博宇维护KPI完成情况

基准值挑战值权重实际完成情况实际得分合计备注装机及时率97%100%15装机满意度85905日常巡检1510故障处理及时率97%99%1596.66%0扩容处理及时率98%100%1010设备完好率99%100%1598.11%0百名客户投诉比3%1%103.28%0投诉处理及时率97%99%2595.04%0客户感知客户回访满意度97%99%1091.74%0志丹、吴起、富县、延川、黄陵、子长、洛川、宜川、黄龙、延长驻地网代维2011年网络部客响中心铁通代维公司KPI完成情况KPI考核客户开通20序号县区ONU交换机维护设备总数1富县103121152黄陵867933黄龙4425694洛川1491495吴旗91916延长142131557延川172372098宜川10211039志丹17717710子长213213告警源设备IP地址属地创建时间恢复时间等级设备名称告警内容ipcheck10.122.92.113志丹2011/7/211:242011/7/3117:06紧急告警志丹县城北市场家属楼4号楼（西楼）1单元3楼楼道_MA5626G_8设备10.122.92.113(编码YA-080121-SN-CM-HW-ONU-4;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.110志丹2011/7/516:072011/7/3117:06紧急告警志丹城北市场家属楼1号楼（北楼）1单元3楼楼道_MA5626G_16设备10.122.92.110(编码YA-080121-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不博宇维护设备.xlsipcheck10.122.92.143志丹2011/7/516:322011/7/612:27紧急告警志丹县地税局新楼城南家属院1号楼1（1/2/5）单元地下室_MA5626G_24设备10.122.92.143(编码YA-80300-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.96志丹2011/7/78:372011/7/720:02紧急告警志丹县油田勘探小区住宿区1单元1楼_MA5626G_16设备10.122.92.96(编码YA-080104-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.97志丹2011/7/78:372011/7/720:17紧急告警志丹县油田勘探小区办公区1单元1楼_MA5626G_24设备10.122.92.97(编码YA-080104-SN-CM-HW-ONU-2;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.141志丹2011/7/78:412011/7/720:11紧急告警志丹县中心街西区采油厂家属院3号楼1（1）单元弱电井_MA5626_8设备10.122.92.141(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-4;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.4志丹2011/7/78:422011/7/720:06紧急告警志丹县西区家属楼2号楼2单元1楼_MA5626G_24设备10.122.92.4(编码YA-080001-SN-CM-HW-ONU-2;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.135志丹2011/7/78:432011/7/720:12紧急告警志丹县西区采油厂家属院4号楼3单元1-2楼间_MA5626G_8设备10.122.92.135(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.137志丹2011/7/78:432011/7/720:12紧急告警志丹县西区采油厂家属院4号楼2单元1-2楼间_MA5626G_8设备10.122.92.137(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-3;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.136志丹2011/7/78:432011/7/720:12紧急告警志丹县西区采油厂家属院4号楼1单元1-2楼间_MA5626G_8设备10.122.92.136(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-2;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.140志丹2011/7/78:432011/7/720:12紧急告警志丹县中心街西区采油厂家属院3号楼2（2）单元弱电井_MA5626_16设备10.122.92.140(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-5;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.139志丹2011/7/78:432011/7/720:12紧急告警志丹县中心街西区采油厂家属院3号楼3（3）单元弱电井_MA5626_16设备10.122.92.139(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-6;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.128志丹2011/7/716:122011/7/810:07紧急告警志丹县灵皇地台门面7号楼信息美容美发2楼_MA5626G_8设备10.122.92.128(编码YA-080141-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.139志丹2011/7/820:222011/7/919:47紧急告警志丹县中心街西区采油厂家属院3号楼3（3）单元弱电井_MA5626_16设备10.122.92.139(编码YA-080148-SN-CM-HW-ONU-6;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.128志丹2011/7/108:272011/7/1017:27紧急告警志丹县灵皇地台门面7号楼信息美容美发2楼_MA5626G_8设备10.122.92.128(编码YA-080141-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.96志丹2011/7/1119:312011/7/1217:56严重告警志丹县油田勘探小区住宿区1单元1楼_MA5626G_16设备10.122.92.96(编码YA-080104-SN-CM-HW-ONU-1;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.151志丹2011/7/1417:032011/7/1516:32严重告警志丹县永宁采油厂城北新楼13号楼3(1/2/3/4/5/6)层_MA5626G_16设备10.122.92.151(编码YA-80303-SN-CM-HW-ONU-9;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.158志丹2011/7/1418:172011/7/1516:27严重告警志丹县永宁采油厂城北新楼13号楼14(11/12/14/15/16/17)层_MA5626G_16设备10.122.92.158(编码YA-80303-SN-CM-HW-ONU-11;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不可达ipcheck10.122.96.4志丹2011/7/1617:392011/7/1717:23严重告警延安市志丹县西区采油厂男生公寓楼2号楼2楼_MA5626G_24设备10.122.96.4(编码YA-080045-SN-CM-HW-ONU-2;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.96.5志丹2011/7/1617:392011/7/1717:24严重告警延安市志丹县西区采油厂男生公寓楼3号楼2楼_MA5626G_24设备10.122.96.5(编码YA-080045-SN-CM-HW-ONU-3;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.112志丹2011/7/1619:352011/7/3116:20严重告警延安市志丹城北市场家属楼3号楼（南楼）1单元3楼楼道_MA5626G_8设备10.122.92.112(编码YA-080121-SN-CM-HW-ONU-3;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.96.8志丹2011/7/2123:492011/7/302:37严重告警延安市志丹县西区采油厂2层公寓楼6号楼附属二层小楼_MA5626G_24设备10.122.96.8(编码YA-080045-SN-CM-HW-ONU-6;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.118志丹2011/7/1718:042011/7/220:02严重告警延安市志丹县永钻城北新楼11号楼1单元1层弱电井_MA5626G_16设备10.122.92.118(编码YA-080130-SN-CM-HW-ONU-2;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck172.17.203.4志丹2011/7/1722:542011/7/1813:38严重告警志丹采油3厂-柳二注-柳树卯基站S2318设备172.17.203.4(编码YA-150108-SN-CM-MP-SW-1;类型(LAN业务)集团客户侧交换机;型号:S2318)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不可达ipcheck10.122.92.56志丹2011/7/1910:34无恢复时间严重告警延安市志丹县南苑小区15号楼2单元1-2楼间_MA5626G_16设备10.122.92.56(编码YA-080058-SN-CM-HW-ONU-7;类型(GPON业务)ONU设备;型号:MA5626G)告警:该地址不能ping通，超时时间为5秒，设备不ipcheck10.122.92.58志丹2011/7/1910:34无恢复时间严重告警延安市志丹县南苑小区8号楼2(1/2)单元1-2楼间_MA5626G_16设备10.122.92.58(编码YA-080058-SN-