关于2019年创建文明城市工作的情况报告

关于2019年创建文明城市工作的情况报告2019年文明城市建设工作报告。本文简介：关于2019年创建文明城市工作的情况报告市创文办：现将2019年度市直交通运输系统创建省级文明城市相关工作情况报告如下。一、总体目标完成情况按照市创建省级文明城市工作领导小组统一部署，市交通运输局先后多次召开了创文明城市工作动员会和工作推进会，传达了市创文办的指导思想和工作任务要求。提高广大干部职工关于2019年创建文明城市工作的情况报告本文内容：关于2019年创建文明城市工作的情况报告市创文办：现将2019年度市直交通运输系统创建省级文明城市相关工作情况报告如下。一、总体目标完成情况按照市创建省级文明城市工作领导小组统一部署，市交通运输局先后多次召开了创文明城市工作动员会和工作推进会，传达了市创文办的指导思想和工作任务要求。提高广大干部职工对该项工作重要性的认识，对工作及早进行安排部署，把创建工作作为“一把手工程”来抓，把创文创卫工作纳入局党委会议题，成立了创文工作领导小组，由主要领导牵头，分管领导任组长，主管单位和企业成立工作领导小组，一级抓一级，层层抓落实，创文创卫工作取得阶段性成效。加强宣传发动和组织协调，不断强化企业单位创文创卫的主体意识和主体职责，认真落实各项检查考核指标，认真办理双创信访投诉，切实从群众最不满意的地方改起，从社会普遍关注的地方做起，不断促进行业转型发展，提升行业服务软实力。结合车站、公共车辆、从业单位等交通双创点位，梳理细化行业工作目标，制定了《XX市交通运输局创建全国文明城市工作实施方案》和“责任分工细则”，将相关任务、指标细化分解任务到点，责任到人，使创建工作步骤清晰，任务明确。在系统各方面努力下，公交车出租车创文氛围营造工作全面规范落实，XX市客运中心成功承办7月下旬市创文现场会现场参观点位打造工作，机关、联系社区、车站、客运车辆等点位一对一落实创文各项指标，各项工作积极有序推进，全面完成了各项目标任务。二、共性任务自查情况（一）常态化机制建设。1.加强领导。将“创文”工作作为“一把手工程”来抓，并将“创文”工作融入交通运输本职工作。成立“创文”工作领导小组，由市交通运输局党委书记、局长曾洪光牵头，分管负责人任组长，直属单位和企业分别成立工作领导小组，一级抓一级，层层抓落实；全年召开“创文”工作专题会议4次，不断强化企业单位创文创卫的主体意识和主体职责。2.明确责任。制定《XX市交通运输局创建全国文明城市工作实施方案》，细化工作措施，落实各项检查考核指标，结合交通运输行业实际，梳理细化行业工作目标，形成“责任分工细则”，将相关任务、指标细化分解任务到点，责任到人，形成系统全体干部职工全员参与“创文”工作格局。3.层层宣传发动。利用既有阵地，通过LED宣传标语、手机短信、宣传手册、调查问卷、志愿服务等，广泛宣传引导，营造良好的活动氛围，充分发挥全体市民、居民、从业人员积极性，共同构建共创共建共享的工作格局，全面确保创建省级文明城市工作在交通环节不出问题。（二）加强机关环境建设。1.落实门前五包、门内达标。严格落实局机关门前五包、门内达标要求，办公区及周边卫生干净整洁，物品摆放规范，车辆停放有序，安全通道畅通，设施完善无破损，无乱堆放、乱贴乱搭现象。2.禁烟标识。机关各办公室及公共区域显目位置均贴有禁烟标识，全机关无在公共区域吸烟现象。3.公益宣传。办公区及公共场所共设有“24字核心价值观、讲文明树新风、文明城市、未成年人思想道德建设、精神文明创建、道德模范事迹展”等公益宣传展板。（三）加强行业文明风尚培育。1.开展道德模范学习宣传。全年举办“道德讲堂”2次，开展经典型朗诵活动3次，开展道德模范故事宣讲活动4次，发放各种宣传资料400余份。2.开展文明有礼培育。通过线上线下活动共同开展的方式普及创文小贴士、文明微课堂、XX文明行为十八条、核心价值观及文明创建常识、文明有礼规范等文明知识，“XX交通”微信公众号发布相关知识68条，召开职工大会、党组织生活、知识竞赛、读书班等线下普及创文知识活动62次，系统干部职工达到人人知晓24字核心价值观目标，对文明城市创建工作支持率、知晓率和参与率达到100%。