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年转入费城米德维尔钢铁公司工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职。1881年泰罗开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定了基础。10泰罗创立的科学管理理论的主要管观点：•1．科学管理的根本目的——谋求最高工作效率•2．达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法•3．实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度：•1．对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率•2．在工资制度上实行差别计件制•3．对工人进行科学的选择，培训和提高•4．制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广•5．使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能11泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题（二）对“泰罗制”的评价“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。1．它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法。2．科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。123．由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4．泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨•缺陷泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都基本没有涉及。•亨利.甘特重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”，代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919。提出了“计件奖励工资制”。13•布雷斯及他的妻子：两人以进行“动作研究”而著称•动作研究之父：弗兰克·吉尔布雷斯（FrankBunkerGilbreth，1868-1924）•莉莲·吉尔布雷思（LillianMollerGilbreth，1878—1972）：美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。–强调通过减少浪费提高工人生产力的方法。–发明精确定时装置对工人行动分解研究进而优化工作表现。14•（三）法约尔的“组织管理理论”——《一般管理与工业管理》泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利.法约尔加以补充的。“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。•亨利·法约尔---现代经营管理之父（HenriFayol，1841-1925）–他最主要的贡献在于三个方面：从经营职能中独立出管理活动；提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。–认为管理实践有别于其他机构的职能。–开发14条适用于所有的组织情况的管理原则。15法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。它们分别是技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）。十四条原则：1）分工；2）权力与责任；3）纪律；4）统一命令；5）统一领导；6）员工个人要服从整体；7）人员的报酬要公平；8）集权；9）等级链；10）秩序；11）平等；12）人员保持稳定；13）主动性；14）集体精神•法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点。•马克斯.韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论。•厄威克：把法约尔、穆尼和泰罗的思想加以归纳。16第三节西方现代管理思想的发展•二战后，世界形势发生变化：1．世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐2、企业规模在激烈竞争中迅速扩大3、科学技术的个发展4、职工队伍的结构、文化程度都有了变化•社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求：A、突出了企业的经营决策问题B、要求运用更先进的管理手段C、要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性17•一、行为科学学派（一）行为科学的由来泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。行为科学——一门研究人类行为规律的科学（二）“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥——霍桑试验）•整个实验前后经过了四个阶段。•阶段一，车间照明实验——“照明实验”•阶段二，继电器装配实验——“福利试验”•阶段三，大规模的访谈计划——“访谈实验”•阶段四，继电器绕线组的工作室实验——“群体实验”18观点：1．企业的职工是社会人2、满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3、企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”4、企业应采用新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。•乔治·埃尔顿·梅奥语录–从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。19思考题王中是一个冷冻食品厂厂长。该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17％，生产量比计划的少15％，缺勤率比去年高20％，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关。但他不能确定产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请问：如果你是泰勒或梅奥，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法?20尚未满足的需要需要的满足为目标所驱使的行为激励过程图（三）“行为科学”学派的主要理论1.马斯洛的需要层次理论：a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现。21马斯洛的需要层次理论：生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等感情和归属的需要爱戴、友谊、归属、爱情自我实现的需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等22•马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；而在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就需求情况做过估计，如下表：23232.双因素理论：弗雷德里克·赫茨伯格，（FredrickHerzberg，1923年-2000年）美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管