搜索
人际交往和情绪调控做个智慧的下属唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧，《西游记》里的经典形象，跟我们现代职场有什么关系呢？孙悟空：外向直接，是非对错分明，只重视事情有没有搞定。猪八戒：重视人际关系，笑脸迎人，注重人的情绪和感觉，所以会体贴人，很讨人喜欢沙僧：内向、闷头干好活唐僧：内向、含蓄、尊重、已和为贵那我们不妨这样划分：唐僧（领导）孙悟空猪八戒沙僧当孙悟空遭遇矛盾：（想让老总听自己的，但又不好说的时候）是让孙悟空做自我调整？√还是让老板更聪明一点？能力更强一点？问题：孙悟空型的人格在职场上有什么影响？孙悟空型的人格要注意：能力强固然重要，但更重要的是你的人际关系和与人沟通的能力（因为中国人很讲究人情，和人在一起，要让别人觉得舒服）加强和领导的沟通，琢磨领导的心思（情商）猪八戒是不是更符合智慧下属的标准呢？猪八戒：既不会72变，又容易被女妖精迷惑他如果说仅仅是阿谀奉承，还不如说最大的问题是及易动摇。（缺点）优点：这样的员工比较容易领导猪八戒型员工应该怎么做？虽然取得了领导的信任，但同事觉得他有问题，该用什么方法让同事也会欣赏他呢？关键：增强自己的做事能力提高自己的替换成本提升副队长，沙僧被唐僧忽略沙僧的工作性质问题：工作“能见度”太小不会利用合适的时机表现自己沙僧的优点：坚持，不张扬，注重细节总结：孙悟空类型：改善人际、修养脾气猪八戒类型：掌握目标、有效执行沙僧：掌握关键、表现自己要做一个好下属，不仅是思想、是技巧们更是一种可以通过学习的能力。社交心理测试：问题：有一天你去一个温泉疗养，有三个池子：第一个圆池子你最喜欢，你每次都去那儿洗，但是那天里面有五个人；第二个池子你勉强可以接受，里面有三个人，第三个池子你从来不去洗，各个方面你都不太喜欢，但是那天没有人。你会选择哪个池子去泡澡？选择第一个池子是社交型，人越多越快乐选择第二个池子属于安全型，需要知心朋友，但是不需要社交范围很大。选择第三个池子属于回避型，基本上是属于回避社交的做一个敢表达自己、有智慧的员工假设你和某客户洽谈一个合作项目，虽然谈成了但请客户吃饭时花费了500元，远远超出规定的最高限额300元。现在你去找领导报销这笔费用，该怎么办？我们总结了三种常见的处理方式。模拟场景一：经理：哎，怎么不敲门就进来了啊？员工：咱两谁跟谁啊！经理，报销餐费签个字。经理：怎么这么多啊，最高限额才300元呢！员工：爱报不报，不是说好了嘛，拉住这个大客户，可以超一点，不能说话不算数。经理：我也没说能超这么多啊。员工：那公司不给我钱，我怎么去拉客户啊，定得太低了，这活干不了啊！经理：想这样每个部门的经费都超出一大截，谁来负责？员工：我以前帮过你那么多忙，这次不能超过200块钱让赔了吧？这活真没办法干了，没钱怎么拉客户啊！模拟场景二：员工：经理，上次请客户吃饭的钱请您签个字吧。经理：怎么这么多啊，最高限额才300元呢！员工：上一次您不是说，只要拉住这个大客户可以超一点嘛。经理：我说可以超这么多吗？员工：那，那这签还是不签啊。经理？经理：只报三百元。员工：那已经花了这么多钱了，怎么办啊？。。。。（只见经理低头不理）那行，我出去了。场景三：此人属于实用型员工：经理，告诉您一个好消息，太阳公司打电话来说咱们公司比其他公司更有实力，也更讲信用，答跟咱们签约了。经理：是吗，太好了，干得不错！员工：这个是上次请他们吃饭的钱，请您签个字。经理：怎么超了这么多？超了200元呢！员工：事情是这样的，没想到他们来了那么多人，餐馆是他们选的，菜也是他们点的，饭也是他们点的，所以超了一点。经理：下次注意了员工：行，下次我会注意的距离对方和你的关系如何，可以通过他与你保持的距离来判断。根据美国人类学家的观察，人际关系可通过八种距离来断定。接近型（0.15m)1密切距离亲密关系较近型(0.15-0.45m）接近型（0.45-0.75）2个体距离亲戚，朋友之间稍近型（0.75-1.2）接近型（1.2-2.1）3社会距离办公室的工作距离远离型（2.1-3.6）接近型（3.6-7.5）4公众距离在公共场所的距离远离型（7.5米以上）你在为谁工作？•工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们得应变力，我们的决断力，我们得适应力以及我们得协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种或者的理由。工作的质量往往决定生活的质量。——约翰·洛克菲勒•“每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的核心员工，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无所获……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们？是“态度”！——《你在为谁工作》•“在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，把每一次任务都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。”《士兵突击》里许三多的扮演者王宝强在接受主持人采访时的一段话，给我的震撼很大，主持人问他：“你当初在剧组里当群众演员时有没有想过，就这样跑龙套、打杂如果得不到机会成不了明星怎么办？他脱口而出：“只要你认真努力的把每件小事情做好，总会有人发现你的”！是啊，这是浅显却不易悟得的道理。态度在王宝强的身上已验证了其价值。我们怕领导没有留意我们所做的每件事，但我们是否留意把每件小事做好。•只为了完成工作，那在工作时的外在表现绝不会激情四射。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。这与工作仅仅是“为五斗米折腰”“为别人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正内涵，为点燃工作激情打下基础。