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修炼与感悟往往比专业更重要主：一点一滴之处体现“王”者风范的人；管：“官”的头上是“人心”、“公心”。自主管理:慎独能力，独立运作能力；主动管理:责任感、使命感，敬业精神。主管的概念干：一与十组成，以一当十地干：劳模、业务能手；一个人督促、逼着十个人干：“国军”、“工头”；一个人带领十个人干：“共军”。干部：有华康特色的主管您属于哪一类？部：立、口、耳组成。人的立身根本是口碑，有了口碑、品牌，自然有人追随，一呼百应，形成“部”落团队。干部X:以“德”服人，修已安人，不发脾气，理直气和Y:以“功”服人，诲人不倦，推功揽过，以身作则Z:以“言”服人，正面的话、积极的话，想好、做好、一切都好主管=领导+指导1、领导=f（x,y,z,）2、指导=f（x,y,z,)X:自我职务的认知，你是单位的领航者，你不可脱离市场，你要懂商品Y:分析、判断的能力，你要有解决人事纠葛和影响别人的能力Z:牺牲奉献、利他主义，责任感、荣誉感主管的定位•主管是经营的掌舵者•主管是计划的执行者•主管是策略的决策者•主管是组织的催生者•主管是业绩的推动者•主管是教育的指导者•主管是成员的协调者主管是旗帜标杆•主管是知识的传递者•主管是环境的改造者•主管是管理的落实者•主管是创新的追求者•主管是气氛的带动者•主管是远景的规划者•主管是任务的达成者主管是代理人父母爹妈•人格•风格•格局•格调主管的“格”主管的“格”人格--个人魅力1.以身作责2.服从和配合3.尊重主管的“格”风格---工作作风1.具有良好的沟通能力2.作人要非常圆滑3.要借力使力4.要懂得授权格局－做大事业的根本1.要懂得双赢2.要有宽容的心3.做事要非常的投入主管的“格”格调－团队大发展的标志•创意•学习不要只作自己得心应手并且立竿见影的事、而且要专注在真正重要的事上，在工作中突破自我主管的“格”主管扮演的三大角色一、信息沟通角色•及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.•迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.•横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.主管扮演的三大角色•在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.•在同级面前,协作者的角色.•在客户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.二、人际关系角色•将上级下达任务转化为部门目标,并有效决目标实施中的问题.•帮助解决部属目标实施中遇到的问题.•要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.三、决策者角色主管扮演的三大角色主管具备三大能力1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障担任主管最忌讳的两件事•对属下的态度象驱使奴隶•对上级的态度（至少当着上级的面）又象个没有常识的马屁精。独立思考及活动的能力——有才智及能力去产生构想、发展计划、制定方案、解决困难及适应情况。而不必不断地向上司要求指示。做不到的，不是好主管，只是办公室跑腿的。好主管（一）独立思考、独立行动、只要最少的指示就能执行工作。好主管（一）•丰富的表达能力好主管（二）•兴趣与热忱好主管（三）•忠诚•真诚地追求自己的事业，而且愿意努力工作好主管（四）怎样成为优秀的主管一、亲身示范二、承担责任怎样成为优秀的主管三、公平而无私怎样成为优秀的主管四、称赞要当面，批评要在私下怎样成为优秀的主管主管应具备的核心技能核心技能主动沟通力属员指导力团队领导力目标管理自律重于纪律做人重于做事品质重于产值能力重于资历