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.品质手册实施日期第2章2000年9月15日第1页共14页主题：组织结构版本/次A/2第一节：概述TCL国际电工（惠州）有限公司是从事高档豪华开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和服务专业厂家。公司实行董事会领导下的总经理负责制，并对组织作了以下划分和确定：1、总经理2、副总经理（商务）3、副总经理（二分厂）4、一分厂高级经理5、总经办6、人力资源部7、市场部8、销售部9、海外部10、品管部11、财会部12、企业文化部一分厂实行高级经理负责制，下辖部门为：1、制造部2、工业工程部3、产品开发一部4、产品开发二部5、采购部二分厂实行副总经理负责制，下辖部门为：1、产品研究部2、生产计划部3、工程部4、QC课5、采购课6、综合布线7、行政财会部手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页2/14第二节工作职责1、总经理工作职责：1．1对TCL集团有限公司负责，负责TCL国际电工（惠州）有限公司的全面工作。1．2贯彻执行TCL集团有限公司下达的各项工作任务和文件指示，全权处理公司的日常业务。1．3制定公司的经营宗旨和管理政策，组织和推动各项计划的顺利实施。1．4审核批准以公司名义发出的文件及公司的各项规章制度、政策。1．5负责有关品质标准的审批，对有争议的品质问题有最后裁决权。1．6审核批准新产品设计及开发计划。1．7审批公司市场销售计划和政策。1．8对公司人力资源进行合理配置。1．9核准公司财政政策。1．10全面评估产品品质的落实情况。1．11组织和主持公司日常会议、办公会议，协调部属及各部门间的关系。1．12审阅和批示各部门和个人呈送的报告和各项申请。1．13对部属的工作进行督导，培养部属不断提高管理水平、业务能力和工作意识。1．14主持和召开公司安全生产会议。1．15主持及负责管理评审会议。1．16建立公司质量方针政策和目标，审核后批准，主持公司管理评审会议。2、副总经理（商务）工作职责2．1负责领导公司销售部、海外部和市场部的工作。2．2主持召开每月销售工作会议，对上月销售工作进行总结及做好下月销售计划。2．3指导销售部和海外部的营销工作，完成公司的年销售任务。2．4提出意见和办法，制订公司市场政策以及相关配套方案。2．5审核销售部、海外部和市场部各项工作计划并进行监督和检查。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页3/142．6责签署相关部门工作指令、发货通知单及审核、签准公司销售协议、销售合同。精心组织力量进行合同评审，检查指导销售部和海外部等所属部门有关人员的工作并进行培训。2．7负责审批相关的品质体系文件。2．8参与管理评审会议2．9完成总经理交办的其他有关事项。3、二分厂副总经理工作职责：3．1协助总经理制定生产技术发展规划，贯彻执行公司制定的品质方针。3．2全面主持二分厂的日常工作事务并对总经理负责。3．3对二分厂的来料、过程、最终品质问题的裁决权。3．4主持二分厂生产会议，组织研究解决生产中重大生产、技术问题，协调各生产职能部门的工作。3．5对二分厂的生产工艺编排，生产技术改造的执行和裁决。3．6负责审批相关的品质体系文件。3．7对二分厂生产计划的达成进行控制。3．8参与管理评审会议。3．9管理二分厂的采购工作及供应商评定工作。3.10协调和管理二分厂和一分厂及其它部门的衔接工作。3．11负责质量体系在二分厂各部门内的有效运作。3．12负责有关的评审工作。3．13负责二分厂的安全生产工作。4、一分厂高级经理职责：4．1一分厂实行高级经理责任制，全面辖制一分厂各项事务。4．2负责产品开发二部的项目监控及设计开发计划达成的管理。4．3管理工业工程部在生产工艺、品质改进、效率提升及注塑模具的管理等工作。4．4负责一分厂的物料采购及除二分厂以外的其它单位的计量、仪器的采购以及自制仪器设备的制作。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页4/144．