关键绩效指标设定及评核表

湖北华盛人力资源有限公司关键绩效指标设定及评核表员工姓名员工编号职位职位编号评估周期关键绩效指标设定关键绩效指标评核此栏仅限人力资源部填写关键绩效指标权重实际结果完成率或分数变动薪酬获得率12345直属上司/董事会设定：被考核者确认：直属上司/董事会评核：被考核者确认：最终结果：湖北华盛人力资源有限公司绩效管理制度总则绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。绩效管理核心思想绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。绩效管理流程制定计划执行计划实施考核结果应用考核者与被考核者根据部门职能和岗位职责沟通员工本考核期内的工作，确定计划，对每项工作确定绩优和不良关键事件，并达成共识填写《绩效记分卡》，双方签字确认被考核者按照计划开展工作，直接上级给予指导考核者对被考核者的工作表现适当记录，作为考核依据（可以在“完成情况”填写）由于不可控因素导致重大计划变更，需要调整计划并以新的计划进行考核考核者按照规定的评分标准进行打分并提交人力资源部，提供绩优和不良关键绩效的具体事件人力资源部对考核结果进行审核考核者与被考核者就考核成绩、本考核期内的表现进行沟通，并填写《绩效记分卡》人力资源部对考核结果进行整合考核结果人力资源部、被考核者所在部门分别备案湖北华盛人力资源有限公司适用范围本绩效管理制度适用于——副总经理、财务总监、行政总监、业务副总、各部门经理员工职责分工公司决策层：5.1.1明确公司远景规划及战略目标5.1.2对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督中层经理团队：5.2.1对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念5.2.2根据公司总体战略目标进行战略分解，确定行动计划5.2.3中层经理提出指标及标准设定的建议5.2.4在过程中关注指标的达成5.2.5对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导员工：5.3.1按照绩效要求完成本职工作5.3.2反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议人力资源部：5.4.1对绩效管理方案进行培训和讲解5.4.2监督绩效管理的执行，并提出改善建议5.4.3随着公司发展，动态调整优化方案5.4.4进行分数整合，上传下达湖北华盛人力资源有限公司对高层的考核公司高层范围——副总经理、财务总监、行政总监、业务副总。考核责任者——高层的考核由总经理负责。考核时间——对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。于每月初2号将双方确认完毕的《绩效记分卡》交人力资源部。考核内容——高层考核依据为年度计划的分解，具体见《高层年度绩效记分卡》。考核实施——分管部门当月发生可控因素下的重大事故，高层当月绩效考核为“E”，影响当月绩效工资，并视情况进行进一步处理。周边绩效——公司高层每年度末进行一次周边绩效的评议，评议结果作为职业生涯发展规划的参考。对部门经理的考核部门类型——对于某些市场部以项目的形式进行考核，这里称为“业务部门”，月度和年度进行考核；其他作为行政支持部门，工作内容比较稳定，指标设定和权重也会在一定时期（年度）内保持稳定，月度和年度进行考核，这里称为“支持部门”，包括财务部、社福部客服部、综合部、人力资源部、培训部、技术部。考核责任者——对部门经理的考核由其分管的直接领导进行。考核时间——对部门经理的考核每月度进行一次，每月初3号完成计划沟通，并于下月初3号完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月初3号将双方确认完毕的《部门经理月度绩效记分卡》交人力资源部。考核内容——部门经理对部门工作负全责，因此对部门的考核即为对部门经理的考核。部门经理考核依据为部门工作指标的完成，工作指标的设定能够量化尽量量化，定性指标的评价一定要有关键事件，具体考核详见《部门经理绩效记分卡》。考核实施——部门当月发生可控因素下的重大事故，部门经理当月绩效考核为“E”，影响当月绩效工资，并试情况进行进一步处理。周边绩效——部门经理每半年进行一次周边绩效评议，评议结果作为其职业生涯发展规划的参考。湖北华盛人力资源有限公司对员工的考核考核责任者——对员工的考核由其部门经理进行。考核时间——月度进行考核，每月初5号完成计划沟通，并于下月初5号完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月初5号将双方确认完毕的《员工绩效记分卡》交人力资源部。考核内容——对市场业务人员的业绩完成情况，根据业绩计划进行评价，详见具体考核表格；对其他员工的考核，根据具体的岗位职责，提炼出关键事件进行相对客观的考核，详见《员工绩效记分卡》；关键事件由考核者及被考核者根据沟通确定，并逐步固化下来，作为岗位职责的具体描述。考核实施——如果员工当月工作表现没有出现关键事件，则他的工作绩效是常态绩效；额外工作的履行，必须在双方认可前提下，同时加分的前提是按照要求完成本职工作，即本职工作综合评分达到“C”。附加奖励建议采纳条数和部门成本节余作为附加奖励指标，年终时一次兑现，详见《附加奖励绩效记分卡》绩效管理结果及应用对于员工关键事件的评分10.1.1针对每个职责——常态的绩效分数为100分每项绩优关键事件加分20分；每项不良关键事件减分20分说明：对于一项工作，有可能出现两个或以上绩优（不良）关键事件，也可能同时出现绩优和不良事件，关键要看工作标准的制定。