《管理学》教学大纲

西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第1页《管理学》教学大纲课程名称：管理学英文名称：Management先修课程：无适应专业：工商管理类、应用经济类课程类别：专业基础课总学分数：3学分教学时数：72学时课程的性质和基本要求：《管理学》是一门管理学科的基础课程，同时又是一门范围极广的综合性的学科。本课程是为管理专业本科生开设的专业基础课，是管理类本科生的必修课程，在四年的学习中，起着引导学生入门及初步养成管理思维模式的作用。该课程系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动。它引导学员对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等问题进行探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，从而真正领悟管理的真谛。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。具体要求如下：1、通过这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理职能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容2、掌握管理学中的基本概念、基本理论和基本方法3、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行简单分析，将管理学的思想以及认识问题的角度和方法渗透到分析问题、解决问题的实际应用之中教学目的要求：课程性质决定课程任务。管理学课的基本任务有二个，一是传授管理理论的基本思想、基本原理和基本方法。二是结合我国现阶段经济建设和经济体制改革、企业改革的现状，培养学观察分析、解决现实问题的能力，探索中国成功的管理经验。掌握管理基本概念和特点；了解管理学基本内容；掌握管理思想发展的主要过程、理论和代表人物；理解企业伦理和企业文化在现代管理的地位和作用；掌握决策的基本过程，了解决策方法；掌握组织设计基本概念和原则，理解各种组织结构的特点、适应范围；掌握领导影响力的概念，理解领导理论对管理的启发意义；理解各种激励理论在管理中的应用；理解控制的基本概念；掌握控制的基本过程。西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第2页讲授内容和要求：第一章管理和组织导论本章目的是探讨组织、管理者和管理的概念，了解管理学的基本范畴和学习方法。1.解释管理者、管理等基本概念；区分效率与效果。2.描述管理职能和管理过程；管理角色；管理技能。3.定义组织；说明管理与组织的关系。4.阐明研究管理的意义。第二章管理的昨天与今天本章的目的是介绍管理学的历史知识，帮助大家更好地理解目前的管理理论及实践，对管理类学生而言，了解管理思想和实践的演进是非常重要的。1．讨论管理和其他研究领域的联系；讲述管理的历史背景。2．20世纪前管理的主要贡献者；科学管理及其重要贡献；一般行政管理理论及其重要贡献；定量方法及其贡献。3．理解组织行为；描述早期先驱的贡献；霍桑实验及其贡献。4．讨论当前趋势和问题。第三章组织文化与环境：约束力量本章讨论组织文化与环境的组成和复杂性，以及它们是如何影响管理者的。1．区分管理万能论和象征论。2．定义组织文化；构成组织文化的七个维度；区分强文化和弱文化。3．定义外部环境；描述具体环境和一般环境；评价环境的不确定性；利益相关者关系管理。第四章全球环境中的管理本章主要分析全球环境以及如何在全球环境中进行管理。1．理解以全球观点看待管理的重要性；全球经营的三种不同态度。2．描述不同区域性贸易政策；解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因。3．比较多国组织、跨国组织和无国界组织；描述组织国际化发展阶段。4．阐述民族文化；识别全球环境中的管理及其挑战。第五章社会责任与管理道德本章建立了用来理解社会责任与管理伦理的框架。1．阐述社会责任的古典观点和社会经济观；列举支持和反对社会责任的观点。2．区分社会义务、社会响应和社会责任；阐述社会责任与经济绩效的关系。3．描述价值观导向管理和管理绿色化。4．区分四种道德观；影响管理道德行为的因素；讨论改善员工行为的各种途径。第六章制定决策：管理者工作的本质本章重点考察决策制定过程以及决策制定的相关问题。1.定义决策；概括决策过程；解释决策的普遍性。2.描述理性决策者；对比理性与有限理性的决策制定方法；区分问题和决策的类型。3.分析决策条件，区分确定性、风险性、不确定性性决策条件。西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第3页4.描述不同的决策风格。第七章计划的基础本章讲述计划工作的基础。1.定义计划工作；分析管理者制定计划的原因。2.说明目标在计划工作中的作用；区分计划类型；确定目标的方法与步骤；描述良好目标的特征。3.计划工作的权变因素。4.对计划工作的批评；在动态环境下有效制定计划。第八章战略管理本章深入探讨战略管理过程，这是计划职能的重要部分。1．阐明战略管理的重要性；描述战略管理过程；解释SWOT分析。2．区分公司层战略、事业层战略和职能层战略。3．解释竞争优势；描述五力模型；识别竞争战略。第九章计划工作的工具与技术本章主要介绍管理人员在管理活动中所使用的计划工作的工具和方法。1、评估环境的技术：环境扫描、预测、标杆比较。2、资源分配的技术：预算、排程（甘特图；负荷图；PERT网络分析）、盈亏平衡分析、线性规划。3、现代计划技术：项目管理、情景计划。第十章组织结构与设计本章介绍组织结构和组织设计方法。1.定义组织结构、组织设计；解释结构与设计对一个组织的重要性。2．描述组织结构的六个关键要素：工作专门化；部门化；指挥链；控制幅度；集权和分权；正规化。3．区分机械组织和有机组织设计；识别影响组织设计的权变因素。4．描述常见的组织结构形式：简单型结构；职能型结构；事业部型结构。5．了解现代组织设计：团队结构；项目和矩阵结构；内部自治单元；无边界组织；学习型组织。