5负责质量体系在一分厂各部门的有效运行。4．7负责和二分厂及总部各部门的外部相关工作协调。4．8负责和二分厂在生产计划上的衔接。4．9负责审批相关质量体系文件。4．10负责对一分厂的整体运作状况向总经理负责。4．11负责一分厂有关培训事务。4．12参与有关合同订单评审工作。4．13管理对一分厂供应商的选择、评定。4．14负责一分厂的安全生产工作。5、管理者代表工作职责：5．1按照GB/T19001-1994品质保证体系标准组织建立、维持和改进公司品质体系。5．2组织、主持公司内部品质审核工作。5．3检查并向总经理报告品质体系运作情况。5．4协助总经理召开管理评审会议。5．5负责主持ISO9001事务组的日常事务和对外联络工作。6、品管部工作职责：6．1参与品质体系的建立及运行。6．2负责本部门人员的培训工作6．3文件控制中心的有效运作。6．4客户投诉的有效处理。6．5负责产品送检，长城认证工作。6．6负责品管部出货检验的标准制定及出货检验的执行及最终检验标准的制定。6．7负责图纸、工艺、标准类三阶文件的审批，二分厂QC课所有检验标准的审批。6．8标准化工作系统的建立和执行。6．9一分厂来料，过程及最终检验标准的制订及执行。6．10检验、测量仪器设备的计量工作。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页5/146．11型式试验的执行和仪器设备的执行。6．12有关计量仪器购自制的审批。6．13价格监控的执行6．13．1采购价格的监控。6．13．2工程装修的价格监控。6．13．3广告合同的价格监控。6．13．4对食堂菜质量，价格监控。6．14对来料、过程、最终的检验和试验。6．15参与合同评审业务。6．16参与相关设计评审业务。6．17参与管理评审业务。6．18执行客户投诉处理及相关纠正预防的验证。6．19参与管理评审。6．20参与相关的设计评审业务。6．21品质统计工作。6．22本部门品质体系文件和品质记录管理工作。6．23行使文控中心职能，有效控制公司质量体系的受控文件。6．24有效管理公司的图书、实现书籍的资源共享。6．25负责公司电话畅通的监控。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页6/147、一分厂工作职责7.1参与管理层评审7.2参与品质体系的建立及运行7.3参与有关的销售合同评审7.4参与设计评审和小批量试产工作。7.5负责一分厂产品开发一部、二部的工作正常开展。7.5.1负责新产品设计开发建议书的制定。7.5.2负责新产品设计开发计划的策划和设计开发计划书的制订。7.5.3负责新产品设计开发计划的组织实施。7.5.4负责新产品的设计工作（包括各种图纸、成品验收标准的设计等）。7.5.5负责产品标准的编写。7.5.6有关本部门文件的审定、签发、管理。7.5.7组织新开发产品的设计评审工作。7.5.8负责新产品开发所需注塑模具的制作（委外）和验收工作。7.5.9负责新产品小批量试产和小批量生产的组织工作。7.5.10对本部人员进行岗位技能培训。7.5.11对客户提供的产品技术资料进行确认。7.5.12负责批量生产过程中产品的重大设计更改工作。7.5.13参与公司合同评审。7.5.14参与供应商的评定业务7.5.15参与不合格品的评审。7.5.16负责本部门品质记录的管理。7.5.17参与品质体系的建立、维持和运行。7.6对一分厂使用的体系文件和资料进行管理和控制，并负责品质体系要素涉及到本分厂的文件进行编写、修改、审核工作。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页7/147．7采购控制7．7．1参与分供方的评定工作。7．7．2负责物料采购计划的制订和更改。7．7负责对顾客提供的产品进行贮存、防护和标识。7．8负责对仓库贮存物料及生产过程中的材料、半成品、成品进行标识。7．9过程控制7．9．1负责公司生产计划的制订、更改及对计划实施情况进行监控协调，确保在有序状态下完成公司宏观目标。7．9．