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第四章秘书的素养一秘书的知识与能力1.秘书的知识结构1）基础知识——社会科学与自然科学基础知识——底线：高中文化程度2）专业知识：秘书业务知识3）行业知识：所在行业、系统的专业知识4）相关知识2.秘书的能力要求1）写作能力：语法、修辞、逻辑，文体，汉字，标点符号，书法等2）口头表达能力：思维是表达的前提3）听知能力：耐心、正确理解、方言与外语4）阅读概括能力：精读、快读泛读5）社交活动能力6）协调能力7）观察分析能力8）应变能力9）使用先进办公器械的能力10）预测能力“天机”二秘书的思想修养与职业道德1.理论修养1）含义：马克思主义基本理论及其在中国的发展2）必要性：①树立社会主义理想②掌握辩证唯物主义与历史唯物主义方法2.思想作风1）全心全意为人民服务任劳任怨、无名英雄2）对党和人民负责3）密切联系群众4）谦虚谨慎5）实事求是李银桥6）踏实细致、一丝不苟7）敏捷干练、讲究时效8）富于创造、勇于开拓2.职业道德1）职业道德：人们从事职业活动所应遵守的行业规范教师：教书育人医护人员：救死扶伤商业人员：买卖公平2）秘书的职业道德：忠诚、保密①服从领导②忠于职守③严守机密④恪守信用⑤文明礼貌⑥廉洁奉公邓小平与王瑞林王瑞林毛主席与汪东兴汪东兴三秘书的心理与性格1.关于个性与心理的一般常识①兴趣②意志③情绪④思维⑤记忆2.气质与性格1）气质（Temperament）的含义：人的生理与心理特征①胆汁质②多血质③黏液质④抑郁质2）气质部分地决定或构成了性格气质先天性格更大程度上后天3）气质性格与秘书职业的关系——有意识地克服缺点、发扬优点3.性格要求①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制4.心理调适1）必要性：工作性质容易带来心理压力2）方式①博览群书、开阔胸襟②培养广泛兴趣、丰富业余生活③善于反省、自我调适④倾诉、宣泄、调节情绪四秘书的性别特征1.性别的性格、职业特征1）性别的性格特征2）性别的职业特征3）秘书的女性特征2.女性秘书的自我保护五秘书的培训与考核1.秘书的培训1）起源：1980，邓小平“办高等教育要补缺门”2）秘书培训的模式①学历教育②岗前培训③在职培训2.秘书的职业资格鉴定3.秘书的考核1）考核日容：德能勤绩2）考核标准：①直接量化②比率化③综合指标化④类比指标化3）考核方法：①平时考核②年终考核