一个职业经理人的修养

21世纪是经济的时代，是信息的时代，也是企业家的时代。初秋时节，记者在德阳鑫业石化有限公司采访时惊人地发现，该企业老总是一位非常崇尚中国传统文化的现代商人，他也是几十年如一日地严格要求自己、严格要求他的团队和员工。他经营的企业是德阳非常知名的石化企业，10多年的企业发展之路、经营之道，似乎让他悟出了更多的“大道”。而这正是他反复强调的一个企业家或职业经理人的道德修养、职业素养跟一个企业的发展和命运息息相关。为此，本刊记者跟这位企业家有了一段意味深长的对话。职业经理的道德修养经营管理者：一个职业经理人或企业家的修养是一个很大的命题，您为什么对此有特别的思考？陈登国：实际上，这不是我一个人在思考的问题，它是时代发展到一定程度，历史和社会赋予的一个必然让人思考的课题。当代企业家的职业道德修养已成为企业伦理文化建设的核心和精髓，这是不争的事实。企业家是企业的大脑，是企业的生产行为、经营行为和市场行为的决策关健。企业家个人的素质和修养，往往决定一个企业的发展和命运。直击现代企业的“企业之道”时，我们不能不关注企业家的道德修养。至于我国目前的企业家道德修养差强人意、任重道远，其中既有企业家个体道德修养的内在差距，也有企业管理体制、运行机制等制度环境、社会环境的众多复杂因素。因此我们在强烈呼唤企业管理者加强道德修养的同时，也非常关切政府、社会为此而加紧创造更有利条件与和谐氛围。经营管理者：您认为一个优秀的职业经理人应该具备哪些基本的道德修养？陈登国：企业家的道德主要是做人的品行、人格、心态和胸怀。道德是企业家品格的核心，是事业的支撑点。假若把企业家比作一棵大树，道德就是这棵大树的根本。有了根本，企业家之树就会枝繁叶茂、浓荫如盖。根本出了毛病，这棵大树就会衰败、枯萎。要搞好道德修养，保持事业长盛不衰，做一棵企业界的常青树，现代企业家应当严肃认真地、始终如一地高标准规范自己的行为，并为此承担相应的社会责任、企业责任和家庭责任。我认为一个职业经理人应当具备以下基本的道德修养：拥有崇高的理想和正确的价值观，尊重知识和不断学习，培养团队精神和善于建立伙伴关系，重用人才和激励他人，善于冒险和勇于创新，有非凡的感知力和洞察力，信守承诺和奉行顾客至上，主张双赢和注重提高核心竞争力，实事求是和真抓实干，具有好奇心和乐观的心态。经营管理者：一个企业家作为企业的领头人自然要承担起相应的社会责任和职业责任，但您却还特别提出了承担起家庭责任，为什么？陈登国：因为商业社会、经济社会当中企业家无疑是要扮演主要的角色，而这角色当中，企业家应承担起四大历史责任，第一大历史责任是对家庭，一个人对家庭都不负责任，千万别相信会对你的公司负责，那是假的。连父母的养育之恩都不报答的不孝之子，你说对企业能够忠诚吗？还有的企业壮大后，一些老板的私欲开始膨胀，贪图享乐，道德沦丧，养情人、“包二奶”、抛妻叛家，这样的人会对企业和企业的员工负起责任吗？第二是对企业和企业员工负起自己的职业责任；第三要为人们生存的环境作出贡献，这种责任是非常大的，不能只顾自己，而破坏了别人的生存空间；第四个责任，回馈社会，以感恩的心态回报社会和国家，是一个企业和企业家应尽的责任。我们自己有这样的机会掌管一个公司，造福于天下人，我们能够在力所能及的范围内为社会贫困的弱势群体做出我们可以做的事情。职业经理的传统文化修养经营管理者：您为什么特别推崇在中国传统文化中寻找答案？这些对一个现代企业的经营管理有什么特别的价值？陈登国：中国有五千年的文明史和文化史，中国的文化源远流长，中国的历史厚重而深远。早在4500年前的尧舜时代，我们的远祖就提出了“五教”的伦理道德思想来教导他的后裔。