第十一章管理沟通与信息技术本章介绍管理沟通的基本知识、组织沟通方式和沟通技术。1.定义沟通；解释人际沟通的过程。2．介绍人际沟通方法；有效沟通的障碍和克服障碍的方法。3．对比组织中的各种沟通方式和网络：正式和非正式沟通、沟通的流向、组织沟通网络。4．描述信息技术对管理沟通的重要影响。第十二章人力资源管理本章探讨有效的人力资源管理系统的基本组成部分。西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第4页1．说明人力资源管理的重要性；描述人力资源管理过程。2．区分职务说明与职务规范；对比招聘与解聘的各种方案；描述不同的甄选手段；识别各类培训方法；解释绩效评估方法；描述报酬制度的内容。3．讨论人力资源管理的新问题。第十三章变革与创新管理本章阐述管理变革的基本观点及激发创新的方法。1．分析促进变革的力量；对比变革过程的两种不同观点。2．介绍变革的类型；分析变革阻力及降低变革阻力的策略。3．讨论变革管理中的新问题。4．区分创造与创新；解释组织如何激发和培育创新。第十四章行为的基础本章重点介绍员工的心理要素。1.定义组织行为学关注的焦点和目标。2．描述态度的三种成分：态度与一致性、认知失调理论、态度调查；满意度和生产率的关系。3．分析人格特质和情绪智力；根据人格特质预测行为。4．阐述归因理论；分析影响知觉的因素；判断他人时常用的捷径。5．管理者塑造员工行为的方式。第十五章理解群体与团队本章介绍群体工作特点和团队工作性质。1.定义群体；区分正式群体和非正式群体。2.描述群体发展阶段；介绍基本的群体概念。3.描述群体行为模型的关键要素；指出群体决策的利弊。4.解释工作团队盛行的原因；描述四种常见的团队类型；列出高效团队的特征。第十六章激励员工本章在激励基本原理基础上，重点介绍各种激励理论。1．定义激励和需要。2．描述三种早期激励理论：马斯洛需要层次理论；麦格里格的X理论和Y理论；赫茨伯格的激励-保健理论3．介绍当代激励理论：三种需要理论；目标设置理论；强化理论；设计挑战性工作；公平理论；期望理论；当代激励理论的综合。4．讨论当代激励问题。第十七章领导本章介绍领导理论及相关观点。1．区分管理者与领导者。2．阐述领导特质理论和领导行为理论。3．阐述领导的权变理论：菲德勒模型、情景领导理论、领导参与模型、途径—目标模型。4．讨论领导理论的前沿问题。西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第5页第十八章控制本章介绍控制的基本内容和控制方法。1．定义控制；解释控制的重要性。2．描述控制过程；区分控制的三种类型：前馈控制、同期控制、反馈控制。3．描述有效控制系统的特性；分析影响控制系统的权变因素。4．讨论当代控制问题。第十九章作业及价值链管理本章介绍作业及价值链管理的基本方法。1、描述转换过程在作业管理中的地位2、说明为什么作业管理对于所有类型的组织都是重要的3、定义价值链管理及详述目的4、说明价值链管理对于组织和管理的要求5、描述进行价值链管理的优点和障碍6、讨论作业管理中技术的作用7、叙述质量是如何影响作业管理的8、说明ISO9000和6σ（六西格玛）第二十章控制组织绩效本章重点介绍组织绩效的定义及衡量方法。1、定义组织绩效，说明为什么衡量组织绩效是重要的2、描述不同的组织绩效衡量方法。3、区别用来监控和衡量组织绩效的财务控制工具4、说明怎样用管理信息系统来监控和衡量组织绩5、描述平衡计分卡是怎样监控和衡量组织绩效的6、讲述怎样用最佳实践的标杆比较来监控和衡量组织绩效7、讨论在协助组织获得更高绩效过程中管理者的作用教学时数分配（共计72学时）：章次内容课时数第一章管理与组织导论3第二章管理的昨天与今天3第三章组织文化与环境3第四章全球环境中的管理3第五章社会责任与管理道德3第六章制定决策：管理工作者的本质3第七章计划的基础3第八章战略管理3第九章计划工作的工具与技术6第十章组织结构与设计6第十一章管理沟通与信息技术3第十二章人力资源管理3第十三章变革与创新管理3西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第6页第十四章行为的基础3第十五章理解群体与团队3第十六章激励员工3第十七章领导3第十八章控制3第十九章作业及价值链管理3第二十章控制组织绩效3综合案例分析与讨论6期末考试3实践环节和要求：根据目前教学方向，暂无课堂实践环节要求。但是考虑到，本课程融理论、技能于一体，专业性较强，而学生缺乏业务实践等现实。为锻炼培养学生的实际应用能力，增强学生学习其他课程的适应性，在教学中将高度重视案例分析环节。案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学生今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括：1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳、计算等）；2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）；3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等各方面。案例分析的要求：1、就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论；2、以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来；3、在案例学习中还要做好学习记录；4、对撰写案例的书面分析报告的看法与要求。要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性；5、教材中的案例均出自美国本土，需要多方面引导。教学和考核方式：本课程属考试课，考核的目的是检查学员对课程基本内容的掌握程度，检测学员运用基本原理分析和解决问题的能力。采用平时考核和闭卷性考核相结合的方式。本门课程总成绩中，闭卷考试成绩占80%，平时成绩占20%。西安外国语大学商学院《管理学》教学大纲第7页教材和参考书目：指定教材：[美]斯蒂芬·罗宾斯、玛丽·库尔特，《管理学》（第七版），中国人民大学出版社，2004。参考书目：[美