“四心四优促两争” 以民为本抓创建

“四心四优促两争”以民为本抓创建“四心四利促两争”:以人为本；“四心四优促两争”???以民为本抓创建——“创先争优”活动汇报?“诊疗精心、护理真心、答疑热心、疏导诚心，争做群众满意健康卫士”，“环境优美、技术优良、管理优质、费用优惠，争做百姓满意平民医院”——这是XXXX党委在创先争优活动中，精心组织开展的“四心四优促两争”主题实践活动。XXXXX是XXX等中“四心四优促两争”以民为本抓创建本文内容：“四心四优促两争”???以民为本抓创建——“创先争优”活动汇报?“诊疗精心、护理真心、答疑热心、疏导诚心，争做群众满意健康卫士”，“环境优美、技术优良、管理优质、费用优惠，争做百姓满意平民医院”——这是XXXX党委在创先争优活动中，精心组织开展的“四心四优促两争”主题实践活动。XXXXX是XXX等中医院，创建于XXX年，是省内知名度较高，实力比较雄厚的县级中医医院，是XXXXXX文明单位。创先争优活动开展以来，XXXX医院根据上级的布署，结合医院自身特点，精心设计活动载体，突出创建特色，开展了以“诊疗精心、护理真心、管理热心、疏导诚心、争做群众满意健康卫士”和“环境优美、技术优良、管理优质、费用优惠、争做百姓满意平民医院”为主题的“四心四优促两争”，以民为本抓创建活动，创先争优活动取得显著成效，他们的创先争优做法和经验受到省市各级领导的肯定和好评。一、?创新活动载体??在优质服务上创先争优。全国创先争优活动开展以来，XXXX医院根据上级的统一部署及时召开院党委会和全院党员大会，传达贯彻省、市创先争优会议精神，使广大党员干部充分认识开展创先争优活动重大历史意义和现实意义，激发广大党员干部自觉投身创先争优活动的自觉性和主动性。为了营造创先争优的浓厚氛围，医院充分利用院报、电子屏幕、标语、板报等形式宣传创先争优活动和党员先进事迹。通过宣传发动，使广大党员从思想上认识到开展创先争优是学习实践科学发展观的深入和继续，是提高基层党组织战斗力，提高广大党员素质，发挥党员先锋模范作用的必然要求。为了使创先争优活动开展得深入扎实又卓有成效。医院成立的以院长为组长的创先争优活动领导小组，制订了“创先争优”活动实施方案，各支部也根据院党委的统一布署，成立创先争优领导机构，制定创先争优方案计划。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓、一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的创先争优浓厚氛围。在创先争优活动中，该院根据医疗行风、医疗服务和群众、住院患者反映的热点、难点问题，及时认真梳理，认真剖析，加以整改，同时从全市各乡镇、市直各部门聘请了20名卫生行风监督员到医院参观座谈，面对面的提问题、找不足、提意见、献良策。医院根据患者和监督员提出的门诊挂号、结算窗口少、排长队、医护人员服务态度、个别医生开大处方等问题，逐一整改。2011年上半年医院共接到人民群众和行风监督员意见建议16条，针对不同问题采取了业务技术培训，对住院病人每周进行一次大查房，院行风办每月组织一次行风督查。针对不同病人进行医疗质量评定，对小病检查项目较多和开处方量较大，药占比连续两个月科室第一名的医生采取暂停处方权的措施，2011年上半年同比全院药占比下降10个百分点。针对窗口排队长现象，增加人手、增开窗口，有效解决群众反映的热点难点问题，群众普遍满意。在全市开展的机关行风问卷调查活动中，该院总分名列全市第二，受到社会一致好评。二、创新竞争机制，在提升医疗环境上创先争优XXX医院创办于60年代初，经过近50年的风雨沧桑，房屋陈旧，设备老化，技术力量薄弱，就医环境滞后，为了改变这种状况，提高市场竞争能力，该院领导班子解放思想、想方设法创新竞争机制，提高医疗环境。去年，投资6000万元在XXXX一流的现代化门诊病房综合楼正式开诊。门诊由14个科室扩大到21个科室，病床由200张增加到500张，并添置了国内先进的X线断层扫描（CT）、磁共振、彩超等医疗设备二十余台（套）。在硬件设施改善的同时，XXX医院利用创先争优的有利时机，着力打造温馨、和谐、优质的软环境。在创先争优活动中紧密结合医院工作实际和行业特点，紧紧围绕卫生发展改革大局，把卫生部开展的“医院管理年活动”和XXX卫生局开展的“争创人民满意医院，争当人民满意医生”以及XXX卫生局开展的评选“十佳医生、十佳护士”活动融入创先争优活动中。