秘书专业技能培训方案

1秘书专业技能培训方案秘书专业技能培训分为中级（四级）、高级（三级）两个级别一、中级（四级）1、培训目标能够处理日常办公事务；能确定接待规格，拟订接待计划，应对沟通中的冲突；掌握常用公文、会议记录、意向书等事务文书的拟写方法；能够协助领导完成会议筹备及组织工作；能对信息进行收集、整理、传递和存储；熟练使用相关的办公软件进行文字处理、表格加工等工作；了解相关法律及企业管理知识。2、入门资格在校中职生、技校生及高职大一、大二学生；在事业、社会团体中从事办公室程序性工作的各类秘书人员；有志从事秘书工作的人员。3、培训内容项目内容方法场地负责教师课时职业道德1、职业道德与企业的发展2、秘书职业内涵3、职业道德修养讲授多媒体教室鲁玉桃2文书基础1、应用文书的概念与制发程序2、应用文书的格式3、应用文书的要素与表达方式讲授实践多媒体教室曾良骥2办公自动化基础1、计算机基础知识2、WindowsXP操作系统使用基础3、Word2003、Excel2003和Powerpoint2003应用基础4、计算机网络基础讲授演示实践多媒体教室机房杜卡4沟通基础1、沟通的方法与技巧2、横向沟通与纵向沟通讲授实践多媒体教室曾良骥2速记基础1、手写速记知识2、计算机速记知识讲授实践多媒体教室曾良骥22企业管理基础1、企业管理及经营常识2、企业文化知识3、企业的人事管理和公共关系知识讲授实践多媒体教室曾良骥2法律与法规1、公司法、合同法、劳动法2、反不正当竞争法3、知识产权法4、世界贸易组织法讲授实践多媒体教室鲁玉桃2会议管理1、会前筹备工作：拟定会议议程、日程、会议选址方案2、会中服务工作：做好会议记录和简报工作；安排会议值班、保卫工作。3、会议落实：会议文件资料整理及经费结算；做好会议纪要。讲授演示模拟实训多媒体教室模拟办公室黄玲青6事务管理1、接待：制定接待计划。2、办公环境管理：营造健康、安全的办公环境。3、办公日常事务管理：办公效率和时间管理；安排值班工作；安排上司的差旅事务；管理印章、介绍信和零用现金。4、办公用品与设备的使用和管理：订购、接收、管理办公用品；数码相机、扫描仪、摄像机的使用。5、信息管理：信息的收集、分类、校核、传递和存储。讲授演示实践多媒体教室模拟办公室黄玲青8文书拟写与处理1、文书拟写：通知、报告、请示函、简报、意向书、订货单的拟写。2、收发文处理：档案的分类及鉴定；档案检索工具的编制；档案库房及存储档案的管理。讲授演示实践多媒体教室模拟办公室邓丽平64、结业方式结业考核方式由“职业道德与秘书基础业务素质考核”和“情景录像笔答与秘书工作实务技能考核”两大模块构成；由指导教师在题库中3抽取考题，学生独立完成，按评分标准评定成绩，达到合格要求后颁发“秘书培训中级结业证书”。根据学生自愿的原则，可同时参加国家劳动和社会保障统一组织的职业资格技能鉴定考试，合格后由国家劳动和社会保障部颁发秘书职业资格中级（四级）证书。5、考核标准考核内容考核权重（%）备注职业道德20秘书理论标准化试题70秘书专业情景录像题60秘书工作实务题50合计200总分达120分合格6、培训收费标准（1）秘书中级培训：7元/人·课时（2）教材费用及资料费：按实际费用收取（3）参加国家劳动和社会保障部组织的职业资格考证，按省劳动厅有关文件收取。中级（四级）鉴定考试费为200元/人（4）食宿可统一安排，费用自理。