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《管理心理学》教学大纲课程名称（中文）：《管理心理学》课程名称（英文）：ManagementPsychology课程编号：0106032课程性质：选修教学语种：中文总学时：32学时，其中实验课2课时学分：2学分考核方式：开卷考试一、教学目的本课程属于应用心理学课程，主要介绍个体、群体以及组织中的心理现象及其规律，是一门心理学与管理学的交叉学科。包括气质理论、性格理论、能力理论、群体动力理论、群体决策理论、认知规律理论、组织心理理论以及领导理论等。本课程的目的：通过教学，帮助学生系统地掌握管理心理学的基本概念和原理，在此基础上，培养学生认识和分析相应的管理问题以及解决问题的能力，从而帮助人们改进在组织中的行为和提高组织的工作效率等。二、教学手段1、多媒体教学：PPT投影；音像资料。2、网上交流与答疑：为学生的课余学习提供指导。3、实例分析与讨论：中外管理心理学的实际案例。4、论文写作：读写议教学之重要环节。三、教学要求1、多媒体教学：PPT课件要求与本教学大纲内容相匹配。2、实例数量：总数量20个以上。每一学年要求更新4个以上实际案例。3、开展课堂讨论与上课发言，教师做好发言成绩纪录。4、论文写作：论文选题需经老师认可；字数要求3000以上。四、教学内容第一章绪论（2课时）本章包括三个方面内容：一是介绍课程的安排以及管理心理学的重要性；二是介绍管理心理学的基本概念体系，即管理心理学的概念、研究内容以及研究方法；三是介绍管理心理学的发展历史以及各个阶段的代表理论。一、管理心理学的概念和重要性（一）管理心理学的概念和内涵（二）管理心理学的研究内容和方法二、管理心理学的发展历史（一）早期管理科学的发展（二）管理心理学的发展（三）最新研究趋势本章重点和难点：理解管理心理学的概念和内涵以及发展演进史。第二章人性假设与管理（2课时）管理心理学上讲的人性是指管理者对员工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。人性假设是管理的哲学基础，是一切管理措施的出发点。本章主要介绍管理心理学中关于人性的五种理论：X理论；Y理论；自我实现人假设；复杂人假设；Z理论以及超Z理论假设。一、人性的假设（一）哲学上人性观和管理心理学的人性观（二）管理心理学的人性观的特点二、五种人性假设（一）X理论（二）Y理论（三）自我实现人理论（四）复杂人理论（五）Z假设和超Z假设本章的重点和难点：对五种人性假设的理解以及相应的管理策略。第三章个性心理与管理（4课时）个性心理是管理心理学中关于个体部分的关键。本章内容主要分为四个部分：一是介绍个性的概念、基本特征及影响因素；二是介绍气质的理论（气质的分类）、影响因素及其在管理中的运用；三是介绍性格的理论（性格的分类）、影响因素及其在管理中的运用；四是介绍能力的理论（能力的分类）、影响因素及其在管理中的运用。最后再总结四者之间的区别与联系。一、个性的总体介绍（一）个性的概念（二）个性的基本特征和影响因素二、气质（一）气质的理论（二）气质的影响因素和在管理中的运用三、性格（一）性格的理论（二）性格的影响因素和在管理中的应用四、能力（一）能力的理论（二）能力的影响因素和在管理中的应用本章的重点和难点：掌握气质、性格、能力的不同和共同之处，并掌握相关的理论。第四章知觉与个体行为（2课时）本章内容主要包括知觉的概念；知觉的过程（观察、选择、组织、解释、反应）及各个过程的特点与影响因素；人际知觉的分类、规律以及如何培养良好的人际知觉。一、知觉的概念二、知觉的过程（一）知觉的过程（二）知觉的特点和影响因素三、人际知觉（一）人际知觉的分类（二）人际知觉的规律（三）如何培养良好的人际知觉本章的重点和难点：对知觉的概念的理解；掌握如何培养良好人际知觉的技巧。第五章人的需要（2课时）本章内容主要包括人的需要、人的欲望与人的动机。其中重点阐述人的需要，包括需要的产生；分类；特点以及如何满足人的需要。另外还介绍了人的欲望与动机的概念和特点以及三者之间的关系。