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与外界的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说，工作是提供给我们成长和各种收获的起点与机会，是为了自己。不懂得这一点，工作起来就会毫无生气，即使是身处高位、拿着高薪也不例外。•工作态度就是竞争力，这是《你在为谁工作》强调的重点。在公司里，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人能否从众人中脱颖而出，固然需要他的能力超越众人，更需要他的态度比别人更积极。不能说具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。曾听过这样一个故事，有个木匠收了徒弟，先教他做一个木箱子，箱子做好后，师傅将木箱外面修整好后，开始仔细的用沙纸打磨箱子里面的各个角落，徒弟不解，觉得没有必要。师傅说，这手艺活里面也透着做人的品性，手艺不但要好，更重要的是做人的态度要认真不能浮躁，信任你的人才会越来越多，生意也自然会越做越好，钱自然也会越赚越多。而徒弟不以为然，出徒后徒弟离开师傅自立门户，可不到两年，沮丧的回到了师傅身边，不但生意没做成，声誉也是一片狼藉。这毕竟是个故事，现实生活中那些被解雇或者始终得不到提升的人，往往不是因为他们的能力不够，而是他们的态度不够端正。只会导致竞争力减弱，最终被市场淘汰。•工作态度是一个永远讲不完的话题，因为我们会在工作中遇到各种问题，它们会影响我们的工作激情。但不管怎样，如果希望获得成功事业，成就美好人生，良好的工作态度是不可或缺的。人是要知道感恩的，要知恩，无论你身处哪个工作环境，是公司给了我们工作的空间，最好的报答是什么呢，是敬业的态度，是对自己边工作边成长的过程负责的态度。你将会有意想不到的收获，因为你在为自己工作。马斯洛需要层次理论•在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。•人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。•在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。•低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。•这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。•特例：•（1）有些把自尊看得比爱更重要。这种人自高自大、想突出自己；•（2）具有天赋创造性的人，其创造性的驱动力似乎比其他相对的几个因素更为重要。这种人尽管缺乏基本需要的满足，仍有创造性；•（3）有些人的抱负水平永远压抑或低下；•（4）病态人格的人，永远丧失“爱”的需要，这些人在他们生命的最初岁月中就已缺乏爱，因而永远丧失了给予和接受感情的愿望和能力；•（5）有些某种需要长期得到满足的人，反而可能会对这种需要的价值估计不足。例如，长期生在福中，吃喝不发愁的青年，他们对满足吃喝需要的重要价值就没有那些整日处在死亡与饥饿危险线上的人认识深刻；•（6）有些人受许多其他因素的影响，不按自己的愿望及需要行事。例如，受家庭生活水平及经济条件的影响，有些抱负水平很高的青年不得不为满足基本生理需要而整日奔波操劳。•（7）有理想，有崇高社会目标的人，为了追求真理，实现真理，可以牺牲个人的一切。乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲——我生命中的三个故事情绪调控情绪是一种对外界刺激的主观态度和体验，并与人的需要密切相关。良好的情绪可以使人精神振奋，提高活动效率，对身心的发展有积极的促进作用；不良的情绪则会使人的精神萎靡，效率下降，并有害身心的发展。稍后，我会带领你进入魔法世界...…你将成为魔幻世界的见证人.你看到的6张卡片默想其中一张默默的想记住它看着我的眼睛……默想你的卡片……看！我取走了你的卡片!!!这是心理学？魔术？……你有何感受？ABC理论A(发生的事件)ActivatingEventB(信念)BeliefC(情绪反应)Consequence•A：指一个外在引发的事件，或是指一个人的行为或态度•B：指个人对A所独有的信念•C：指一个人的情绪反应，可能是正确的，也可能是错误的，但C却不是直接由A所引发，而是由B情绪管理的策略像照顾自己身体健康一样管理自己的情绪在情绪出现之前就做好防患于未然的准备在情绪出现后调整情绪把情绪管理当成生活中有趣的事情2、调整情绪自我了解自我肯定活在当下积极应对1、自我了解•知道自己的特性包括优点,缺点,极限•知道在面对哪些情境时有正面情绪,哪些情境有负面情绪•面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受“我只看我所拥有的,而不看我所没有的!”——黄美廉2、自我肯定•喜欢自己•多做尝试累积成功经验•做自己喜欢的事，在可能范围内满足自己3、活在当下关心现在和此时此刻的我真正能够发生变化以及瓦解过去的唯一地方，就是当下不要把怒气留到日落《修炼当下的力量》4、积极应对•将生活中的改变视为理所当然，进步的动力积极思考•我绝对没办法我可以试试看愿意做出承诺,接受挑战•不让其影响全部的工作及生活•自我实现的预言,自我激励相信逆境是有时间和范围的限制与情绪共处•时常保持积极情绪•消极的情绪并非完全不好•积极应对消极情绪给我们带来的消极影响•必要的时候列一张“幸福清单”处理消极情绪的步骤1.先停十秒钟（深呼吸十秒钟，问自己，我生气的真正原因是什么？2.适度表达自己的感受（精确而单纯的描述你的情绪给对方知道）3.问对方为什么要说这些话、做这些事？（不要指责，只是寻求原因，给对方机会说明）4.比较对方的说明和你自己的推测5.再说一次你的情绪6.然后离开请各位同学放松心情，一起来欣赏一系列精彩的摄影作品，并谈谈你们的感受。压力对你有好处吗?高工作质量低低压力高耶克斯-多德森定律圣诞蜡烛减压法•想象自己是一只蜡烛，在头顶上点着，慢慢融化。。。。。职场性格心理测试1.你何时感觉最好？（）A、早晨B、下午及傍晚C、夜里2.你走路时是（）A、大步的快走