搜索
前言本书是华明灯具有限公司《一分钟经理人》英语培训教材。参加学习的人员通过学习大为受益，为使更多的人能够从中受益，我们人事科特组织参加学习的人员将该套教材翻译成中文以飨华明同仁。参加翻译的人员有：AdamSheng（原品管部盛晓健）BillWu（行政部伍必胜）CarlDuan（生产部段华伟）CharlesWang（原行政部王广力）JanetZhang（原资讯部张燕）LukeLan（原行政部蓝石长）RaymondZhao（原财务部赵建欣）稿件校对：CharlesWang翻译顾问：王董谨此对以上参加翻译和编辑人员一并表示衷心感谢。原编者的话在本书中，我们就有关人们之间如何工作得最有成效，把我们在医学和行为学领域的许多研究成果奉献给大家。所谓“最好”，我们的意思是指，人们不但在工作中取得最大价值成果，同时，人们对自己，对工作的团队和同事都有信心。本书所讲述的故事——“一分钟经理人”，是我们把从许多在管理方面有见地的人那里听到的和我们自己学到的略加编辑而成。我们知道这些知识和经验来源的重要性。我们也深知，你的同事和他们的经理们将关注你并把你当作他们的知识和经验的来源。为此，我们深信，你会把从本书中学到的实用知识运用到日常管理工作中。正如古圣人孔夫子告诉我们的一样：知识的关键是“学以致用”。我们希望你乐于运用从“一分钟经理人”学到的知识。从而你和你的同事将享有更健康、更愉快和更有价值的生活。KennethBlanchard哲学博士SpencerJohnson医学博士寻找经理人 从前有一位聪敏的年轻人一直在寻找一位工作富有成效的经理人。他想在那样一位经理手下工作并成为一位那样的经理。他花费数年时间，寻遍了世界的每一个角落。他去过狭小的城镇，也去过发达强国的首都。他同许多经理人交谈过，其中有政府官员、军官、建筑监理和大学校长，有车间领班、水电公司主管和基金会董事，有商场店铺、餐馆、银行和宾馆的经理人。同男的、女的、老的、少的都谈过。 他所去过的办公室各式各样，有豪华的，有简陋的，有带窗户的，有不带窗户的。他开始接触到人们以各中方式进行人员管理。但他对他所看到的总不满意。 他见过众多的“铁腕”经理人。这些经理人的团队看上去取的了极大的成功，但却失去了人心。这些经理人的上司有的认为他们是好经理，而他们众多下属的看法却不尽然。 当这位年轻人坐在每位“铁腕”经理办公室里时，他问他们：“你认为你是怎样的经理人？”他们的回答大同小异：“我是一位有魄力的经理，我掌控着局面。”他还听到：“我是一位讲究原则、严厉果断、讲求实际和注重利润的经理人。”他从他们的言谈中感受到他们为之骄傲的东西，以及他们对结果的关注。 这位年轻人也见过许多“和蔼”的经理人。这些经理人的下属似乎受益，而他们的组织却受损。他们的属下有些认为他们是位好经理，而他们的上司却对此怀疑不已。 当这位年轻人坐下来，听这些“和蔼”经理人回答相同问题时，他得到的答案是： “我是位讲求民主、让人参与、给予协助、关心体贴，讲求人道的经理。”他从他们的声音中感受到他们的骄傲和他们对于人的关注。 这位年轻人被弄糊涂了。似乎世上的大多数经理人要么主要关注结果，要么主要关注人员。那些关注结果的经理人往往被认为 是“有魄力的”，而那些关注人的经理人则被认为“讲求民主的”。然而，这位年轻人认为那些“铁腕”专断者和“温和” 民主派的经理人不是完全富有成效。“他们看上去只是半个经理”。他心里说。 他回到家里，神疲体倦、灰心丧气。他或许会早就该放弃了。但他有个很大的优点，他明白自己真正想寻找的东西是什么。 “有成效的经理人” 他心理想，“能够自我管理并管理好下属，工作中兼顾组织和人员。 年轻人在他四处找寻，虽然发现几个富有成效的经理人，但他们却不愿意向年轻人公开自己的管理秘诀。