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第六章事务文书第一节事务文书概述第二节计划、总结第三节调查报告第四节述职报告第一节事务文书概述一、事务文书的概念事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、研究问题、指导工作、规范行为的实用性文书。二、事务文书的种类计划类文书——计划报告类文书——调查报告、述职报告、总结规章类文书——条例、规定、公约、办法等记录类文书——会议记录、简报、大事记三、事务文书的写作要求以方针政策为指导，以法律规定为依据。深入调查研究，获取真实材料。实事求是，切实可行。格式约定俗成，语言准确简练。第二节计划、总结一、计划(一)计划的概念计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。计划是一个统称，包括：规划、设想、安排、打算、方案、要点、意见等。规划——是具有全局性的、较长时期的长远设想。设想——在时间上可以是远期的，也可以是近期的，是非正式的初步的草案性的计划。方案——是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤作出全面部署与安排的计划。安排——是对短期内工作进行具体布置的计划。打算——是短期内工作的要点式计划。要点——是列出工作主要目标的计划。内容比较简明、概括，只是原则性的安排。意见——一个阶段内，粗线条的计划。注意：规划——是一种时间跨度长(三年以上)，范围广，内容较为概括的计划。例：《××市城市建设总体规划》。）设想——是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲，其适用时限较长。例：《××市拓展就业安置门路的设想》。要点——是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较短的计划。例：《××局2001年工作要点》。意见——属粗线条计划，它适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。例：《××公司关于下属企业19××年扭亏增盈全面提高经济效益的意见》。安排——是短期内要做的，且范围不大、内容单一、布置具体的一类计划。例：《××系第×周工作安排》（二）计划的特点（1）针对性（2）预见性（3）可行性（4）约束性(三)计划的种类按内容分为：学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教学计划、分配计划、销售计划等。按使用范围分为：个人、班组、单位、地区、国家计划等。按时间来分为：周计划、旬计划、月计划、季计划、年计划、五年计划十年计划等。按性质和作用分为：指令性计划、指导性计划、综合计划、专题计划等。按计划的形式分文：条文式、表格式、条文加表格式。（四）计划的写法1.条文式计划由标题、正文、落款构成。(1)标题。由四个要素组成：单位名称+适用时限+计划内容和文种（计划种类）。(2)正文。正文是计划的主体部分，是具体内容，一般由前言、主体、结尾三部分构成前言：写计划的目的或依据，回答的是为什么做？主体：一写目标和任务，回答的是做什么？二写方法和步骤，回答的是怎么做？结尾：可以明确强调计划的要点、工作的关键环节；可以分析计划执行中可能出现的问题，说明注意事项；也可以提出号召希望，为实现计划而努力。计划的结尾有时也可以省略。(3)落款。在正文右下方署上制订计划的单位名称，在署名的下行写上日期。2.表格式计划以表格方式撰写计划，适用于时间短、范围窄、变化小、内容单一的具体安排，如销售计划、月计划等。3.文表结合式计划即表格式和条文式相结合的计划。一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字作解释说明。(五)计划的写作要求：从实际出发，统筹兼顾；突出重点，主次分明；目标明确，步骤具体。二、总结(一)总结的概念总结是对已经完成的实践活动进行回顾检查、分析评价，从中找出经验教训和规律性的认识的一种书面材料。（二）总结的特点1.客观性。以客观事实为依据，不允许虚构和编造。2.规律性。能揭示出事物的内在本质和联系。3.典型性。总结的内容要具有代表性和普遍意义。4.概括性。叙述实践活动的过程是概述，阐明观点理论是概说。(二)总结的种类(1)按照性质来分，有综合性总结和专题性总结。(2)按照内容来分，有工作总结、思想总结、学习总结、生产总结等。(3)按范围分，有地区总结、部门总结、班组总结和个人总结等。(4)按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。(三)总结的写法总结的结构由标题、正文、落款三部分组成。1.标题(1)完整式标题。单位名称+时限+事由+文种。(2)文章式标题。