2按生产计划组织生产，并对生产过程中影响产品品质的物料、人员、设备、作业指导书等情况进行监控。7．9．3负责一分厂的生产工艺制定改进和品质推进，效率提升工作。7．9．4参与模夹具和生产设备的验收，并对模具、夹具和生产设备进行安装、调试，同时对生产设备进行维护。7．10负责本分厂计量仪器的申购，并对所领用的计量仪器进行有效维护。7．11对产品检验前的检验状态进行标识和保护。7．12负责相关工程装修的监控。7．13对生产过程中出现的不合格品进行标识、隔离、参与评审，并根据不合格品的处理结果进行返工、返修等。7．14对客户返品进行有效处理。7．15对有关搬运、贮存、包装、防护和交付措施实施控制。7．15．1负责分厂各类物料的入库、搬运、贮存及发放工作，并建立有关帐卡。7．15．2负责待检物料的标识及产品发货前的包装工作。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页8/147．15．3对物料的库存环境进行检查。7．16对本部门的品质记录进行管理。7．17参与内部品质审核活动。7．18对本部门所有从事与品质有影响的工作人员进行教育、培训或资格考核。7．19依据本公司的品质方针和目标策划一分厂的管理项目和管理目标。7．20有效实施6S管理。7．21负责相关统计技术在本分厂的有效实施。8、二分厂工作职责：8．1参与公司管理评审。8．2参与公司质量保证体系的建立、运行及维护。8．3负责冲压过程的管理。8．4技工工作的正常开展、生产设备的有效管理。8．5机加及车制工作有效执行。8.6参与有关的销售合同评审。8．7参与设计评审和小批量试产。8．8制定二分厂之原物料、半成品及相关最终检验标准。8．9保证二分厂产品的过程产品品质稳定受控。8．10执行二分厂及相关物料、设备等的购买。8．11组织执行二分厂有关的供应商的评定。8．12负责制定并落实二分厂的生产计划以及和一分厂的生产衔接。8．13制定二分厂之相关的工艺标准、执行工艺改良工作。8．14有效控制二分厂的计量检测仪器设备。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页9/148．15执行五金工艺试产工作及五金模夹具的有效管理8．16有效控制二分厂的生产设备及维护保养工作8．17有效管理二分厂五金及其它原物料、半成品的仓贮作业控制8．18对二分厂内部的品质不合格执行有效的纠正预防8．19对二分厂相关的质量记录、文件资料进行有效管理8．20相关的统计技术、执行统计分析和统计控制8．21有效实行二分厂的有关培训工作9、销售部工作职责9．1负责国内市场销售网络的建立、扩大和完善。9．2负责本部人员、商务代表及经销商的业务培训工作。9．3负责与经销商签订销售协议。9．4组织有关部门进行相关合同及合同更改的评审，并负责所有相关合同的跟进工作。9．5负责按合同及时交货，并确保货款的回笼。9．6对公司的产品、宣传资料要及时、正确和准确地发到指定地点，并确保产品的质量。9．7负责客户投诉的处理、解释及退货的处理事宜。9．8及时收集市场的反馈信息，并加以处理。9．9加强销售成本的控制。9．10根据市场的动态及时调整有关的销售政策。9．11负责有关本部门品质记录的管理工作。9．12参与管理评审及内部品质审核。9．13参与设计评审，不合格品评审。9．14参与品质体系的建立及运行。9．15负责本部门体系文件的管理。9．16负责常规合同的评审。手册章号2版本/次A/2实施日期2000年9月15日页10/149．17负责有关顾客提供产品的接收。9．18负责产品的市场推广和品牌宣传。9．19负责市场调研工作。10、海外部工作职责10．1负责海外市场销售网络的建立、扩大和完善。10．2负责本部门人员的业务培训工作。10．3负责与海外客户签订销售协议。10．4负责按合同及时交货，并确保安全、及时地回收货款。10．5协助营销策划部对海外宣传资料进行编写、核对，并负责发给相应的客户。10．6根据海外市场的动态，及时调整相关销售政策和销售方案。10．7加强销售成本的控制。10．8负责海外市场信息的收集、处理。10．9负责公司海外销售计划的完成。10．10负责海外客户投诉的处理、解