3.开展学雷锋志愿服务。成立交通志愿者服务站，组建成立了9支网格志愿服务队伍，设立“便民志愿服务站”6个，设立“学雷锋志服务岗”，在全系统招募志愿者，并在中国志愿服务网注册志愿者157名，围绕“文明XX、有爱之城”一月一主题活动要求，全年开展志愿服务活动57次，人均服务时长达28小时以上。4.开展网络文明传播。积极引导系统职工参与”随手拍”和“问卷回答”等网络创文活动，市交通运输局门户网站和“XX交通”微信公众号开设“双创专栏”宣传专栏，全年发布创文相关信息、知识90余条。5.积极开展文明单位创建。成立领导小组，印发工作要点，扎实抓好局机关、指导直属各单位认真做好保持市级文明单位有关工作，深入开展文明科室、诚信守法”、文明家庭、最美家庭推荐评选活动，向市文明委推荐文明家庭3户、推荐最美家庭3户、报送最美家庭作品2件，市路政支队长李洪荣获全市最美家庭，姚宇荣获全市最美家庭书法作品二等奖。雁江区海事处船员刘远和、罗少明、李德康荣登中央文明办发布的2019年8月“中国好人榜”，被评为敬业奉献类先进集体。（四）协助做好联系社区创建工作。1.完善包联机制。明确包联社区分管领导为机关党委书记、人事科工作人员为联络员，实行包联社区分片包联工作制，由各直属单位、企业各联系一个小区，全年给予包联社区资金支持3万元，分管领导到联系社区开展宣传、志愿服务活动12次，开展创文巡查7次，协助包联社区建立问题台账8个，协调相关部门解决问题8个。2.强化宣传动员。组织系统志愿者140余人，深入到包联的双峰社区七个小区开展创建文明城市入户宣传、问卷调查活动，发放《文明礼仪手册》、《创建全国文明城市知识问答》宣传单及《创建全国文明城市调查问卷》等宣传材料3000余份，群众知晓率达100％，参与率达92%，满意率达87%。3.社区阵地达标。协助双峰社区开展综合文化服务中心及志愿服务站、未成年人活动场所等，并组织志愿者和社区共同开展市民教育、关爱未成年人等活动。4.常态化开展活动。以走基层、双报到、义工日活动为载体，利用元旦、春节、建党节、重阳节等节日积极组织志愿者深入社区开展志愿服务活动10余次，走访慰问两个社区、2个交通企业的老党员、困难群众、孤寡老人、残疾人、留守儿童和一线困难职工等100余户，送去7万余元的慰问金（品）。组织交通志愿者320余人次每周末深入包联社区集中开展15次环境卫生大清理大扫除大整治活动。（五）积极做好安排的其他工作。1.落实临时交办任务。全年完成市创文指挥部及办公室工作要求和交办任务，按要求参加会议并报送相关材料。2.信息报送。全年按照要求报送市创文指挥部办公室信息。3.督查问题整改。及时整改市创文办交办督查整改点位5个。三、个性任务自查情况（一）夯实城市公交“创文”基础。启动绿色公交、惠民公交、智慧公交、微笑公交四大工程，XX城区实现“天府通﹒成资通”刷卡乘车，实现全国公交一卡通，实现乘客扫码乘车，实施免费办卡、刷卡8折、1小时免费换乘等优惠政策；开通2条牙谷专线公交，打造5条公交精品线路，优化公交线路3条，延伸公交服务时间2条，新增公交站点7个，完善206辆公交车厢内制作线路走向图，改善公交站台设施437个，新设公交IC卡充值点11个，投入运营车辆计划率达到98%，投诉率同比下降65%，机动化出行公交分担率28.85%。（二）加强行业点位“创文”工作。1.公交车辆和线路方面。所有公交车内、车外醒目位置张张贴有“创文”、文明旅游、社会主义核心价值观、文明乘车、让座提示等公益广告和12328投诉标识、禁烟标识；要求公交驾驶员每日对车辆进行清理、打扫，做到日产日清，保持干净整洁；所有公交车内醒目位置均贴有公交线路走向图；全年组织开展文明乘车宣传、帮助老弱病残乘客等志愿活动80余次；每辆公交均设有语音报站；驾驶员做到了遵章驾驶、文明行车、规范服务等。