秘书四级

秘书四级第一部分，1～50小题，为职业道德试题；第二部分，51～120小题，为理论知识试题。第一部分职业道德（1～50题，共、50道题）一、职业道德理论知识部分答题指导：1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。3．错选、少选、多选均不得分。（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）1、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（D）。（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（A）。（A）见利思义（B）先利后义（C）见利忘义（D）无利不干3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（B）。（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（B）。（A）缺乏职业技能的表现（B）缺乏职业责任感的表现（C）有职业理想的表现（D）有强烈职业责任感的表现5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（B）。（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年6、社会主义市场经济条件下的诚信，（C）。（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范（C）既是法律规范，又是道德规范（D）既不是法律规范，也不是道德规范7、保守企业秘密属于（B）职业道德规范的要求。（A）办事公道（B）遵纪守法（C）坚持真理（D）团结协作8.下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（B）（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则9、下列体现办事公道的说法是（D）（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务（B）对当事人“各打五十大板”（C）协调关系奉行“中间路线”（D）处理问题“不偏不倚”10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（C）（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（B）（A）学法、知法、守法、用法（B）钻法律空子，为企业谋利益（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度（D）用法、护法，维护自身权益12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（B）（A）员工年龄不同可以分配不同的工种（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别13、做到开拓创新的人，一般是（D）（A）思维怪异的人（B）物质条件充裕的人（C）受过高等教育的人（D）具有坚定意志的人14、下列关于创新的论述中正确的是（C）（A）创新与继承是对立的（B）创新就是独立自主，自行其是（C）创新是企业发展的动力（D）创新是常人无法做到的15、要做到诚实守信，应该（A）（A）按合同办事（B）绝不背叛朋友（C）按领导和长辈的要求去做（D）始终把企业现实利益放在第一位（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）16、塑造企业的良好形象要在（ABC）上下功夫（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量17、企业的形象包括（ABCD）。（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象18、下列选项中，不属于企业文化功能的是（ACD）功能。（A）自由（B）自律（C）自发（D）自立19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ABCD）。（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度（B）对自己的思想和行为进行反省和检查（C）自我剖析和自我批评（D）培养职业道德习惯20、符合文明礼貌基本要求的是（ABC）。（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡21、待人热情的基本要求是（ABD）（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（BCD）的要求。（Ａ）仪表端庄（Ｂ）语言规范（Ｃ）举止得体（Ｄ）待人热情2３、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆２４、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（AB）。（Ａ）树立职业理想（Ｂ）强化职业责任（Ｃ）精益求精（Ｄ）刻苦钻研２５、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ABD）。（Ａ）为企业献计献策（Ｂ）诚实劳动（Ｃ）完全听从领导安排（Ｄ）遵守合同与契约２６、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（AD）。（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强（Ｃ）道德与法律可以相互替换（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系２７、能够反映诚实守信基本要求的做法是（AD）。（Ａ）忠诚所属企业（Ｂ）掩盖企业内幕（Ｃ）无条件维护企业形象（Ｄ）保守企业秘密２８、维护企业信誉最重要的做法是（AD）。（Ａ）树立产品质量意识（Ｂ）加大广告投入力度（Ｃ）不泄露企业内部发生的事（Ｄ）要妥善处理顾客投诉２９、以下说法中，正确的是（BC）。（Ａ）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏３０、公私分明是指（BD）。（Ａ）摒弃个人要求（Ｂ）社会利益第一，个人利益第二（Ｃ）分清“公”和“私”的利益所在即可（Ｄ）不以权谋私３１、办事公道对企业活动的意义在于（ABD）。（Ａ）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件（Ｂ）是抵制不正之风的客观要求（Ｃ）是维护企业信誉的重要手段（Ｄ）是企业能够正常运转的基本保证３２、节俭的重要价值在于它是（）。（Ａ）持家之本（Ｂ）安邦定国的法宝（Ｃ）社会发展的根本动力（Ｄ）维持人类生存的需要３３、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（CD）。