他开始觉得他可能永远找不到一位真正“有成效的经理人”。 与此同时，他听到一个有关一位特别经理人的神奇故事，更有讽刺意味的是，这位经理人就住在附近的镇上。年轻人听说大家乐于在这位经理手下工作，而且他们一起取得了巨大的成果。年轻人想知道这个传说的是否真实。如果是真的，这位经理是否愿意与他分享他的管理秘诀呢？ 受好奇心的驱使，年轻人打电话给这位特别经理的秘书，请求拜见这位经理。秘书很快为他接通了电话。年轻人问这位特别经理，他什么时候可以见他。经理告诉他：“除了星期三早上，这周其它任何时间都可以，你定时间吧。” 年轻人私下窃笑，他觉得这位想像中应该是很了得的经理竟然是如此怪怪的。他为什么会这样安排时间呢？年轻人确实对这位经理非常感兴趣，他要去拜见这位经理。 (翻译：盛晓健) 当年轻人来到一分钟经理办公室的时候，发现他正站在窗子边朝外张望。年轻人咳了一下，经理人转过身来面带微笑。请年轻人坐下之后问道：“我能为你做些什么吗？” 年轻人说：“我想问了解一下你是如何管理你的下属的”。 一分钟经理高兴地说：“好，现在就给你说吧。” “好的，首先，我想问一下，你会同你的下属开例会吗？” “是的，一般每个星期三一次，时间大约是9：00—11：00，这就是为什么我不能在那个时间见你的缘故了。”一分钟经理答道 “那么，你在会议上会做些什么呢？”年轻人试探着问道。 “我会听他们总结和分析上周他们所完成的工作，遇到的问题以及有待达成的工作。然后，我们制定下周的计划与战略。” “是不是会上所做的决定对你和你的下属都有约束力呢？”年轻人问道。 “当然，”经理人一不容置疑的口气回答道，“如果不是的话，那开会还会有什么意义呢？” “那么，你属于参与型的经理喽？”年轻人问道。 “相反，”经理人坚持道，“我不参与我的任何一个下属所做的决定。” “但是，你们开会的目的是什么呢？” “我已经给你讲了，”经理人说道，“年轻人，不要让我向你重复任何东西，那样，只会浪费我们的时间。” “在这里我们需要得出成绩，”一分钟经理人继续说，“公司的目标是讲求效率，通过组织我们工作更富有成效。” “唔，你认为结果很重要。这么说，与人比较起来，你更关注的结果了？”年轻人说道。 “不！”一分钟经理回答道，这把年轻人吓了一跳。“我常常听到这中说法，”他边说边踱步，“如果不通过人的话任务有能怎么达成呢。所以既注重人也同样注重结果，他们是相辅相成的”。 “年轻人，看看这个，”经理人递给年轻人一个饰牌，“我把它放在桌面上作为实用的真理。”饰牌上写着： “只有当人们自我感觉良好时，才会有好的达成。” 当年轻人看着饰牌的时候，一分钟经理说道：“想想你自已吧，你什么时候会工作得最好？你什么时候有会把他做的不好？” 年轻人点了点头，说：“当我感觉良好时会有好的达成。？” “你当然会这样了，”一分钟经理说道，“别人也是一样的。” 年轻人伸出食指，恍然大悟地说道：“那就是说帮助人们建立良好感觉是更多任务达成的关键罗？” “对。”一分钟经理赞同地答道，“但是，组织的效能不仅仅是工作的数量而且还包括工作的质量。”他走到窗前，对年轻人说：“到这边来，年轻人。” 指着下面的车流，一分钟经理人问：“年轻人，看其中有多少外国产的车吗？” 年轻人看了以下这个现实的世界，然后说：“每天我会看到更多这样的车。我想之所以这么多是因为他们更为经济而且使用寿命更长。” 一分钟经理无可奈何地点点头然后说：“知道为什么人们爱买外国的车吗？是因为美国汽车制造商造的车不够吗？还是，”一分钟经理接着说：“他们制造的车无法达到美国大众的质量标准吗？” “现在我想这是个质量与数量的问题。”年轻人回答道。 “当然，”一分钟经理补充说，“质量就是给人们他们他们想要或需要的产品或服务。” 老人站在窗口，陷入了沉思。