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1品质来自专业信赖源于诚信始终保持职业化的心态2011年7月14日/杨昊坤2品质来自专业信赖源于诚信3品质来自专业信赖源于诚信4品质来自专业信赖源于诚信5品质来自专业信赖源于诚信6品质来自专业信赖源于诚信通过图画,你看到了什么？感受到了什么？7品质来自专业信赖源于诚信●中国改革开放30年,企业平均寿命不到3岁!●三株、巨人……纷纷倒下！●5年前，前20家知名教辅图书企业，剩下不到10家！8品质来自专业信赖源于诚信在德国奔驰公司董事长埃沙德·路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面写着这样一句警语：“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。”9品质来自专业信赖源于诚信韦尔奇说：“我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会。”英特尔公司原总裁兼首席执行官安德鲁·葛洛夫有句名言叫“惧者生存”。这位世界信息产业巨子将其在位时取得的辉煌业绩归结于“惧者生存”四个字。美国《大西洋》月刊载文指出，成功企业必须自我“毁灭”才能求生。如果它们不自我“毁灭”，别人将把它们毁灭让其永无再生之日。10品质来自专业信赖源于诚信这个世界上,不存在世外桃源!11品质来自专业信赖源于诚信企业需要危机思维！12品质来自专业信赖源于诚信据中国社科院举行“2009年《社会蓝皮书》发布暨中国社会形势报告会”报道，2009年中国大学生毕业生560万，将有150万人处于待业、失业状态，失业率高达12%，是登记失业率统计数字的3倍。13品质来自专业信赖源于诚信●中国人力资源与社会保障部公布的数据：全国城镇人口失业率4.2%;●中国社会科学院2008年12月16日发布的《社会蓝皮书》称，中国城镇失业率是9.4%，已经超过了7%的国际警戒线!●另外，根据第五次人口普查，2000年中国城市失业率为9.4%，其中男性为8.7%，女性为10.4%;●根据中国社会科学院人口与劳动经济研究所在福州、上海、沈阳、西安和武汉等五个具有代表性的城市所作的点调，1996年9月以来，五城市16—60岁之间的劳动年龄人口的失业率一直在8%以上，而且在持续升高。从2002年2月开始，失业率甚至超过了14%。14品质来自专业信赖源于诚信●2006年，上海社科院副研究员曾燕波认为，如果把农村富余劳动力算入，我国失业率就要高达20%。如果把“下岗”和“失业”实现并轨，失业率的数字将更高。●中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉教授是国家统计局“调查失业率”的专家组成员。曾教授透露，3年来统计局的“调查失业率”均超过20%，去年第四季度更高达24%。是人力资源和社会保障部公布的城镇4%登记失业率的5至6倍。在此之前，台湾经济学家测算中国大陆失业率在30%以上，亚洲开发银行测算在34.3%。15品质来自专业信赖源于诚信“小巨人”姚明将离开NBA选择退役!16品质来自专业信赖源于诚信“外星人”人罗纳尔多离开绿荫场,退役!17品质来自专业信赖源于诚信曾经两度封王的“世纪足球先生”小罗纳尔多离开AC米兰回到巴西踢球！18品质来自专业信赖源于诚信曾经的“皇马王子”劳尔，在离开皇马后，来到德国沙尔克04，最近又将遭到“清洗”！19品质来自专业信赖源于诚信通过事例,你想到了什么？感受到了什么？20品质来自专业信赖源于诚信个人需要危机思维！21品质来自专业信赖源于诚信公交车定律如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。座位也许对你并不重要，但你的工作却关乎你的温饱与发展。危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒，一场与危机争夺生存机会的对垒。22品质来自专业信赖源于诚信眼光的长短决定你前进的距离没有危机感，就是最大的危机熟悉的生存方式，也许最危险23品质来自专业信赖源于诚信鹰的重生：老鹰40岁时的两种选择：1、等死！