4二、高级（三级）1、培养目标能处理日常办公事务；能进行涉外接待，了解网络沟通工具，完成内、外部沟通；掌握改进办公流程的建议，能应对办公环境中出现的紧急情况；掌握公文及计划、总结、述职报告、调查报告、招标书、投标书的拟写方法，能够审核文稿；能够拟订会议的筹备方案，做好会议的协调和总结工作；掌握信息开发、利用方法，并能够利用信息反馈指导工作；能熟练运用现代办公设备，精通网络知识；了解相关法律及企业管理知识。2、入门资格取得中级（四级）秘书职业资格证书者；取得秘书专业或相关专业大专毕业证书后，并从事本职业工作1年以上；大专在校3年级学生。3、培训内容项目内容方法场地负责教师课时职业道德1、职业道德与企业的发展2、秘书和职业内涵3、职业道德修养讲授多媒体教室鲁玉桃2文书基础1、应用文书的概念与制发程序2、应用文书的格式3、应用文书的要素与表达方式讲授实践多媒体教室曾良骥2办公自动化基础理1、计算机基础知识2、WindowsXP操作系统使用基础3、Word2003和Excel2003Powerpoint2003应用基础4、计算机网络基础讲授演示实践多媒体教室机房杜卡4沟通基础1、沟通的方法与技巧2、横向沟通与纵向沟通讲授实践多媒体教室曾良骥25速记基础1、手写速记知识2、计算机速记知识讲授实践多媒体教室曾良骥2企业管理基础1、企业管理及经营常识2、企业文化知识3、企业的人事管理和公共关系知识讲授实践多媒体教室曾良骥2法律与法规1、公司法、合同法、劳动法2、反不正当竞争法3、知识产权法4、世界贸易组织法讲授实践多媒体教室鲁玉桃2会议管理1、会前筹备工作：拟定会议的筹备方案；筹备机构设置；会场的整体布局。2、会议协调：会务协调；辅助引导会议的进程。3、会议的善后工作：会议总结的方法；决定会议效果的主要因素。4、能够组织鉴字仪式、典礼仪式及信息发布会等活动。讲授实践多媒体教室模拟办公室黄玲青6事务管理1、接待：掌握涉外交往礼仪，进行涉外接待。2、办公室环境管理：设置办公区环境，应对紧急情况。3、办公室日常事务管理：拟定办公室工作计划，保证各项工作按时完成；审核文稿。4、办公用品及设备管理：掌握选择办公设备和办公用品的供应商原则，并能够进行库存监督。讲授演示实践多媒体教室模拟办公室黄玲青865、信息管理：信息开发、利用工作。文书拟写与处理1、文书拟写：计划、总结、述职报告、招标书、投标书、市场调查报告的拟写。2、收发处理：掌握收发文流程，并能提出拟办意见。讲授演示实践多媒体教室模拟办公室邓丽平64、结业方式结业考核方式由“职业道德与秘书基础业务素质考核”和“情景录像笔答与秘书工作实务技能考核”两大模块构成；由指导教师在题库中抽取考题，学生独立完成，按评分标准评定成绩，达到合格要求后颁发“秘书培训高级结业证书”。根据学生自愿的原则，可同时参加国家劳动和社会保障统一组织的职业资格技能鉴定考试，合格后由国家劳动和社会保障部颁发秘书职业资格高级（三级）证书。5、考核标准考核内容考核权重（%）备注职业道德20秘书理论标准化试题70秘书专业情景录像题60秘书工作实务题50合计200总分达120分合格6、培训收费标准（1）秘书高级培训：10元/人·课时（2）教材费用及资料费：按实际费用收取（3）参加湖南省劳动和社会保障厅职业资格考证，按省劳动厅有关文件收取。高级（三级）秘书鉴定考试费为260元/人（4）食宿可统一安排，费用自理。7三、秘书专业培训指导教师基本情况表序号姓名性别年龄学历职称专业特长备注1曾良骥男52本科副教授文书拟写、沟通、速记、企业管理律师证外审员内审员2鲁玉桃女42本科教授法律、职业道德高级秘书证、内审员3黄玲青女40在读硕士副教授会议管理、办公室事务管理二级秘书证、秘书高级考评员4邓丽平女50本科副教授文书处理二级秘书证、秘书高级考评员5杜卡男37本科讲师办公自动化中级秘书证