如何做一名出色的中基层主管讲义(PPT227页)

卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训如何做一名出色的中基层主管中基层管理人员必须进修的核心课程卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训课程时间共12小时2010.7.24(9:00-12:00;13:00-16:00)•开场训练:鹰雁团队执行力•前言:我们的认识和准备•第一模块:管理者的作用与角色定位•第二模块:给管理干部的几个建议•第三模块:解码有效沟通与应用技巧2010.7.31(9:00-12:00;13:00-16:00)•第四模块:管理干部必须修炼的管理秘笈•第五模块:管理心理学的运用•第六模块:团队执行力就是生产力要执行力就是要结果卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训鹰雁团队执行力PK开场训练卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训鹰与雁•鹰—特质刚毅，坚强，进取，雄距高山之巅搏击蓝天之上•雁—特质协作，信任，服从，关爱，大雁组队飞行的速度比独自飞行的速度快22%飞行距离至少可增加71%坚强不屈、拼搏奋进、目光锐利、行为果敢卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训啟示个人的力量终究是有限的，而团队的力量则是无穷的。沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行…向大雁学习团队卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動，产生共振。卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训啟示个人如果离开了团队的土壤，则很可能迅速夭折。當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力…卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些走同一條路，又在前面領路的人在一起。•願意接受他人的協助，也願意協助他人,是成功與否的必要條件…•因此,每個成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训领头雁輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。领头雁並不是固定不變的…,因此,每個成員都必須準備好有一天擔任领头雁的職務…卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進…當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息?是鼓励!卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训如果我們一直站在同伴的身邊,彼此支持,彼此陪伴...如果我們相互包容,接受彼此的不同...如果我們真的明白友誼的價值，共事的缘分...如果我們真的是心神合一的團隊…那麼,我們的工作和生活就會更單純而快樂,可以一起面對各種挑戰，无往而不胜！卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训老鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定向老鹰学成长卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训当它40岁时，它的爪子开始老化，它的喙变得又长又弯，它的翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:一种是等死，一种是经过一个十分痛苦的更新过程.卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训它选择了第二种方式.它努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔.150天漫长的操练......卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后，静静地等候新的喙长出来。卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训然后用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来，当新的指甲长出来后，便把羽毛一根一根的拔掉。卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰再次翱翔。它可以重新再过30年的岁月！卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训小结：鹰人雁队企业团队执行力的意义○领导作用的发挥是团队制胜的关键；○迅速判断他人强项,找出合适的分工合理利用资源,提升工作效率;○接受任务分配,参与团队工作,感受凝聚力和荣誉感,提整执行力的价值;○及时的行动力,永远比停留在口头上的建议方案更有意义;卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训我们的认识和准备前言卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训你参加这次培训的目的到底是为了什么？你必须思考的问题：卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训现阶段中基层管理人员普遍问题浅析•1-由于工作繁忙，总是没有时间去从事自己的业余兴趣活动•2-在工作上付出了很多的精力和时间，但工作效率不高•3-工作时间安排得很紧张，总是扮演救火队员•4-无法完成上级主管交付的运营指标，而问题却不知在哪•5-长时间缺乏锻炼，身体健康每况愈下•6-竞争不断加剧，知识不断更新；感觉很吃力，跟不上步伐•7-没有合适的人才来协助管理，只能因人就事•8-团队凝聚力不够，内耗事务太多•9-员工收入与物价增长的速度差距加大，影响士气•10-找不到可以提升工作效率和解决团队管理的方法•11-总爱发脾气，睡不着觉，情绪不稳定，精神压力过大•12-一天不在公司，问题就成堆……都是干部要面对的问题卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训•早上,一只非洲羚羊醒来，她就知道她必须比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；•同时,狮子醒来，他就知道他必须比跑得最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；不管你是狮子还是羚羊当太阳升起的时候你就得奔跑了卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训为什么说中基层管理是企业管理的核心?企业实现利润、永续经营管理竞争的必然结果扫清意识障碍满足客户要求创新与改善精益生产减少浪费低附加值制造的困境顾客导向的竞争压力经验主义与创新思想的对决找到正确做事的方法，降低成本卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理的基本认识★通过他人或与他人一同达成目标的过程★管理四职能★计划、组织、领导、控制和监督★管理对企业的重要性新利润增长点企业魅力源泉员工学习园地卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训何谓管理目的方法顺序把指挥、命令、要求变成指导、建议、共识→达成目标Plan（计划）→Do（执行）→Check（查核）→Action（处置）管理循环目标设定→分解任务→调整完成卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训著名的PDCA管理循环A处置P计划C查核D执行APCDAPCD计划→执行→查核→处置维持改进卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理人员的行动轨迹现场运用管理资源整合角色认知与定位方法技能目标实现中基层干部对管理思路的认知轨迹卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训综合上述问题得出一个结论：制约企业发展的关键瓶颈就是执行力的问题，突破这个瓶颈就是我们中基层干部建设最核心的职责卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理者的作用和角色定位第1模块卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训1:第一节管理干部应扮演的角色卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训客户同事下属上司•面对部下代表经营者的立场，用领导的声音讲话•面对经营者代表员工立场，反映部下呼声,用部下的声音说话•面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话管理人员角色三个不同的立场角色雷达扫描卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理角色实质表现■上层与下层的桥梁①传达公司方针政策及目标②传递部属心声及建议■协调①单位内协调：计划、组织、协调和控制②单位外协调：质量、进度、政策和资源■在预定的时间期限内,依照计划实施并达成工作目标■指导与培养部属,使其能独立工作,并保证其工作效率.■创造部属工作的良好氛围并提供愉快的工作环境等.卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训做正面、积极、正派的人客观公正诚实守信积极进取敢于担当乐于育人和谐人际卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理干部八个关键角色担当计划能力品质意识成本观念职业素养团队精神人际关系创新能力教育训练卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理干部还应扮演的六个角色推销员寻宝者传教士保安员教练员家兄长卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理人员必须的领导才能命令布达与结果追踪凝聚力塑造与士气激励执行力塑造与快速反应部属培育与工作教导惩戒应用与领导力培养卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理人员修为应有的四个要项对待工作克服低潮、勿自暴自弃权威与权力是自己塑造出来的乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁配合公司上司方针及政策不发牢骚不抱怨尊重自己的工作对待对部属对待异性要公平有义务防止任何错误的发生以身作则提拔、培育、协助部属成长有主见及果断卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训对待对上司、公司主动和创造性工作双赢观念协助上司的态度只有一个上级的原则销公司方针和文化对待对自己形象、风范的塑造健康、衣着、言行、仪容、自信稳定的情绪、成熟的个性修身、齐家，治国、平天下自我成长，乐观进取守时以[诚]、[善]待人、勇于认错成为感恩的人养气、养量、养毅、养勤卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训消极管理人员一般缺失•过于安守本分，不主动承担额外工作•抗拒变革•学习停滞•一味指责、挑剔、抱怨，却无解决之道•对部属只会要求，不懂激励•相对的高职高薪卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训部分管理者欠缺的工作观念＊结果观念＊计划观念＊时间观念＊重数据、证据的观念＊细节出品质的观念卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理干部对自己职责应有的认知①明确自己及部属的工作范围②了解公司方针政策及目标③熟悉自己及部属的任务及应达成目标④识别自己工作能力及应加强部分⑤掌握部属的工作能力及应加强部分卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训4大类型：生产技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型管理干部现状分析优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做卓越管理系列课程－如何做一名出色的管理干部VOL.07/2010卡森管理培训管理干部角色的七大变化1.在工作内容上，从管自己到管理别人；2.在实现方式