所谓“五教”就是父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信。这样的伦理道德祖祖相传、代代相传，直到今天，依然散发出它璀璨的光芒。进入21世纪，当网络、时尚和其他一些高科技的东西潮水般地涌进我们生活中时，一些传统的中国文化并没有被抛弃和颠覆，相反却显现了它强大的生命力和影响力。尤其是在竞争激烈的今天，人们承受着来自大自然和社会环境的巨大压力，传统精髓文化和精神会给你带来意外的收获。中国传统文化提供给现代市场经济与企业管理的智慧是多方面的，其核心是把人作为企业最大的资产或真正的资源。人是决定企业成败的关键，企业竞争就是人的竞争，企业管理就是充分调动人的因素，充分开发人的资源，提高人的心性素质与业务素质，充分发挥人的主动性和创造性，充分协调人与人、人与企业以及企业与企业、企业与国家之间的关系。中国传统文化中的人文精神作为市场经济与企业管理的“软件”，具有更为深远的价值。经营企业跟做人一样，一个人的为人处世、待人接物要合乎一定的道义、道德，那么一个企业也有它的生存之道，顺乎自然、合乎道义的企业一定能取得成功，而破坏自然、违背道义的企业一定会走向失败。当然，我们吸收的只是中国传统文化最精髓的、最积极向上的思想，这样再结合一些现代企业管理理念、经营理念，企业一定会受益匪浅。经营管理者：企业有追求利益和利益最大化的特质，而中国传统文化却是淡泊名利的，如何处理两者之间的矛盾？陈登国：说到道德，我们不能不提到我国古代的儒家管理思想的“义利观”。“义”主要是指对管理者的道德要求，“利”主要是指管理者的物质及精神需要。孔子曰：“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得之，不去也。”旬子曰：“先义而后利者荣，先利而后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人。是荣辱之大分也。”“义之所在，不倾于权，不顾其利，举国而与之不为改视，重死、持义而不桡，是士君子之勇也。”这些都说明了一个普通的道理，用到这里，那就是企业家制定战略决策和经营管理过程中，要以国家利益、人民利益和整个企业集体的利益为重，要考虑企业的长远发展。在我国改革开放和市场经济体制建立与完善的过程中，海尔、联想、北大方正等企业之所以能够取得快速的发展，不能不说除了与张瑞敏、柳传志、王选等优秀企业家优秀的经营管理素质与修养外，还与他们高尚的道德情操有关。他们总是以民族沧桑为己任，从长远出发，全局出发，来考虑企业的发展。在企业和个人之间，企业的利益为大，在企业利益和国家、社会利益面前，一个企业的利益就算是小利，而国家利益为大，这样的道理不难明白。职业经理的学习修养经营管理者：现代企业都在提倡建设学习型企业、学习型团队，作为石化类企业做得如何呢？陈登国：学习是个大概念，企业家不仅要加强自身学习，还要搞好团队学习、重视全员学习，尤其是要建立终身学习的目标。学习已经成为企业家和企业赖以生存的手段。不学习，企业家就不会有新思想、新策略和正确决策，就不能成为具有领导能力、决策能力的领导者；不学习，企业就没有创新、品牌和竞争力，就不能维系生存和持续发展。未来企业的竞争，最终将是学习的竞争。未来最成功的企业，将是那些学习型的组织。企业家一定要站在企业发展的战略高度，充分重视全员学习，不断制定短、中期学习培训计划，以适应长期竞争条件下的战略目标。要建立健全学习战略的组织结构，定期对知识进行检查、评估，确定知识更新换代周期，确保企业培训计划和学习网络的效率和质量，全面提高企业的整体素质，时刻把握赶超竞争对手的基准点。一个企业就如一所学校，董事长即是校长，对公司员工的教育和培训必须持之以恒。