同时，医院还根据发展实际和党员的思想状况，开展了“固本强基创先进、岗位奉献勇争先”，“筑牢坚强堡垒、促进卫生发展”，“展示先锋形象、争当健康卫士”主题讨论、主题演讲、主题竞赛活动，以创先争优推进和深入医疗卫生改革，推动医疗行风转变，推动医院各项工作。三、创新发展理念，在亲民惠民上创先争优医疗行业是社会的窗口，服务的好差不仅代表医院自身，有时直接影响到党和政府的形象。在创先争优活动中，XXX医院转变服务观念，创新发展理念，在亲民惠民上创先争优。一是推出窗口科室创先争优承诺。为使创先争优扎实有效，不流于形式，在活动中院党委对党员创先争优和医疗服务实行双承诺，一是各支部向院党委作出创先争优承诺，党员向支部作出创先争优承诺，党员向群众作出创先争优承诺。同时，各科室还根据不同科室的工作内容、职责，制定出“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的服务承诺。二是落实四心四优促两争。为了深化争先创优活动，推动医疗作风转变，在创先争优活动中，院党委还明确向党员干部提出“重温入党誓言、不忘身份，重温党的宗旨、牢记使命，讲党性、重品行、作表率”的口号，让广大党员不忘责任，永葆青春，为党旗添彩，为党徽增辉。院党委书记、院长XX是**市中医院系统先进个人、市优秀共产党员，在创先争优活动中，他率先垂范，严于律己，工作上求真务实，埋头苦干;作风上，清正廉洁，两袖清风，为了医院的发展，他没有星期天，没有节假日，一心扑在工作上，使中医院发展一年一大步，年年上水平。而他自己却为大家顾不上小家，饥一顿饱一顿，有时生病发烧还坚持工作，为全院党员干部做出了表率示范作用。在领导干部示范带动下，全院出现了“比服务、比成效、比贡献”、“送服务、送培训、送温暖”的“三比三送”浓厚氛围，去年该院共组织下乡义诊20余次，免费为偏远乡村百姓诊治6000人次，同时还主动与偏远乡镇的村卫生室“结对帮扶”，投资6万多元为XXX镇建起4个标准化村级卫生室。为了配合创先争优，永葆党员先进性，院党委又在全院开展了“党员示范窗口、党员先锋岗、党员佩戴党徽、党员奉献在岗位”活动，同时还开展了“五好党支部评选”和“优秀党员五带头活动”，通过这一系统行之有效的活动，使创先争优工作开展得既扎实又卓有成效，党支部的保垒作用明显增强，党员的先锋模范作用显著提高。创先争优不但增强了党组织的凝聚力、战斗力，树立了党员在群众中的良好形象，同时也提高了医院在社会的信誉度和美誉度。XXXX医院党委在开展创先争优活动中提出了“四心四优促两争”的口号，口号提出后，重点在落实，医生、护士重点在“诊疗精心、护理真心、答疑热心、疏导耐心”上下功夫。科主任和管理人员重点在“环境优美、技术优良、管理优质、费用优惠”上出实招。儿科、妇产科、内科等科室结合四心四优和创先争优首创了“亲情服务”、“温馨服务”，亲情服务的核心就是“把病人当作自己的亲人”。在患者就医过程中，公开服务承诺，落实便民措施，优化服务流程、降低医疗费用。三是简化检查项目、降低收费标准。在创先争优活动中，市中医院想病人所想，急病人所难，引入亲情化、人性化管理。对危重、急救病人先组织抢救治疗、后办理相关手续。对能不检查的项目，绝不开检查单，能用普通药的不开贵重药，细化病人入院直至出院的各个治疗流程，住院病人一日一清单，让病人对病情了解对用药了解。去年免除所有病人的门诊挂号费、医保病人诊疗费、特困下岗职工减免住院费、检查费、手术费等近千万元。通过这些行之有效的措施，提高了群众的满意率，提升了医院在患者中的信誉度，增强了院党委的凝聚力和战斗力。下一步，该院党委将以创先争优活动为动力，进一步解放思想，跨越争先，在巩固老院区、发展新院区的基础上，利用国家对中医院扶持的政策，兴建一流的病人康复中心。去年，该院从国家发改委争取县级医院扶持资金1000万元兴建康复病房楼，到目前，康复中心大楼基础已完工。目前，该项目加班加点、加快建设，争取这项利民工程于年底投入使用，使全院病床达到700多张。同时今年计划投资1000多万元，用于引进和更新设备，使医院综合实力达到XXX一流水平，努力创建成全国先进中医院。“四心四优促两争”以民为本抓创建本文关键词：为本，创建，四心四优促两争