南京卫生学校精细化管理案例之二

1南京卫生学校精细化管理案例之二天使从这里展翅——南京卫校护理专业毕业实习精细化管理工作汇报唐哓曦护理专业是培养应用性护理专门人才的专业，毕业实习是其教学过程的一个极其重要的环节，是护生理论与实践相结合的必须途径,是培养护生实际工作能力,向专业化角色转变的开始。高质量的毕业实习,为护生成功走进社会打下坚实的基础。鉴于毕业实习的重要性，学校十分重视毕业实习工作的管理，以保证学生在一年的实习中确实学有所成。现就此项工作简要汇报如下：一、组织领导学生在毕业实习期间受学校及实习医院双重领导。（一）实习医院的组织领导在医院护理部指导下，病区（科室）选派带教老师，对学生进行思想教育和业务指导并给予考核鉴定，由护士长审核。学生以实习医院、科室为单位，组成实习大组和小组。大、小组长负责了解所在医院及科室学生实习中的表现、存在问题和要求，并及时向护士长（带教老师）老师汇报。（二）学校的组织领导1、成立毕业实习领导小组学校成立毕业实习领导小组，专门对毕业实习工作进行领导及指导，具体工作由教务科组织实施。实习领导小组由分管教学和学生工作的校领导、教务科长、学生科长、实习班所在学科副主任、年级辅导员、实习班班主任和专职实习指导教师组成。实习领导小组每月定期（学生返校前一周）召开一次会议，沟通、反馈当月巡视医院收集的学生实习表现、医院反映、存在问题，讨论制定整改措施，检查落实情况。2、明确班主任和实习指导教师的职责实习指导教师主要职责有：实习前的强化教育；每月常规巡视各实习医院2次，与护理部联系1次；遇有差错事故、违规违纪等重大事件，须及时到达事发现场同时立即与学校取得联系，共同处理，并将学校处理意见及结果反馈给医院护理部、学生本人及家长；安排和落实返校内容。班主任主要职责有：按规定将本班学生分组；每月到本地实习医院一次（外地实习单位每季度不少于一次）；批阅学生实习周记本；组织每月一次返校活动；评选产生优秀实习生和优秀毕业生；做好学生就业指导和推荐工作。2二、过程管理（一）实习初期的管理——抓“三个第一”1、认真落实第一周强化训练应知应会考试督促学生掌握必须的理论知识，开放实验室，提供辅导，方便学生强化技能。严格把关，“应知应会”考试及护理技能考核不合格的学生，暂缓下临床实习，继续强化。专家讲座聘请实习单位有经验的管理者和带教老师，就如何做事与做人；如何尽快适应实习生活；护理工作中的沟通技巧；如何保证实习安全，减少差错事故的发生以及发生差错事故后如何处理等问题开设讲座。优秀实习生谈感想从学生的角度谈如何尽快适应临床实习生活，做一个合格的实习生。召开家长会向家长介绍学生将要面临的学习环境和要求，以取得家长的支持和配合。教务科动员教给学生如何完成实习计划和大纲，在一年的实习中既让老师、病人满意，又让自己获取在课堂学不到的知识；为学生详细解读学校对学生仪容仪貌、劳动纪律等方面的14条具体要求，强调违纪违规的处理方法。2、加强第一个月的巡视学生脱离熟悉的课堂教学环境，进入另一个全新的学习环境，往往会有失落、恐慌、无所适从等心理现象，而面对形形色色的护理对象还有受委屈的时候。因此要求实习指导教师及班主任在实习初期特别是第一个月，要勤巡视，争取每个学生见到两次面。实践证明，学校老师及时给学生送去指导、温暖与鼓励，对学生来讲是一个极大的安慰和鼓舞，许多学生在看到老师时都会流下激动的眼泪。3、重视第一次上交的周记对待学生第一次上交的周记，班主任及实习指导教师要认真、及时批阅，周记中反映的问题一定要予以重视，能解决的要帮助解决，心理困惑要及时疏导，让学生感到她们不是断了线的风筝，学校仍然是她们的大本营，使学生更加信任学校，愿意把实习的情况更快、更准确地反馈到学校。（二）实习中期管理——职业能力的达成学生逐渐适应了实习生活，接下来是督促学生对照实习计划和大纲，高质量地完成实习任务，避免实习单位把学生仅仅作为一个劳动力而忽视目标的达成。实习中后期，学校将对实习质量进行检查。此项工作由校领导挂帅，专业课教师及临床带教老师主考，班主任等老师参与，采取实景考核、召开带教老师座谈会、填写问卷调查表等形式进行。对考核情况及时予以反馈（医院和学生），以便总结经验，找出不足，更好地完成下一阶段的实习任务。考核中发现的一些学校教3学中的问题，也通过各种渠道，反馈给相关任课教师，以结合临床实际，改进教学。（三）实习后期管理——加强劳动纪律、实习安全管理到了实习中后期，学生已经完全适应了实习生活，基本都能独当一面，另外，对期中质量检查发现的问题予以整改，也大大促进了实习质量的提高。但此时往往也是容易松懈、出差错的时候，因此，要加强教育，加强巡视，杜绝违纪现象及差错事故的发生。三、体会同一批学生，进入临床实习后，给人的感觉完全不一样，就连带了她们三年半的班主任亦觉得学生长大了，懂事了。就其原因是在毕业实习管理时把握了“一、二、三”原则：“一”即一以贯之管理重在常抓不懈，切忌虎头蛇尾或有令不止，这样才能达到目的；“二”即抓二个重点人群一是实习组长。由于种种原因，学生失误或违纪时，实习单位的带教老师往往不愿意当面指出或直接告诉学校，而是在一定的会议上提出，这样就造成信息反馈障碍，问题解决不及时，因此，学校让学生参与管理，充分发挥实习大、小组长的作用，开设培训班，教给其工作方法，给予一定的权利、待遇，要求担负起责任，遇有问题第一时间汇报给实习指导教师，以保证做到层层把关；二是学力差、自律性差的人群。对待这部分学生，要给予重点指导、重点关注和关心，力求做到防患于未然；“三”即做到三个到位宣传到位、管理到位、处理到位，让学生知道该如何做，不该如何做，违背者应负何责任，提倡“言必信，行必果”；在实习管理中，追求精细到位，关注每一个学生，使每位学生都感受到成功，不放过每一个细节，及时发现问题，及时予以解决；对有失误的学生不只是简单的处理了之，而是帮助其分析原因，“动之以情，晓之以理”，让学生知道错在何处，保证以后不犯类似的错误。当然，对于屡教不改或错误严重的学生，还应给予相应的处罚，这样才能保证“校令”的执行力。总之，由于领导重视、组织健全、制度完备、管理到位，工作精细，学校在毕业实习管理方面取得了可喜的成绩，学生在各方面表现突出，得到实习单位的一致好评，为学生的就业打下了坚实的基础。这些实绩，真正体现了精细化管理“目标明确、责任清晰”、“制度保障、机制推进”、“公信有力、执行到位”之内涵。