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秘书国家职业标准一、职业概况1、职业名称：秘书2、职业定义：从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。3、职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。4、职业环境：室内、常温。5、职业能力特征：具备较强的文字与语言表达能力、综合协调能力与合作能力、逻辑思维与分析能力等。6、基本文化程度：高中毕业。7、培训要求：（1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。（2）晋级培训期限：初级不少于250标准学时；中级不少于200标准学时；高级不少于150标准学时。（3）培训教师：具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有有中级以上专业技术职称的教师。（4）培训场地设备：在标准教室内。8、鉴定要求：（1）适用对象：从事或准备从事本职业的人员。（2）申报条件：——初级（具备下列条件之一者）：1）经本职业初级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。2）在本职业见习工作2年以上。——中级（具备下列条件之一者）：1）取得本职业初级职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书。2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。3）连续从事本职业工作6年以上。4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本专业毕业证书。——高级（具备下列条件之一者）：1）取得中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作7年以上。3）取得秘书专业或相关专业本科毕业证书后，并连续从事本职业工作1年以上。4）取得经劳动保障行政部门审核认定，以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕业证书。（3）鉴定方式：本职业采用理论知识考试和技能操作考核；考试（考核）均采用百分制，皆达60分以上者为合格；涉外秘书加试外语，考试时间为60分钟，鉴定方式分为笔试和听力，满分100分，60分上者为合格。（4）考评人员与考生配比：理论知识考试：20：1；技能操作考核：10：1。（5）鉴定时间：各等级的理论知识考试为90分钟；各等级的技能操作考核为120分钟。（6）鉴定场所设备：设备：（1）微型计算机及打印机（2）复印机（3）录音机、录相机（4）传真机（5）照相机、摄像机（6）投影设备（7）电话机场所：标准教室、模拟办公室二、基本要求1、职业道德职业道德基本要求职业守则1）忠于职守，自觉履行各项职责；2）办事公道，热情报务；3）兢兢业业，甘当无名英雄；4）服从领导，当好参谋；5）实事求是，讲究实效；6）奉公守法，不假借领导名义以权谋私；7）遵守纪律，保守国家机密；8）谦虚谨慎，文明礼貌；9）刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质；10）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。2、基础知识（1）汉语有关知识（2）现代汉语常识1）遵照国家正音标准，推广标准音2）正确使用汉字3）词汇的规范化4）句子和句子成份5）标点符号（3）古代汉语常识1）古汉语常用词的用法2）几种特殊的文言句式3）古汉语中几种固定结构（4）修辞知识1）几种常见的修辞格2）公文的语词修辞3）公文的语句修辞4）公文的语段修辞5）公文的修辞格（5）办公自动化知识（6）、计算机基础知识1）计算机系统组成2）Windows98操作系统（7）、Word97中文版1）文本录入与编辑2）表格制作3）图文混排4）打印输出（8）计算机网络常识1）计算机网络基本知识2）INTERNET的使用（9）办公设备的使用知识1）常用办公设备的使用2）其他办公设备的使用（10）速记基础知识1）速记与文字2）速记在秘书工作中的应用3）创制快速记录法的规则4）法律与法规3、公司法的基本内容（1）公司与公司法（2）有限责任公司（3）股份有限公司4、合同法的主要内容1）合同与合同法2）合同的订立3）合同的履行4）违约责任5、劳动法的基本内容1）劳动法及调整对象2）劳动合同3）工资与工时制度4）劳动安全与卫生制度5）社会保障与福利制度6）劳动争议处理制度6、经济管理（1）管理概述1）企业和企业管理2）现代企业制度的基本内容（2）管理组织结构1）管理组织功能2）企业组织模式和结构3）企业组织的关系和创新（3）外商投资企业管理1）三资企业的特点2）三资企业的管理（4）现代企业文化1）现代企业文化的内涵和特征2）现代企业文化的建设（涉外秘书外语要求另行规定）三、工作要求:1、中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、接待工作（一）接待计划1.能够清楚地了解来访者基本情况2.能够根据来访者的要求和本单位实际情况，制定出接待计划1.日常交往礼仪知识2.少数民族礼貌礼节基本知识（二）接待咨询1.能为来访者提供有关本单位的基本情况，做好咨询工作2.能够妥善地处理或解决来访者的要求和意见接待工作中的主要任务二、档案工作档案管理1.能够对档案分类、检索并实施科学管理2.能够对档案进行鉴定，确定合理的保管期限3.能够对档案进行安全保管档案整理、检索、鉴定和保管的概念、内容和意义三、文书拟写与处理（一）通用文书的拟写能够根据要求拟写决定、批示、通报决定、指示、批复、通报写作基本知识（二）企业事务文书的拟写1.能够拟写企业计划、简报2.能够拟写贺信、慰问信1.计划、简报、贺信、慰问信的写作要求2.企业计划有关知识（三）文书处理能够对公文执行情况进行催办和督办文书处理基本知识四、会议组织（一）会议筹备1.根据会议询草拟会议方案，提出会议预算、会议议程和日程安排、与会人员安排、会场布置方案及后勤保障方案2.能够协助领导起草会议文件并能协助领导完成文件的修必审核工作3.能完成会议文件的负责制与分发工作1.制定会议方案基本要求与方法2.拟定会议文件有关的写作知识（二）会议期间的文书与服务1.能够编写会议简报2.能够收集、编发会议信息3.能够组织拟写会议纪要4.做好会议的什班工作与保密工作5.协助领导做好会议总结工作6.做好会议结束后的反馈工作拟写简报、纪要、总结等写作知识五、信息工作信息的收集、分类、存贮1.能运用常用方法收集信息2.能按主题或专题对信分类整理3.能对住处进行有序存贮1.信息工作的基本概念2.信息工作的基本原则3.信息收集、分类、存贮的基本要求六、办公室日常事务（一）保密工作能够按有关规定制定保密措施保密工作的内容和基本要求（二）活动能够制定多种活动方案并组织实施七、协调工作上下级关系、纵向人际关系的协调能够运用协调的一般方法对上、下级关系、纵向关系进行协调1.协调工作的基本概念2.协调工作的基本类型3.协调工作的基本原则四、比重表1、中级（1）理论知识项目比重%基本要求职业道德5汉语6速记4法律与法规5经济管理5相关知识接待工作接待计划6接待咨询6档案工作档案管理6文书拟写与处理通用文书的拟写7企业事务文书的拟写8文书处理6会议组织会议筹备8会议期间的文书与服务8信息工作信息的收集、整理、存贮6办公室日常事务保密工作3活动5协调工作上下级关系、纵向人际关系的协调6合计100（2）技能操作项目比重%工作要求接待工作接待工作5接待咨询7文书拟写与处理通用文书的拟写8企业事务文书的拟写9文书处理8会议组织会议筹备8会议期间的文书与服务8信息工作信息的收集、整理、存贮10办公室日常事务保密工作4活动8协调工作上下级关系、纵向人际关系的协调10基本要求办公自动化计算机技术应用10办公设备的使用5合计100