他记得在不久以前，是美国为欧洲和亚洲提供汽车制造的技术，而令他不可思议的是现在美国却被远远地抛在了后面。 年轻人打断了一分钟经理的思绪，说道：“我想起在电视上看到的一则广告，它展示出车的品牌，上面的广告语是‘如果你考虑长期付款就不要考虑短期使用的车子。’ 一分钟经理转过身来，平静地说道：“那是一个和不错的总结，他囊括了所有的问题。产能正是个数量与质量的问题。” 一分钟经理和他的客人重新走回长沙发，一分钟经理人说：“坦白地说要达到这两点就要通过人。” 年轻人立刻来了兴趣。他问：“既然你已经说了你不是个参与型的经理，那么你是如何评价你自己的？” “很简单，”他好不由于地答道，“我是个一分钟经理。” 年轻人脸上露出惊讶的表情，因为他以前从没有听说过一分钟经理。“你说什么？” 一分钟经理笑了起来说：“我自称是一分钟经理，因为我花费很少的时间却使得我的下属取得很大的成果。” 尽管年轻人与许多的经理谈过话，但象这样的谈话还是头一次。不用话太多的时间就能取得良好的效果，这简直难以置信。 见乃请人满脸的疑惑，一分钟经理人说：“不相信是吧？你不相信我是个一分钟经理是吧。” “我不得不承认对我而言，这几乎是难以想象的。”年轻人回应道。 一分钟经理笑了起来说：“听着，如果你真想知道我是个什么样的经理的话，你最好是和我手下的人了解一下。” 一分钟经理身体前倾，对着办公室的内部的话筒叫人近来。不多时，他的秘书麦特考尔夫小姐走了进来并递个他一张纸。 “这上面是想我汇报工作的六个人的姓名、职位和电话号码。”一分钟经理人说道。 “我该和谁谈呢？” “你自己决定吧，选个名字，然后和其中的一个或所有人谈一下。” “我的意思是从哪里开始呢？” “我已经告诉你了，我不会为其他人拿主意的，”一分钟经理态度坚决地说。“你自己那主意吧。”说着站起来离开他的客人朝门口走去。 “你已经两次请我为你做这么简单的决定了。老实说，年轻人，你这样做让我很不高兴。别再让我重复同样的问题了。要嘛挑个名字开始进行你的访问，要嘛去别的地方去找你的有效管理方法吧。” 年轻人心里一惊，感觉很不尴尬，十分得尴尬。令人尴尬的沉默让人感觉就象仿佛时间都停止了。 然后，一分钟经理凝视着年轻人说：“你想了解如何地管理人员，对这种做法我很欣赏。”接着同年轻人握手道别。 在同我的手下谈过之后，如果你还有什么问题的话，”他热情地说，“到我这儿来，我们再谈一下。我很欣赏你对管理方面的东西抱有如此大的兴趣和热情。我真的想把一分钟管理这个概念作为一份礼物送给你。我想让你充分透彻地了解它，如果你喜欢，有一天你自己也可以成为一分钟经理。” 他惊讶地离开这位经理的办公室。当他从一分钟经理秘书的身边走过时，她似乎洞察了一切似的，说：“从你惊讶的表情上面，我想你已经领教了我们的一分钟经理。” 年轻人缓缓地说：“我想是的。”年轻人脑子里还在试图把事情搞清楚。 “或许我可以帮助你，”麦特凯尔付小姐说道，“我已经给这六个人打过电话了，他们当中的五个人在这里并且都表示可以见你。同他们谈过之后，你或许可以更好地了解我们的一分钟经理。” 年轻人对她表示感谢，浏览了一下名单之后，决定和他们其中的三个先谈谈，即特伦奈尔生，莱维先生以及布郎女士。 (翻译：伍必胜)第一个秘密:一分钟目标当年轻人到达特伦奈尔的办公室时候，他发现一个中年人笑着对他说:“你见过‘老头子’了。很不错的一个人，是吧？”“看上去是那样。”年轻人回答到。“他告诉怎样成为一分钟经理人了吗？”“他的确告诉我了，可那是不是真的？”年轻人问道。“你姑且相信好了，因为我也几乎很少见到他。”“你是说你从来没从他那里得到过帮助？”年轻人感到疑惑不解。“基本上没有，虽然开始接手新工作和新任务时他会花费一些时间和我在一起，那也只是在进行一分钟目标设