（Ａ）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德（Ｂ）勤劳节俭与扩大消费相关（Ｃ）勤劳节俭有利于增产增收（Ｄ）勤劳节俭有利于防止腐败３４、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（CD）。（Ａ）只要符合道德即可，没必要非去学法（Ｂ）学不学法与守不守法没有必然联系（Ｃ）不学法必然不能有效地守法和用法（Ｄ）违法行为必然是违背道德的行为３５、下列关于职业道德的说法中，正确的是（CD）。（Ａ）个人行为习惯与职业道德没有联系（Ｂ）职业道德的养成只能靠教化（Ｃ）加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提（Ｄ）职业道德从一个侧面反映人的道德素质二、职业道德个人表现部分答题指导：１、该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，２、请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。３６、当我心情不太舒畅时，我会（）。（Ａ）找写自己喜欢的事做（Ｂ）始终无法让自己高兴起来（Ｃ）找个地方发泄一番（Ｄ）让时间来化解３７、某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并想领导反映。你将会怎样对待？（）（Ａ）对这个同事心有怨言，但表面平静（Ｂ）忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解（Ｃ）认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识（Ｄ）认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清３８、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是(）。（Ａ）敲开邻居的门，表示抗议（Ｂ）烦躁，翻来覆去睡不着（Ｃ）认为小孩子哭一哭是难免的（Ｄ）睡不着，干脆先干点家务３９、对青少年中出现的一些新名词，我（）。（Ａ）能敏锐地感知（Ｂ）会注意它的出现（Ｃ）偶尔听到时，但不太注意（Ｄ）不感兴趣４０、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（）。（Ａ）很难适应（Ｂ）乐于交往，但难以成为朋友（Ｃ）能够找到一些共同之处（Ｄ）需要一段时间来适应４１、与人初次交往，我通常（）。（Ａ）能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了（Ｂ）过一段时间再见到他，仍能记住他的名字（Ｃ）过一段时间，只有一些模糊的印象（Ｄ）一段时间后，什么也想不起来了４２、在路上遇到认识的人，我通常（）。（Ａ）都会主动打招呼（Ｂ）一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了（Ｃ）很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应（Ｄ）看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼４３、Ａ和Ｂ是好朋友，Ａ求Ｂ办一件有相当难度的事，Ｂ可能有以下做法，你赞同哪种做法？（Ａ）朋友的事就是自己的事，很快答应下来（Ｂ）委婉地推辞（Ｃ）明确告诉对方自己做不了（Ｄ）告诉对方不一定能办到，但会努力去试试４４、在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最有可能的反应是（）。（Ａ）感到很没面子（Ｂ）觉得很正常（Ｃ）认为有人与自己对着干（Ｄ）无所谓４５、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（）（Ａ）把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导（Ｂ）为了维护领导的权威，保留自己的想法（Ｃ）私下向领导说明自己的做法（Ｄ）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法４６、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（）。（Ａ）很生气，决定下次不再邀请他（她）（Ｂ）认为他（她）一顶有急事，不行就下次再一起去吧（Ｃ）觉得遗憾（Ｄ）觉得无所谓，什么都不想４７、如果你是商场营业员，一顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是（）（Ａ）失望（Ｂ）顾客真挑剔（Ｃ）没关系（Ｄ）很正常４８、如果因为一件小事错怪了别人，你一般（）（Ａ）心里觉得过意不去，会主动道歉（Ｂ）心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“道歉”（Ｃ）认为没必要小题大做，下次注意就行（Ｄ）找机会沟通一下，争取得到对方的谅解４９、如果让你主持一个会，甲单位和乙单位在讨论一个合作方案，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（）（Ａ）暂时休会，然后继续讨论（Ｂ）会议继续进行（Ｃ）避免争执，立即结束会议（Ｄ）暂时休会，私下分别与对方交谈５０、如果你带一群幼儿园的小孩子在户外活动，其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹，你会怎么办？（）（Ａ）相信孩子们能自己解决好问题（Ｂ）给他出个主意，帮助他回到孩子们的中间（Ｃ）安慰他别哭了（Ｄ）给他一些玩具，让他自己玩去第二部分基础业务素质（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）选择题（５１～１２０题，每题一分，共７０分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）５１、下列选项中，（ABCD）不属于简报的报头。（Ａ）简报名称（Ｂ）期号（Ｃ）编印单位（Ｄ）印发数量５２、红色反线的作用在于把眉首与（A）部分隔开（Ａ）主体（Ｂ）发文机关标识（Ｃ）发文字号（Ｄ）版记５３、议论的要素是论点、论证和（B）（Ａ）论说（Ｂ）论据（Ｃ）立论（Ｄ）驳论５４、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟、（ABC）、定稿等。（Ａ）审核（Ｂ）发文注册（Ｃ）登记（Ｄ）归档５５、公务文书文面结构中的主体部分不包括（C）（Ａ）文件名称（Ｂ）主送机关（Ｃ）发文字号（Ｄ）成文时间５６、下列正确的承办流程是（A）（Ａ）签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复（Ｂ）签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复（Ｃ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复（Ｄ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办５７、承办部门办理完文件后，（B）的必须执行的手续（Ａ）对文件归类管理，及时如档（Ｂ）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档（