10.1.2针对额外工作——额外工作为加分项，完成工作加20分，未完成减20分额外工作的权重设定为50%说明：额外工作界定，是指岗位职责以外的，还需要是对公司具有一定价值、占用一定时间精力（10%以上时间精力）的工作。以下几种工作不属于额外工作范畴：（1）在自己本职工作范围内，配合其它部门的工作。公司是一个运行的整体，各项工作之间必定会有配合和交叉，有些工作会以某些部门为主，其他部门会在其中起到参与、支持、协助等的作用，但是这些工作都是本职范围内的。湖北华盛人力资源有限公司（2）本职工作内，但属于计划外的工作，这可以通过动态调整计划本身来实现，但不属于额外工作。考核结果等级以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分五个等级。详见《考核结果等级说明表》。如果考核指标中，有得分为“60分”，则最终考核分数等级不得超过“C”。考核结果等级说明表最终考核分数等级……A135－145125－134B115－124105－114C95－10485－94D75－8465－74E60－64绩效工资发放10.2.1鉴于各业务部门在不同阶段承担的工作责任、风险以及工作量的大小是不同的，因此绩效工资的发放也按照不同的系数来调整，以达到真正的激励作用。10.2.2公司在年度预算中确定各部门综合系数，业务部门在预算范围内可根据各时段的实际情况调整每个岗位的系数。湖北华盛人力资源有限公司10.2.3系数需要在考核期初确定，由人力资源部进行指导和监控，并与员工充分沟通。10.2.4支持部门的系数在年度内均衡确定。10.2.5在部门人员编制不变的情况下，如果出现两个项目并行的现象，则绩效系数的核算为：max（系数1，系数2）+min（系数1，系数2）*0.5考核结果应用10.3.1部门经理及以上人员，一次考核结果评为“E”，或者连续两次考核结果为“D”，则做调岗或降级处理。10.3.2员工连续两次考核结果为“E”，则做转岗或待辞退处理。10.3.3待辞退员工根据实际情况，由人力资源部进行为期两个月的培训观察期，两个月后经过考核仍不能胜任工作的，将做辞退处理。考核结果的其它应用10.4.1全体人员年度薪点调整考核等级ABCDE薪点调整＋10%00－5%－10%附则：11.1本规程的最终决定、修改和废除权属公司最高决策层。11.2本规程的解释说明权属人力资源部。11.3本规程的实施时间为年月日。湖北华盛人力资源有限公司员工绩效考核手册第一章总则1．1绩效考核意义第一条绩效考核目的绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段第二条绩效考核用途了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献优奖劣汰，为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职，制定培训计划提供依据通过公开的考核方式，通过公平、完整地考核员工工作进行奖惩，激励员工努力工作1．2绩效考核原则第三条绩效考核原则公开的原则：考核过程公开化、制度化；公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；多方位原则：以职务分析为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量相结合；观性原则：用事实标准说话，避免由于主观偏见等带来的误差；保密性：为保证考核人能客观实际考评，考评具体内容只对考核负责人、人力资源部门、总经理公开；反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩湖北华盛人力资源有限公司1．3考核组织第四条考核小组成立目的：组织、实施、监督月度和年度绩效考核工作考核小组最高领导者：总公司总经理小组其它成员：分公司总经理、副总经理、财务总监、行政总监、业务副总及各部门经理总经理负责提出绩效考核总体要求，对月度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的作最终仲裁第五条人力资源部负责组织对员工个人的考核，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，经考核小组会议讨论，总经理审批后实施负责月、年考核结果的公布及执行对考核过程，内容等有审核权和监督权，对于严重偏离实际或主观性偏差过大，可提出申诉，报总经理批准后组织重新考核1．4考核对象第六条员工高层管理人员（分公司总经理、副总经理、财务总监、行政总监、业务副总）；中层管理人员(各部门经理)；普通员工考核对象不包括以下员工：非正式员工、试用期(含见习或实习)的员工以及休假超过考核期1/3的员工1．5绩效考核周期第七条员工绩效考核周期公司员工的绩效考核包括月度、季度考核和年度考核月度考核的周期为每个自然月年度考核的周期为每年2次,1月1日至6月30日年中一次,7月1日至12月31日年终一次第八条员工绩效考核时间安排月度考核时间为：员工考核时间不超过5个工作日；月度考核需在当月10日前完成上月考核年度考核时间为：员工考核时间不超过8个工作日；上半年度考核需在7月10日前完成考核湖北华盛人力资源有限公司上半年度考核考核需在下年度10日前完成考核（具体时间根据财务报表完成时间确定）；1．6考核关系第九条各考核对象在月度、年度考核中的考核者分布情况如下：考核对象考核内容考评者考核组织者高层管理者月度业绩考核总经理人力资源部年度业绩考核总经理人力资源部中层管理者（部门）月度业绩考核直接上下级人力资源部年度业绩考核直接上下级人力资源部普通员工月度业绩考核直接上级、人力资源部人力资源部年度业绩考核直接上级、人力资源部人力资源部第二章绩效考核内容2．1绩效考核体系综述第十条绩效考核体系定义绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据