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经理人职业化塑造经理人职业化塑造——打造高素质、高能力的经理人易中创业培训讲师：徐剑2008年05月徐剑讲师简介徐剑讲师简介易中创业培训讲师，清华大学、北京大学企业家班特约讲师，多所高校EMBA&MBA客座教授，人力资源管理专家，职业化资深专家，十年培训师、管理顾问经历。为国内逾一千多家企业及政府部门做过培训或咨询。曾任某大型连锁企业总经理，曾在贝拉特猎头、和君创业、用友软件、恒强软件、东京陶瓷等知名企业任总经理、副总经理、人力资源软件工程师、人力资源总监、销售经理等职务。人力资源总监、销售经理等职务。著有国内第一本职业化原创图书《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）等书籍《最伟大的礼物》（与陈陈合著）等书籍；出版有：《一流的员工，一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》等系列培训VCD光盘。专业培训团队公约！专业培训，团队公约！1.以积极的心态，开放的心态参与培训；2与他人分享自己的观点主动积极地参加案例讨论2.与他人分享自己的观点，主动积极地参加案例讨论；3.请将手机暂时关闭，或调到振动档；将手机暂时关闭，或调到振动档；4.请尽量不要在课程进行中出入；5.培训是让自己快速成长最好的机会；6培训是工作，培训是责任，培训是机会，培训是快乐；6.培训是工作，培训是责任，培训是机会，培训是快乐；7.跟上思路，用心感悟，不鼓励记太多笔记；8.相互协作，快乐的团队学习。课程总体说明课程总体说明中国企业的人力资源状况，我们不得不面对一个现实——中国企业经理人的职业化素质与职业化能力普遍欠缺。国企业经理人的职业化素质与职业化能力普遍欠缺。作为经理人，如何才能够更好的成就自己呢？如何才能够从作为经理人，如何才能够更好的成就自己呢如何才能够从普通走向优秀，最终走向卓越呢？那么，经理人就应该加强从普通到优秀到卓越的升级，加强职业化塑造！本课程旨在帮助培养经理人的职业化素质和职业化能力提本课程旨在帮助培养经理人的职业化素质和职业化能力，提高经理人的职业化程度，如管理能力、职业观念、敬业精神、责任意识、职业态度、职业道德等等职业化能力与素质。课程内容简介课程内容简介第一讲经理人能力素质第七讲职业精神—责任意识第二讲经理人危机透视第八讲职业精神—忠诚意识第三讲职业化核心内涵第九讲职业意识的修炼第四讲职业心态的修炼第十讲职业心理的训练第五讲职业道德的修炼第十一讲职业化十项修炼第六讲职业精神—敬业精神第十二讲应对变革与挑战与自与改变自己相比,改变世界并不是最困难的经理人管理生涯五季节模型经理人管理生涯五季节模型阶段受命改革形成全面僵化阶段变化因素受命上任改革探索形成风格全面强化僵化阻碍认知模式的刚性中强或弱或强中强强且上升非常强常常常职务知识知之甚少上升很快大体熟悉中速上升非常熟悉缓慢上升非常熟悉缓慢上升非常熟悉缓慢上升信息源来源广泛未经过滤来源广泛经过过滤来源变窄充分过滤来源较窄高度过滤来源狭窄高度过滤任职兴趣高高中高中高下降中低下降权利弱上升中上升中上升强上升强失控经理人职业化能力综合修炼经理人职业化能力综合修炼学习力学习力，比学历、经验、知识、地位更重要职业化21世纪超级竞争力！职业化，21世纪超级竞争力！你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、读事、读人关注并不断完善职业化能力关注工作的细节和品质关注工作的细节和品质比别人更努力。充实地度过每一天！保持每天都要有进步！经理人走向卓越十二大挑战经理人走向卓越十二大挑战1.素质能力2.观念变革3角色定位7.人际关系职业生涯3.角色定位4.心态转换8.职业生涯9.执行能力5.情绪压力沟通解10.职业道德11行为规范6.沟通理解11.行为规范12.职业技能这个世界不是有钱人的世界也不是这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。经理人的危机透视经理人的危机透视时代大背景时代大背景竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的。人类社会更是充满激烈的竞争！人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是最基本的平常。时至今日，我们每个人都身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满了激烈的竞争，职场和商场更是如此。职场竞争激励职场竞争激励……职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利谁才是真正的强者得胜利，谁才是真正的强者。越来越多的优秀人才涌入到社会中。每年大量的大学毕业生也涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺。想要找到一份称心如意的工作，不再是一件容易的事。想要找到份称心如意的作，不再是件容易的事现代职场，充满危机，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开……商战残酷无情商战残酷无情……全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强企业名录中每过10年就会有1/3以上的企在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产。曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的“春都”花谢了当年辉煌时的巨人三株爱多市场的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭……据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。如今的时代激烈竞争的时代！如今的时代——激烈竞争的时代！如今的时代：是需要自我承担责任和自主成功的人的时代！是需要自己通过业绩和实力来证明自己的时代！僵死不活的企业，企业将最先失去耐性，也将最先淘汰不是需要自己通过业绩和实力来证明自己的时代能自我奋进的经理人！发展良好的企业，也将最先淘汰因循守旧的经理人！守旧的经理人！这不是残酷，而是自然、而是最基本的平常！感二十一世纪，没有危机感是最大的危机是最大的危机。西方有一句谚语说得很深刻：“危机就如死亡与税收，是不可避免的事情。”