2、或经过一个十分痛苦的更新过程……24品质来自专业信赖源于诚信《鹰》的故事告诉我们：人要向前跑就要甩掉过去！我们必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过去支持我们成功而今天已成为前进障碍的东西。25品质来自专业信赖源于诚信蜕变是痛苦的，但为了企业的生存，为了实现我们发展目标，为了找回我们的信心和尊严，我们必须要经历这场历练！---------李东生26品质来自专业信赖源于诚信结论：不成长，就出局！27品质来自专业信赖源于诚信成长方向企业的职业化员工的职业化28品质来自专业信赖源于诚信什么是职业化的人？任正非：少一些狭隘的主人翁意识，多一些雇佣感，就是职业化！29品质来自专业信赖源于诚信职业化就是契约化！很多人陷入一个心理陷阱：因为公司与员工之间，不是采取公司之间那种讨价还价的交换，所以就认为公司与自己不是商业交换关系，而是“一家人”。只要做事，尽力就可以了，至于是否达成了公司想要的结果，那就不是自己去想的问题了，也就不是自己的底线了。事实上，只对工作负责，不对结果负责，这是公司与员工关系的一大误解。既然拿了工资，就应该提供相应的价值。这就是职业化的由来。因此，有职业精神的的员工，即使没有人督促，他也会认真负责地工作，因为他会自觉地用公司付给他的报酬来衡量自己的付出。如果付出的不够，没有创造相应的价值和结果，他会感觉“对不起公司”职业化意识的起点，就要从为公司提供底线结果开始。30品质来自专业信赖源于诚信公司为什么聘你？——承诺结果，创造价值，是员工的天职！31品质来自专业信赖源于诚信一个普遍现象：我们发现，员工在面试的时候，其客户意识是最好的，说话态度也是最好的。当员工在试用期时，其努力程度与对自己要求程度也是最高的。员工执行力出问题的时候，大概在其转正后半年左右。我们发现，员工入职一年后，是其执行力下降最多的时候。32品质来自专业信赖源于诚信一个普遍现象：随着工龄的增加、职位的升迁，一些人的心态发生了变化：要求越来越多；牢骚越来越多；抱怨越来越多。自觉性越来越差；纪律性越来越差；责任心越来越差；33品质来自专业信赖源于诚信狭隘的主人翁意识！淡薄的职业化心态！34品质来自专业信赖源于诚信企业以结果与社会交换！员工以结果与企业交换！35品质来自专业信赖源于诚信公司是你的客户！契约精神外包思维36品质来自专业信赖源于诚信你的市值由什么来决定？职业化程度你为企业带来的价值和结果37品质来自专业信赖源于诚信职业化程度职业化能力职业化作风价值与结果38品质来自专业信赖源于诚信什么是职业化能力？你是一个不可替代，或不可或缺的人吗？39品质来自专业信赖源于诚信机密仅供志鸿教育集团使用九段：建流程把上述过程做成标准化的”会议流程”,让任何一个秘书都可以根据流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!八段：定责任将会议上确定的各项任务落实到相关责任人,形成书面备忘录,并跟踪各项任务的完成情况,及时汇报总经理.七段：跟结果整理好会议记录,请示后是否发给参加会议的人员或其他人.六段：做记录会议过程中做好会议记录（在得到许可的情况下,录音备份)五段：细安排了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考.四段：勤准备测试电脑和投影仪等工具是否正常,在会议室贴上小条,此会议明天几点到几点.三段：重检查通过口头通知知道哪些人来不了，原因是什么?在会议开始前汇报给总经理由其决定会议是否延期二段：抓落实再打一通电话或步行过去，确保每个人被及时通知到，并在会前5分钟提醒总裁一段：发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，准备相关会议用品你是几段的员工？40品质来自专业信赖源于诚信机密仅供志鸿教育集团使用九段总裁九段总裁：做未来：选好了接班人，定下了退休的时间表。一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样二段总裁：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，保姆心态，说个不停四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。