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销售助理职位说明书岗位名称销售助理岗位编号所在部门煤炭事业部岗位定员1人直接上级销售主管工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期2002年10月职责概述：协助制订煤炭业务年度市场营销计划协助制订煤炭业务月度经营计划协助组织相关部门（包括销售、生产企业管理、华储公司、下属公司等单位）共同实施市场信息的收集、整理、分析协助组织相关部门（包括销售、生产企业管理、华储公司、下属公司等单位）实施市场调研工作协助制订项目营销方案、煤炭订货会营销方案，协助开展煤炭业务营销工作协助销售策划主管对煤炭事业部各相关企业和部门的考核指标进行计算、统计协助进行客户满意度调查，协助处理客户投诉、质量纠纷等职责与工作任务：职责一职责表述：协助制订煤炭业务年度市场营销计划工作成果分送单位工作任务协助开展煤炭业务市场营销计划制订的前期调研工作调研报告初稿销售策划主管协助销售策划主管根据公司营销战略、当期市场需求调研等制订煤炭业务年度市场营销计划协助销售策划主管组织实施年度市场营销计划职责二职责表述：协助制订煤炭业务月度经营计划工作成果分送单位工作任务收集煤炭业务月度销售信息、运输信息等信息根据确定的月度工作重点，协助销售策划主管拟订煤炭业务月度经营计划职责三职责表述：协助组织相关部门（包括销售、生产企业管理、华储公司、下属公司等单位），共同实施市场信息的收集、整理、分析工作成果分送单位工作任务收集国家与煤炭业务相关的政策、法律法规等市场信息本岗位留存收集国内、国际煤炭供求以及能源市场信息市场信息本岗位留存收集公司目标市场信息和公司煤炭业务竞争对手信息市场信息本岗位留存收集国内外煤炭港口信息、煤炭运输信息（含信用信息）市场信息本岗位留存收集煤炭业务居间商信息（含信用信息）市场信息本岗位留存汇总收集的各种信息，并对信息进行分类、归纳、整理，信息汇总本岗位留存协助建立内部市场信息数据库，定期更新数据库内容市场信息数据库本岗位留存职责四职责表述：协助组织相关部门（包括销售、生产企业管理、华储公司、下属公司等单位）实施市场调研工作工作成果分送单位工作任务依据各阶段工作重点，针对各专项调研内容收集相关国家政策信息国家政策相关信息销售策划主管协助组织相关部门有针对性地走访竞争对手所在地，了解其的服务方式和营销策略，尤其是竞争对手在公司煤炭业务目标市场的营销运作模式等职责五职责表述：协助销售策划主管制订项目营销方案、煤炭订货会营销方案，协助开展煤炭业务营销工作工作成果分送单位工作任务协助制订项目营销方案、煤炭订货会营销方案协助销售策划主管开展煤炭订货会的准备工作落实其它煤炭业务商务谈判的准备工作，如信息收集、资料准备等协助销售策划主管完成销售合同在公司内的签订、审批工作和公司外的签署工作职责六职责表述：协助销售策划主管对煤炭事业部各相关企业和部门的考核指标进行计算、统计工作成果分送单位工作任务收集煤炭事业部各部门、生产厂以及华储的考核指标数据协助销售策划主管统计、计算考核指标，上报计算结果考核指标的计算结果销售策划主管对考核指标运行的合理性、适应性进行分析，提出改进建议考核指标改进建议销售策划主管职责七职责表述：协助进行客户满意度调查，协助处理客户投诉、质量纠纷等工作结果工作任务协助制订客户满意度调查表和满意度等级评分标准客户满意度调查表M1-B26和满意度评分标准初稿销售策划主管走访客户，发放满意度调查表，收集客户反馈信息客户反馈信息记录表FJ435销售策划主管整理、分析客户满意度调查表，上报满意度调查结果客户满意度调查分析报告FJ413销售策划主管协助处理客户投诉、质量纠纷等职责八职责表述：完成上级交办的其他任务权力：人事权无财务权无业务权业务信息知情权和业务建议权工作协作关系：外部协调关系煤炭业务下属控股子公司、华北储运公司、商品煤用户、口岸公司、法律事务所、国家商检部门、海关、国家以及地方能源管理部门等任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业市场营销、工商管理、煤炭等相关专业培训经历培训内容导训时间培训内容导训时间市场营销知识培训两周以上计算机应用培训两周以上煤炭专业知识培训两周以上外语进出口贸易知识培训两周以上经验1年以上相关工作经验个人素质较高的工作热情和工作主动性；较高的职业道德水平；性格外向；具有一定的协调能力、沟通能力和计划与执行能力知识具有市场营销知识、进出口贸易知识和煤炭品质知识，了解企业管理知识技能技巧具有外语听、说、读、写能力，熟练使用计算机办公软件，有一定的谈判技巧其它：使用工具/设备电话、传真机、计算机、打印机、Internet/Intranet网络工作环境办公室备注