一、需要（一）需要的定义（二）需要的产生和分类（三）如何满足人的需要二、欲望和动机（一）欲望和动机的概念和特点（二）需要、欲望及概念三者的关系本章重点和难点：对需要、欲望和动机三者的区别和联系的把握。第六章人的态度与行为的改变（2课时）本章内容主要分为两个部分：一是关于态度——包括态度的概念；成分（心理成分）；功能；影响因素；态度形成的三个阶段（服从、同化、内化）；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论、参与改变理论、沟通改变理论）；与企业等组织有关的态度概念（组织承诺、工作投入、工作满意度）；二是由态度引起的行为的改变——包括影响行为的个性因素；行为改变的层次以及如何通过态度来改变行为。一、态度（一）态度的概念和成分（二）态度的功能和影响因素（三）态度形成的三个阶段二、态度的理论（一）平衡理论（二）认知失调理论（三）参与改变理论（四）沟通改变理论三、如何利用态度改变人的行为本章重点和难点：对态度的概念和理论的理解；掌握如何利用态度改变人的行为。第七章人的挫折（2课时）本章内容主要包括挫折的概念与特征；挫折容忍力；挫折产生的因素；挫折行为；防卫方式与行为；如何管理挫折。一、挫折（一）挫折的概念和特征（二）挫折容忍力（三）挫折产生的因素二、挫折行为（一）防卫方式（二）具体的挫折行为三、挫折管理本章重点和难点：对挫折容忍力的理解以及掌握如何进行挫折管理的技巧。第八章群体心理概述（4课时）群体的概念、分类以及特点；凝聚力与群体生产率的关系；群体凝聚力的测量；如何激发群体凝聚力；群体的影响（社会抑制与社会促进；社会惰化；去个性化；群体的两极化；群体思维）；从众与不从众；影响从众的因素；服从及其影响因素；迫使他人服从的技巧。一、群体的概念（一）群体的概念（一）群体的分类及特点二、群体凝聚力（一）群体凝聚力与生产率的关系（二）群体凝聚力的测量（三）如何激发群体凝聚力三、群体的影响（一）群体的惰性行为（二）从众本章的重点和难点：对群体凝聚力的理解；掌握群体凝聚力的测量方法并掌握激发群体凝聚力的技巧。第九章沟通（2课时）沟通的含义、层次、种类（听、说、写、非言语沟通）；有效沟通；改善沟通的方法；冲突的类型；冲突的处理方法。一、沟通的含义（一）沟通的含义（二）沟通的种类二、如何做到有效沟通三、冲突（一）冲突的类型（二）冲突管理本章的重点和难点：了解沟通的类型；掌握有效沟通和冲突管理的技巧。第十章领导心理（4课时）领导者与管理者的区别；领导影响力的建立；传统的领导理论（特质理论，行为理论，情境理论）；当代发展的领导理论（远见型领导者，魅力型领导者，交易型领导者，改造型领导者）。一、领导的概念和内涵（一）领导和管理的区别（二）领导影响力二、传统的领导理论（一）特质理论（二）行为理论（三）情境理论三、当代领导理论（一）远见型领导（二）魅力型领导者（三）交易型领导者（四）改造型领导者本章的重点和难点：对领导和领导影响力的理解；理解并运用各类领导理论。第十一章组织结构与组织理论（3课时）组织的概念；影响组织结构的因素；组织的基本形式；组织变革的阻力与如何推进组织变革。一、组织的概念二、组织的结构（一）组织的基本形式（二）影响组织结构的因素三、组织变革（一）组织变革的阻力（二）如何推进组织变革本章重点和难点：了解组织的基本结构和影响组织变革的因素；掌握推进组织变革的方法。第十二章组织文化（3课时）组织文化的概念；组织文化的重要性；组织文化层次分析（三层次说）；管理组织文化；组织发展（干预）的概念与方法。一、组织文化的概念（一）组织文化的概念（二）组织文化的重要性二、组织文化的理论三、管理组织文化（一）管理组织文化（二）组织发展本章的重点和难点：了解组织文化的概念和理论；掌握管理组织文化的方法。五、教材和参考书目录（一）教材：《管理心理学》，卢盛忠主编，浙江教育出版社，1998年7月出版（二）参考书：1、《管理心理学》，（美）利维特，中国人民大学出版社，1989年3月出版2、《管理心理学》，苏东水，复旦大学出版社，2002年出版3、《管理心理学》，胡君辰，东方出版中心，1999年6月出版