优秀员工的职业心态修练(李文发)

使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台优秀员工的职业心态修练讲师：李文发使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台我们共同的课堂约定-请将手机调到静音或关机状态-请勿吸烟、交谈、接听电话-保持教室宁静并按照座位就坐-请准时到课，不要随便走出-感谢您的配合使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台[授课特色和内容分配]1、讲师演讲（专业知识/技能/方法）占35%；2、企业成败案例分享及启示（从正面两方面分析）占30%；3、员工在心态方面出现的异常问题的讨论占10%；4、与课程内容相关的管理游戏（增加课堂气氛和课程的趣味性）占5%；5、视频教学占10%6、学员自我演示——成功经验分享占5%；7、现场提问——解答学员疑惑占5%。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第一讲:工作中拒绝任何借口！使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、工作中拒绝任何借口■思考：为什么要拒绝找借口？（1）找借口是一种不良的行为，它产生的根源——与生俱来的；■案例分享；（2）工作中每个人都有自己的岗位职责，责任面前要敢于担当——在其位就得谋其政；■案例分享；（3）不要让借口形成习惯——■案例分享。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、借口，是拖延的温床1、不找借口，就意味着拒绝拖延，今天的事情今天做完。■案例：向WAL-MART学习：“日落”原则■案例：向中国海尔学习：OEC管理法2、借口是拖延的温床，也是拖延的根源，我们决不拖延。3、思考1：某采购学员的跟单案例分析——生产中采购物料未回有没有找借口？思考2：工作中找借口的本质是什么？使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三、借口的实质——推卸责任，找借口，不如说“我不知道”（1）只为成功找方法，不为失败找借口；（2）一流的员工找方法，末流的员工找借口；■案例——美国西点军校：没有任何借口。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台四、借口成为习惯的危害1、借口是一种不好的习惯，一旦借口养成习惯，你的工作就会拖沓、没有效率，目标就不能达成；■案例——某企业管理层在5S推行过程中的态度分析。2、抛弃找借口的习惯，你就会在工作中找到大量解决问题的方法，这样问题就会越来越少，成功就会离你越来越近。3、我们要做到事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台五、结论——停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台现场练习（1分钟内完成）：1、工作中不要找借口，因为借口的实质就是——，工作中有了借口就会（危害）——————；抛弃找借口的习惯，就会（好处）——————————————。2、优秀的员工应该做到：事前不——，事中不——，事后不——。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、视服从为美德分组思考，然后回答：1、工作中为什么有不服从的情况？请说明原因。2、工作中怎样做到坚决服从？把答案写在答题卡上，并进行阐述。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、企业需要敬业精神1、敬业的员工出类拔萃2、职业是你的人生信仰■案例分享——老木匠的故事说明了什么问题3、培养敬业精神——敬业要永远使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、工作中保持阳光心态1、什么是阳光心态？——活在当下■案例——老太太吃苹果的故事。2、人生是一种选择，人生是选择的结果，不一样的选择就会有不同的结果。若你选择了心情愉快，得到的也是愉快。这就是阳光心态的好处。3、阳光心态的两种表现形式：第一，。。。第二，。。。■案例——某企业新进人事部经理的苦恼。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师、心态的力量心态具有多大力量呢？我们先看下面两个游戏实验，然后请大家回答三个问题。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台现场练习（1分钟完成）：1、做好工作的第一步是服从，怎样做才能坚决服从？一是要————————；二是要——————；2、企业光有敬业是不够的，更需要————；3、对立情绪要不得，我们在工作中要保持阳光心态，保持乐观的精神。阳光心态主要表现在两个方面：一是————，二是————。4、心态的力量是巨大的，阳光心态能——，心情不好会————。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第四讲：超越于雇佣的关系,与企业一起成长使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、工作是我们用生命去做的事情只有认清工作的本质（为自己而工作），才能积极主动!思考两个问题：■案例、深圳龙华富士康集团——狼性文化——员工事件的思考；■案例、深圳坂田华为集团员工事件的思考。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、你到底在为谁打工1、你究竟在为谁工作？2、为何总有人认为自己是在替别人打工？3、到底谁应该对自己的工作负责？4、谁到底是你的老板?5、优秀的员工和普通员工到底有什么区别？使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师、松下电器公司松下幸之助说过---“松下电器公司是制造人才的地方,同时兼制造电器产品”;2、心有多大,舞台就有多大;3、把企业当作自己的舞台,我们价值则会随着企业的发展而不断提升;我们只有不断努力工作,让企业得到发展,才能把我们的价值体现出来;4、与企业共同发展,是我们个人发展的最好保证。三、企业是员工的舞台使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台——要热爱自己的工作。当你喜欢自己的工作时，你会全身心地投入，即使加班加点你也无怨无悔。——喜欢自己的工作，不一定做得好；不喜欢自己的工作，肯定会做不好。思考：如何培养员工自动自发的工作意识（工作习惯）？——我来讲3个故事，加以说明。（工程师/电工/网管的故事）四、自动自发的工作使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台■案例——联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工思考：这个故事说明了一个什么道理？使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第五讲：团队协作——用团队的精神引导自己的行为使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、创造高效团队的内部条件1、共同的目标承诺。■案例：日本的松下幸之助使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师、互补的能力结构——团队需要3类人3、高度的团队信任4、顺畅的团队沟通5、恰当的领导使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师、合理的角色分配——（1）角色的类型（九型）（2）人们只愿意承担2-3种角色使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、组建高效团队的规模1、规模要小。2、奇数团队更有效。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三、营造高昂的团队士气——团队需要激励现场讨论两个问题：问题1、如何识别下属的“兴奋点”（需求）？问题2、你拿什么来激励（满足）团队人员？使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台四、融入团队，为团队加油使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第六讲：不断创新——企业只有创新才有生命力使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、惟有创新才能不断前进1、永不满足，不断创新；2、具有危机意识：（1）中国海尔集团董事长张瑞敏的创新意识；（2）中国蒙牛公司董事长牛根生的创新的意识。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、打破一切常规1、迈出创新步伐；2、敢于质疑；3、打破常规。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三、培养和运用创造性思维1、问题不只一个正确答案；2、敢于面对犯错误；3、主动适应变化。[案例]华为公司的核心价值观为创新而“自我批判”使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台[案例]柯达倒下，富士为何坚挺？使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台步调一致——（由讲师带领，全体学员起立）共同宣誓：努力工作，不抱怨职位、待遇、工作的环境、同事、上司、老板、客户，多问自己：“我努力了吗”？使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台分析：上面案例中的冲突本来是可以避免的，由于生产主管不讲究批评方式（没有针对具体事项指责），没有考虑到受批评者的心理感受，最后演变成了情绪对抗。两点建议：1、批评的时候要以人为中心，关心和提高人的尊严，采用亲切、友善的批评态度，激励对方放弃错误思想或行为；2、要针对特定的事件，应该采取正确的批评方法，抓住问题的核心和关键。使用新观念/运用新方法/采用新工具/应对新问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台