经理人职业倦怠的征兆经理人职业倦怠的征兆态度基本表现1、宿命对工作无法掌握的感觉，按部就班，过一天算一天2、无趣从工作中得不到乐趣，忍受甚至痛苦地工作无趣从作中得不到乐趣，忍受甚至痛苦地作3、不满喜欢发牢骚，在工作中觉得不快乐，充满不满情绪4、消极消极看世界，贬低工作与报酬的价值，简单应对环境变化4、消极消极看世界，贬低工作与报酬的价值，简单应对环境变化5、匮乏总是无法达成目标的感觉，没有成就感6抵触讨厌变革抵制新事物排斥新事物6、抵触讨厌变革，抵制新事物，排斥新事物7、挫败总是沮丧，贬低个人工作表现，觉得自己工作成效差8工作过量常常感觉很累很累觉得工作太多或时间不够8、工作过量常常感觉很累很累，觉得工作太多或时间不够9、难以相处对同事不礼貌或不悦，格格不入10、不满足觉得付出与报酬之间不成比例，总认为自己收获小于付出11、逃避想要放弃或是离开，麻醉自己，得过且过时时刻刻与危机赛跑时时刻刻与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。随着社会竞争的日益加剧，我们每个经理人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事——与危机赛跑！为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利！想要保持领先获得胜利我们必须拥有决胜之本利！想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本——职业化职业化！中国人力资源最严重的现实中国人力资源最严重的现实21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程度普遍欠缺度普遍欠缺。这是中力资市中状非常事实也是我们这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们不可回避的个问题不可回避的一个问题。据调查资料显示：据调查资料显示：95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是：缺乏职业化程度高的经理人和员工。曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地，职业化也是经理人自身的核心竞争力！职业化也是经理人自身的核心竞争力！企业的兴衰，关系最密切的是人，企业能否发展，关键企业的兴衰，关系最密切的是人，企业能否发展，关键在于是否具备一支高度职业化的经理人和员工队伍。在于是否具备支高度职化的经理人和员队伍。台湾“经营之神”王永庆说过：要提高企业整体绩效与台湾营之神永庆说过要提高体绩效与竞争力之前必须先提高人员的素质，提高企业整体绩效竞力之前须先提高人员素质，提高体绩效与竞争力，必须从经理人职业化入手。竞力，须从美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质能力教育与培训，就能发挥其能力的6090%就能发挥其能力的60～90%。植物人小心变成“植物人”职业化的核心内涵职业化的核心内涵职业化到底是怎样的？职业化到底是怎样的？交流与思考：职业化很重要，那么说一个人很“职业”，“职业化程度高”到底意味着什么？职业化为什么对每一个人都很重要？究竟什么是职业化？职业化有哪些核心表现？职业化程度高的主要表现（1）职业化程度高的主要表现（1）训练有素的直接体现–效率与效果协同效率与效果协同–能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情精于此道，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本–职业技能与素养是职业人的价值根本细微之外体现职业精神细微之外体现职业精神–不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己的工作职业化程度高的主要表现（2）职业化程度高的主要表现（2）理性态度对待工作个性发展要符合共性原则个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束持续改善意识高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事团队精神团队精神敬业精神与责任意识其它行为表现……职业化常见的错误认识职业化常见的错误认识序号错误认识正确观点1衣着规范，就是职业化有些衣着规范者反倒缺乏职业化2职业化是新员工的事情人人都需要重视职业化不同层级2职业化是新员工的事情……人人都需要重视职业化，不同层级有不同层级职业化的内容3我的职业化没问题；老员工、经理职业化往往也是很多老员工、经理人、高学历不缺少职业化……人、高学历者所欠缺的4职业化就是对经理人和员工的行为约束……职业化，反倒增加了享受工作的自由和乐趣！约束……由和乐趣！5职业化对企业有用，经理人和员工无益……职业化，是真正地缔造企业与经理人、员工的共赢！6职业化就是专职化，就是专业化职业化与专业化根本不同7职业化就是只专注自己的事职业化要求关注整体利益和目标7职业化就是只专注自己的事职业化要求关注整体利益和目标8职业化就是以此为生，精于此道职业化是精于此道，乐于此道！“职业化关系你我他！”、“职业化对经理人尤为重要”，那么，究竟什么是“职业化”呢？职业化包含哪些核心内容呢？如何才能职业化？关于“职业化”的内涵，大致有如下几种说法！关于职业化的内涵，大致有如下几种说法职业化的传统概念职业化的传统概念按时上班，听上级的话，遵守规范，遵守制度，上级让干什么就干什么什么就干什么。职业化就是服从命令，遵纪守法，尽职尽责。职业化就是着装、形象、礼仪周到，穿着与行为规范……职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够更加职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够更加胜任自己的岗位，能够符合职场和企业的最高要求！职业化就是全方位打造训练有素的经理人和员工队伍！2“职业化”是国际化的职场准则2、职业化是国际化的职场准则“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与经理人、经理人与员工之间必须遵守的道德心理素质能力与行为准则守的道德、心理、素质、能力与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这些规则。3“职业化”是职场专用语言和行为规范3、职业化是职场专用语言和行为规范“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事而个非职业的人往往不能