概括文章的主要内容或基本观点。(3)双标题。一般由正标题与副标题组成。正题揭示主题或概括经验体会；副题标明单位、时限、事由和文种。2.正文正文由前言、主体、结尾三个部分组成。(1)前言（开头）：要求开门见山，简明扼要地概括基本情况。(2)主体：主要写取得的成绩或存在的问题与经验教训。(3)结尾：在总结经验的基础上提出今后的打算，改进意见和设想。(四)总结的写作要求（1）指导思想要正确；（2）态度要实事求是；（3）找出规律，总结经验。第三节调查报告一、概念调查报告是为解决问题而有目的的对客观事物进行深入细致的调查研究，并将其成果写成的书面材料。二、特点1.针对性从实际需要出发，针对某一事件进行调查研究，总结经验教训，回答群众关心的问题。2.典型性所选材料必须典型，具有指导意义。3.真实性从调查到研究再到整理成文必须实事求是，材料真实准确，阐明问题公正客观。三、类别（一）从内容涉及的范围分，可以分为：综合性调查报告、专题性调查报告。（二）从调查的性质分，可以分为：社会情况调查报告、新生事物调查报告、典型经验调查报告、揭露问题调查报告、考察历史事实调查报告等。四、调查的方式1.普查式2.典型式3.随机式4.抽样式5.问卷式五、调查报告的写法（一）标题1.公文式标题由调查对象、调查内容和文种构成。2.文章式标题把调查报告的中心或主要内容直接提示出来。3.正副标题正题提示调查报告的思想意义；副题标明调查的事项和范围。（二）署名调查报告的署名就是写上作者的名字或单位名称，放在标题下一行居中位置，个人署名也可署于文尾右下方。(三)正文正文一般分导语、主体、结尾三部分。1.导语。又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了的介绍有观调查的情况或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详细叙述通过调查获得的基本情况，以及分析研究得出的理性认识。3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。六、调查报告写作程序：(一)确定主题(二)取舍材料(三)拟定提纲(四)起草报告(五)修改报告第四节述职报告一、述职报告的概念指党政机关、社会团体、企事业单位的领导或专业技术人员，向所主管领导部门、人事部门、专家组等陈述自己在一定时间内履行岗位工作的成绩、问题的自我评述性的文书。二、述职报告的特点(1)制作主题的特定性述职报告的制作主体只限于担任一定领导职务的干部和专业技术人员。(2)内容的规定性述职报告的内容，根据当前组织人事部门考核领导干部的有关规定要求，从任现职以来或某一阶段本人的德政勤绩四个方面来述职，具有比较严格的规定性。(3)述职的公务性兼自我性。述职报告写作的目的在于侧重陈述自己根据任职的职责在其中做了哪些工作，有什么政绩……，同时述职报告又有自我性特点，就是叙述自己在任职期间的业绩。三、述职报告的种类(一)从内容上划分1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。(二)从时间上划分1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。(三)从表达形式上划分1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。三、述职报告的写法述职报告的结构一般包括标题、称谓、正文、落款四部分组成。1.标题(1)文种式标题，即《述职报告》。(2)公文式标题。如《××财政厅×××任职期间的述职报告》，或者《19××年述职报告》、《××公司×××述职报告》。2.称谓是对主送机关或听取述职报告的部门或人员的称呼，如“×××人事部”“×××领导”；如果在一定场合述职则应加上“各位领导”、“各位评委”等称呼。3.正文一般包括开头、主体、结尾等部分。(1)开头。即前言部分，一般包括两方面内容：一是任职简介，说明自己从什么时间起任什么职务及自己的岗位职责；二是概括评价任职以来的工作情况。(2)主体。这是述职报告的核心，可从德、能、勤、绩几个方面具体地有条有理地陈述：思想素质方面业务实绩方面存在的问题或不足努力方向也可分为三方面来叙述:履行职务的基本情况，取得的主要工作成绩。写时要紧紧围绕标准规范述职。存在的问题及经验教训这部分内容要有分析研究、集中概括，要提高到理论的高度来认识。努力方向4.结束语：一般要用模式化的结束语收束全文，常用的是“特此报告”、“专此述职”、“以上报告，请审核”；如果是口头报告，还要向听众表示感谢，如“以上是我的述职，谢谢各位”。四、落款在正文的右下方署上“述职人：XXX”，在署名正下方写上日期。(四)述职报告的写作要求1.报告内容必须真实。2.充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题。3.抓住重点，突出个性。