2.出租车。城区438辆出租车顶灯均有播放创文宣传口号和在车内醒目位置张贴禁烟标识和12328投诉电话标识；积极引导出租车驾驶员文明服务、规范经营，全年组织开展出租行业“双创”知识、安全、规范经营专题培训72次，培训驾驶员9000余人次；开展XX城区出租车计价器检测和车容车貌集中整治工作1次，完成438辆出租车进行计价器检测和车容车貌整治，全年处罚532台次出租车，累计曝光出租车不文明行车行为55余起。3.公交场站、客运站。在汽车客运中心建设志愿服务站、爱心驿站等服务阵地，每日安排志愿者2名开展志愿服务活动为旅客提供信息咨询、方向指引、应急救助等服务，为旅客免费提供母婴室、WIFI、热开水、手机充电等；在汽车客运中心、各公交场站显目位置张贴有“创文”、文明旅游、社会主义核心价值观、文明乘车、让座提示等公益广告、12328投诉标识、禁烟标识以及行业服务规范。（三）交通信用体系建设。将文明有礼规范服务纳入交通运输行业诚信体系建设的重要内容，加强长效机制建设，形成服务常态。印发了《2019年XX市交通运输信用体系建设工作要点》和《交通社会信用体系建设重点工作实施意见》，将信用体系建设纳入考核范畴，建立道路运输市场信用体系建设综合评价平台，为全面开展交通社会信用建设提供组织和制度保障。全年对1000余名出租车驾驶员进行了年度服务质量信誉考核，监督企业处理违规驾驶行为320件，对72名驾驶员给予扣分处理，将38名驾驶员被列入“重点监控名单”。?附件：自查表。???????????????????????XX市交通运输局???????????????????????2019年1月23日?附件：2019年创建省级文明城市工作自查表?单位：XX市交通运输局?????????????????????????????????????时间：2019年1月23日自查项目对标考核指标所做工作工作效果备注常态化建设（10分）1.创文工作纳入局党委会议纪要，“一把手”亲自抓，在党委会第3期、第10期、第20期、第24期会议上研究部署，成立了局双创办，落实专人具体抓，并将创建工作安排融入日常工作、业务宣传、活动开展。已完成2.局创文办对照《四川省文明城市测评体系任务分解表》《创建文明城市十大行动实施方案》和《XX市创建文明城市实地点位对标履职清单》要求，制定任务分工细则，将本单位(系统)工作列入台账，有目标、项目、内容、完成时限和分管领导、责任人。已完成机关环境建设（15分）1.落实门前五包（包卫生、包绿化、报市政公共设施、包建筑物容貌、包秩序）、门内达标。办公区及周边环境卫生每天有专人打扫整理，物品摆放规范，车辆停放有序，安全通道畅通，设施完善无破损，无乱堆乱放、乱贴乱搭等现象。已完成2.所有室内公共场所和工作场按照要求贴有明显的禁烟标识，且无吸烟现象。已完成3.办公区及围墙围栏等阵地开展24字核心价值观、讲文明树新风、文明城市、未成年人思想道德建设、精神文明创建、道德模范事迹展等公益宣传。已完成文明风尚培育（25分）1.开展道德模范学习宣传。到社区和本单位举办“道德讲堂”多次，用《好人榜》讲述XX好人的及其事迹，让更多的人知晓和宣传身边好人。已完成2.开展文明有礼培育。通过职工会、党组织生活、有奖问答等载体普及核心价值观及文明创建常识、文明有礼规范，干部职工熟记24字核心价值观，对创建支持率、知晓率和参与率100%。为包联社区入户宣传打下了坚实的基础。已完成3.开展学雷锋志愿服务。本系统各直属单位及直属企业鼓励在中国志愿服务网注册，志愿者注册人数超过职工总数的80%；围绕“文明XX有爱之城”一月一主题活动要求展志愿服务，维持秩序和入户宣传及社区清扫等活动，并在中国志愿服务网上记录相关信息，并加以图文资料印证。已完成4.开展网络文明传播。通过微信群、QQ群和到各办公室去等方式，组织本部门本系统职工关注“文明XX”微信公众号，参与“随手拍”等网络创文活动，了解文明创建、文明随手拍和创文网络问卷等相关知识