特别是针对我们石化类企业，我们企业在德阳（包括绵竹、什邡等地）的加油站就有10多个，站点分散、人员分散、安全责任重大，也给我们的管理和培训提出了更高的要求。安全教育、规范化管理成为我们对员工培训的重中之重。职业经理的识才修养经营管理者：既然人是决定企业成败的关键，作为一个企业家发现人才、使用人才和管理人才就显得尤其重要，可以说这也是一个企业家应当具备的“识才”修养吧？陈登国：是的。未来的企业竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的财富。因此，如何发现人才、使用人才、保护人才、管理人才，已经成为企业生存与发展的决定因素。作为一个企业家必须独具慧眼，要能够全面地、多维地发现人才。发现人才必须看清人才的本质。要察其言，观其行，尤其是观其行，这是发现人才的主要方法。使用人才的最高原则是：知人善任。不知人，谈不上善任；不善任，知人也就没有意义。善任就是为工作安排最合适的人，为人安排最适合的工作。选一个合适的人才，比选一个优秀的人才更重要。让合适的人做合适的事，远比制定一项新战略更为重要。金无足赤，人无完人。越是人才，越容易犯错误，尤其是在开拓创新中，失误会更加难免。企业家不仅要有识才之眼、用才之能，更要有爱才之心、容才之量。我们主张多换思想少换人，不轻易剥夺一个人工作的权利，这也是对人才的一种保护。至于对人才的管理，我十分赞赏松下幸之助的经验之谈：一个管理者以德服人是最重要的。企业家只有做人恒于正派，做事恒于诚信，良心恒于践行，才能使自己的事业不断发展。职业经理的财富修养经营管理者：谈谈您的财富观？陈登国：“高尚的品德才是人生的第一财富”，作为一个职业经理人或者企业家，拥有高尚的品德既是他个人的财富，也是企业的财富。如果有人对你说，现在是资本原始积累阶段，大家残酷一点，手段卑劣一点是可以理解的。你千万不要听信，那是在害你。现在你把道德丢掉，到时你把它找回来恐怕已经晚了。人生最正当、最有意义的积累是道德的积累，这才是人生的原始“资本”积累。财富对于个人、对于家庭自然很重要，但从另外一个角度看，金银财宝是身外之物，人的生命是有限的，对物质和财富的享受也是有限的，财富最终要回归社会。只有愚痴的人才会视有形的财富为生命。当财富积累到一定的程度，回报社会、回报国家，才是一个有道德、有修养的企业家应有的“修养”。资料德阳市鑫业石化有限责任公司简介德阳市鑫业石化有限责任公司成立于1993年，坐落于装备国产化基地之一的川西明珠——四川德阳。主要从事成品油批发、零售业务。公司于2000年加入中国石油化工股份有限公司，是中国石化销售公司川渝分公司和中石化四川石化销售有限公司的参控股企业。2003年经中国石化股份有限公司销售事业部认可，通过国家商务部审核，取得《成品油经营批准证书》，成为中石化在德阳市惟一一家成品油批发企业。公司拥有5000立方米油库一座，租用铁路专用线一条，具备完善的油料运输和储存能力。旗下参控股公司有：以润滑油为主的德阳市鑫业润滑油有限公司、以石油管材加工为主的德阳华腾石油工具管材有限公司、以钻修井为主的德阳新大陆石油天然气工程有限公司、以钻采设备工具为主的德阳隆鑫钻采设备有限公司、以成品油零售和加油站网点建设为主的德阳鑫泰石化有限公司。其中鑫业润滑油公司和新大陆石油天然气工程有限公司已分别通过ISO9001：2000质量管理体系认证。2003年至2004年，鑫业石化在德阳及周边县市修建的14座加油站相继投入运营，使“中国石化”的品牌深入人心。11年来，鑫业石化为创建“信誉卓著、市场情怀、追求卓越、服务无限”的企业作出了不懈努力，为促进区域的工业化、城市化、市场化，实现经济社会事业的全面发展作出了巨大贡献。