三段总裁：做核心：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。六段总裁：做复制：要求中层做传承，员工做专注，在模式上做团队成长。七段总裁：做进化：优胜劣汰，狼性十足，制造危机，提高团队执行力。八段总裁：做战略：找到独特客户价值通过团队执行实现，不战而屈人之兵!41品质来自专业信赖源于诚信自我检视:我具备哪些职业能力?我是职业高手,还是业余选手?42品质来自专业信赖源于诚信什么是职业化作风？你是一个不能为企业负责的人吗？43品质来自专业信赖源于诚信职业化作风的三大表现●自觉服从与铁的原则与纪律！●高度负责、主动负责的态度！●火一般的热情与自动自发性！44品质来自专业信赖源于诚信自觉服从与铁的原则与纪律，是职业化的第一原则。45品质来自专业信赖源于诚信第一章:服从原则西点军规◆军规1——无条件执行；◆军规2——工作无借口；◆军规3——细节决定成败；◆军规4——以上司为榜样；46品质来自专业信赖源于诚信三大纪律八项注意第一条：一切行动听指挥！47品质来自专业信赖源于诚信张瑞敏治理海尔第一条规定：禁止在车间大小便！48品质来自专业信赖源于诚信高度负责、主动负责的态度，是职业化的基本原则。49品质来自专业信赖源于诚信任何一项职业都存在职业的底线要求！医生救死扶伤、警察除暴安良、教师育人子弟！负责任是一种基本的职业低线和职业道德！50品质来自专业信赖源于诚信医生：救死扶伤，是医生这个职业的基本底线！我们用“白衣天使”来称呼从事这个职业的人！失去对基本底线的承担，就没有道德可言，更称不上职业化。51品质来自专业信赖源于诚信红包文化，对于“白衣天使”是一种莫大的讽刺！•医生：有多少人在这个职业上，失去了“道德”？失去对基本底线的承担，就没有道德可言，更称不上职业化。52品质来自专业信赖源于诚信警察：作为国家机器的一部分，保护人民的生命财产安全，是警察这个职业的底线！我们用“人民卫士”来称呼这个职业的人！失去对基本底线的承担，就没有道德可言，更称不上职业化。53品质来自专业信赖源于诚信警察：有多少人在这个职业上，失去了道德？失去对基本底线的承担，就没有道德可言，更称不上职业化。54品质来自专业信赖源于诚信教师的底线：传道、授业、解惑！我们用“人类灵魂的工程师”来称呼从事这个职业的人！55品质来自专业信赖源于诚信教师：有多少人在这个职业上，失去了“道德”？失去对基本底线的承担，就没有道德可言，更称不上职业化。56品质来自专业信赖源于诚信作为一个员工，一个公司人，最基本的道德底线有哪些？57品质来自专业信赖源于诚信●食人之禄，忠人之事，这是最最起码的做人准则，你做到了吗？58品质来自专业信赖源于诚信对事情敢于承担、主动负责的态度和信念。什么是责任心？59品质来自专业信赖源于诚信英雄导游文花枝用生命诠释：责任心60品质来自专业信赖源于诚信23岁的文花枝是湖南湘潭新天体旅行社的导游。2005年8月28日下午2时35分左右，文花枝带团乘旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞.这次一次夺走6条生命，造成14人重伤8人轻伤的特大交通事故。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”61品质来自专业信赖源于诚信车祸中的幸存者、湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝自己忍着痛苦不断给我们鼓气，要我们不要睡过去、要挺住。小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪一个弱女子怎么还有那么大的气力给大家喊话。如果不是小文不断鼓劲，自己一口气接不上来可能也就完了。”事实上，文花枝此时被卡在前排，数次昏迷。不断给游客打气的她是最后一个被营救的伤员，当时已是下午4点多了。由于腿上的伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，伤口已经严重感染。为了避免伤势进一步恶化，医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，一位年轻的姑娘就这样失