《管理心理学》

1《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设2（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设37、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论4（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会5（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念68、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。6、人格测量在管理中的应用价值7、工作价值取向的实践意义8、激励的内容理论9、激励的过程理论10、工作激励策略11、员工工作态度与工作满意度之间的关系（三）应用1、员工职业人格、工作态度和工作满意度测量2、有效的工作激励方式第三部分群体心理与管理考核知识点第七章群体行为与管理一、群体的涵义与类型（一）什么是群体（二）群体的类型二、群体发展（一）群体发展的五阶段模型（二）群体发展的间断－平衡模型三、群体结构（一）群体角色（二）群体规范7（三）地位（四）群体凝聚力四、现代工作团队（一）团队与群体的区别（二）团队的类型五、建设高效的工作团队（一）如何创建与管理有效团队（二）如何消除团队的社会懈怠行为第八章情绪、压力与管理一、情绪（一）情绪的概念（二）情绪的行为特点（三）情绪的功能二、情绪管理应用研究（一）正性情感—负性情感与工作态度的关系（二）情绪劳动与管理三、压力（一）压力的概念（二）压力的来源四、压力体验和压力影响（一）压力体验及其个体差异（二）压力的影响五、压力的管理策略（一）压力的个人管理策略（二）压力的组织管理六、员工援助计划（一）员工援助计划的概念与发展（二）员工援助计划的内容（三）员工援助计划的常用方法第九章冲突与管理一、冲突的概念（一）冲突概念的发展（二）冲突的定义二、工作冲突的类型（一）建设性冲突与破坏型冲突（二）人际冲突（三）个人冲突8三、工作群体冲突产生的原因（一）工作群体冲突的人口变量原因（二）工作群体冲突的工作变量原因（三）冲突团队的特征四、群体冲突的影响与后果（一）群体间冲突对团队的积极影响（二）群体间冲突对团队的消极影响五、冲突的应对策略（一）托马斯五因素冲突应对策略模型（二）布朗三维度冲突应对策略模型六、组织内部冲突管理（一）冲突管理的意义（二）冲突管理与绩效（三）有效管理冲突的方法第十章沟通与管理一、沟通（一）沟通的概念（二）沟通过程（三）沟通在管理中的作用二、沟通媒介（一）沟通媒介的选择（二）面对面沟通（三）电话口头沟通（四）私人书面沟通（五）正式书面沟通三、非言语沟通（一）非言语沟通的特征（二）非语言沟通的形式四、人际沟通（一）人际沟通的障碍（二）造成人际沟通障碍的因素五、组织沟通（一）组织沟通的类型（二）组织沟通网络六、有效沟通的艺术（一）说话者的沟通艺术（二）听话者的沟通艺术9第十一章领导与管理一、领导（一）领导的定义（二）领导者与管理者二、领导特质理论（一）传统特质理论（二）现代特质理论三、领导行为风格理论（一）依阿华领导行为风格研究（二）俄亥俄州立大学的领导行为风格研究（三）PM理论和PM领导行为量表（四）管理方格理论四、领导权变理论（一）有效领导者权变模式（二）情境领导理论五、领导技能理论（一）凯兹的领导技能理论（二）威坦和卡梅伦的领导技能理论六、现代领导理论的新观点（一）领导归因理论（二）魅力领导理论（三）变革型领导理论考核要求（一）识记：1、群体动力概念2、内聚力概念3、群体决策概念4、团队管理概念5、内聚力概念6、团队气氛概念7、团队绩效概念8、团队效能感概念9、沟通概念10、沟通理论11、影响沟通效能的因素12、冲突概念13、冲突理论1014、冲突管理策略15、群体冲突概念16、领导行为定义17、权力理论18、领导特质理论19、领导行为理论20、领导行为的权变理论21、管理决策概念22、组织结构概念23、组织设计概念24、组织体制概念25、组织模型26、工作设计步骤27、组织文化概念（二）领会1、群体理论与发展阶段2、群体内聚力的作用3、群体决策过程4、团队的理论5、团队气氛与团队绩效6、团队效能感与团队绩效7、沟通理论8、影响沟通效能的因素9、组织沟通过程10、冲突理论与策略11、冲突管理策略12、群体冲突管理过程1、领导行为与组织行为的关系2、权力理论的内容3、领导特质理论的内容4、领导行为理论的内容5、领导行为的权变理论的内容6、管理决策概念7、组织结构概念8、组织设计概念9、组织体制概念10、组织模型的内容1111、工作设计步骤12、组织文化概念（三）应用1、掌握群体决策过程，学会群体决策2、研究团队气氛与团队绩效的关系，团队效能感与团队绩效的关系3、谈判策略和技巧4、有效沟通途径或方法5、设计组织模型6、开展组织文化7、分析组织体制8、分析领导行为类型Ⅲ考试形式及试卷结构1．考试形式为闭卷。笔试、考试时间为120分钟，试卷满分为100分，考生使用答题卡答题，或使用答卷纸答题。2．试卷内容比例：第一部分、第二部分各占20％，其他部分各占15％。3．试卷题型比例：填空题20%，名词解释题占20％，简答题占20%，论述题占40%。4．试题难易比例：易、中、难分别为30％、50％、20％Ⅳ指定教材1．王晓钧主编：《管理心理学》，北京，高教出版社，2009.Ⅴ．题型示例一、填空题：（每一空格2分，共20分）1、经济人的假设理论又称为理论。2、“自我实现人”的假设是由美国心理学家提出的。二、名词解释：（每题2分，共20分）1、管理心理学2、行为三、简答题：（4题，每题5分，共20分）1、简述归因理论的要点。2、简述态度构成的主要成分。四、论述题：（每题20分，共40分）1、试论述团队气氛与团队绩效的关系以及团队效能感与团队绩效的关系。2、试论述领导行为与组织行为的关系。