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第一篇个体行为篇第二章个体行为的基础第一节知觉与行为一、感觉与知觉•感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应。•知觉是外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。一、感觉与知觉•感觉和知觉都是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑的反映，但感觉是对事物个别属性的反映，而知觉则是人脑对客观事物整体的反映。•二者的区别和联系主要在于：首先，知觉以感觉为基础，刺激物一旦从感官所涉及的范围消失，感觉和知觉都停止了。其次，知觉是对感觉材料的加工和解释。最后，知觉则要借助过去发经验，知觉过程中还有思维，记忆等的参与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完整。二、知觉的特征•选择性•整体性•理解性•恒常性三、影响知觉过程的因素（一）知觉者的主观因素1.兴趣和爱好2.需要和动机3.知识和经验4.个性特征三、影响知觉过程的因素（二）知觉对象的特点1.知觉对象本身的特征2.知觉对象的组合方式接近律相似律闭锁律连续律三、影响知觉过程的因素●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●三、影响知觉过程的因素（三）知觉的情境因素•“鹤立鸡群”•“万绿丛中一点红”四、社会知觉（一）社会知觉的概念•社会知觉这一概念最早是美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）在1947年提出来的。•当时的主要含义是指知觉的过程要受社会因素的制约。后来，这一概念在社会心理学界得以推广和进一步发展，专指对人的知觉，就是对社会对象的知觉，包括对人和社会群体以及人与人之间、群体之间的关系的知觉。社会知觉的特点是人们对人的感知并非仅仅停留在外表映象上，而且要进一步推知他的兴趣、信念、动机等，因此这个过程已不限于知觉的过程，而是包括思维、推理、判断等整个认知过程，所以也被称为社会认知。（二）社会知觉的分类对人的知觉对人的知觉是指通过对他人的形态和行为等外部特征的知觉，了解其动机、感情、意图等心理现象。人际知觉人际知觉就是对人与人之间关系的知觉。它发生在人与人交往的过程中，以人的各种交际行为为知觉对象。自我知觉自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己的心理状态的自我感知，是对自己的看法。（三）社会知觉的偏差第一印象效应；晕轮效应；刻板印象；投射效应；对比效应；信息干扰五、归因理论归因理论（Attributiontheory）是在美国心理学家海德（F.Helder）的社会认知理论和人际关系理论的基础上，在美国斯坦福大学教授罗斯（L.Ross）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的推动下发展起来的。五、归因理论•归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。•归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论，也被称作“认知理论”，是通过改变人们的自我感觉、自我认知来改变和调整人的行为的理论。五、归因理论性情归因内部归因情境归因外部归因第二节情感与行为一、情感的内涵情感是人们对客观事物的态度及喜怒哀乐等主观体验，是对事物好恶的一种倾向，常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情。二、情感的分类•1.根据价值的正负变化方向的不同，情感可分为正向情感与负向情感。•2.根据价值的强度和持续时间的不同，情感可分为心境、热情与激情。•3.根据价值的主导变量的不同，情感可分为欲望、情绪与感情。•4.根据价值主体的类型的不同，情感可分为个人情感、集体情感和社会情感。二、情感的分类•5.根据事物基本价值类型的不同，情感可分为真感、善感和美感三种。•6.根据价值的目标指向的不同，情感可分为对物情感、对人情感、对己情感和对特殊事物情感等四大类。•7.根据价值的作用时期的不同，情感可分为追朔情感、现实情感和期望情感。•8.根据价值的动态变化的特点，可分为确定性情感、概率性情感。•9.根据价值的层次的不同，情感可分为温饱类、安全与健康类、人尊与自尊类和自我实现类情感四大类。三、情感的功能•1.情感是人适应生存的心理工具。•2.情感能激发人的心理活动和行为动机。•3.情感是社会交往的重要手段。四、情感对行为的影响•（一）情感对个体行为的影响•（二）情感在组织管理中的运用第三节意志与行为一、意志的内涵意志是人自觉地确定目的，并支配行动，克服困难，实现目的的心理过程。它是人的心理过程的一个重要方面，是人的主观能动性的具体体现。二、意志对行为的影响意志是决定个体行为效果的基本因素，在一定程度上支配和调节着人的行为。意志对行为的调节作用包括三个方面：发动作用坚持作用抑制作用本章结束谢谢！