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第第第第11111111讲讲讲讲激励技术：提升下属的工作意愿（上）激励技术：提升下属的工作意愿（上）激励技术：提升下属的工作意愿（上）激励技术：提升下属的工作意愿（上）【本讲重点】【本讲重点】【本讲重点】【本讲重点】激励信号：员工们怎么了激励信号：员工们怎么了激励信号：员工们怎么了激励信号：员工们怎么了关注下属的工作动力关注下属的工作动力关注下属的工作动力关注下属的工作动力金钱金钱金钱金钱在激励中的在激励中的在激励中的在激励中的作用作用作用作用激励信号：员工们怎么了什么是激励激励信号：员工们怎么了什么是激励激励信号：员工们怎么了什么是激励激励信号：员工们怎么了什么是激励激励是指通过一定的手段使员激励是指通过一定的手段使员激励是指通过一定的手段使员激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足工的需要和愿望得到满足工的需要和愿望得到满足工的需要和愿望得到满足，，，，以调动他们的积极性以调动他们的积极性以调动他们的积极性以调动他们的积极性，，，，使其主动而自发地使其主动而自发地使其主动而自发地使其主动而自发地把个人把个人把个人把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。标。标。标。对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他们对领导层最新计划有何反应更是困难。但们对领导层最新计划有何反应更是困难。但们对领导层最新计划有何反应更是困难。但们对领导层最新计划有何反应更是困难。但是领导者可以采用有效是领导者可以采用有效是领导者可以采用有效是领导者可以采用有效的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。激励是鼓舞、指引和维激励是鼓舞、指引和维激励是鼓舞、指引和维激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力持个体努力行为的驱动力持个体努力行为的驱动力持个体努力行为的驱动力。。。。所有的行为都是受激励而产生所有的行为都是受激励而产生所有的行为都是受激励而产生所有的行为都是受激励而产生。。。。受到高度受到高度受到高度受到高度激励的人会努激励的人会努激励的人会努激励的人会努力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识，就会有出色的业绩。对工作的充分认识，就会有出色的业绩。对工作的充分认识，就会有出色的业绩。对工作的充分认识，就会有出色的业绩。员工需要激励时表现出来员工需要激励时表现出来员工需要激励时表现出来员工需要激励时表现出来的信号的信号的信号的信号一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作的动力或者缺乏积极的动力或者缺乏积极的动力或者缺乏积极的动力或者缺乏积极性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可循的。性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可循的。性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可循的。性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可循的。当员工们表现出当员工们表现出当员工们表现出当员工们表现出表表表表11111111－－－－1111所列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该所列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该所列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该所列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该是对员工进行适当激励的时机是对员工进行适当激励的时机是对员工进行适当激励的时机是对员工进行适当激励的时机了！了！了！了！3.3.3.3.激励的对象激励的对象激励的对象激励的对象在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同发展阶段的在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同发展阶段的在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同发展阶段的在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同发展阶段的员工实施不同的领导方式。事实上，采用激励方法也员工实施不同的领导方式。事实上，采用激励方法也员工实施不同的领导方式。事实上，采用激励方法也员工实施不同的领导方式。事实上，采用激励方法也是很有针对性是很有针对性是很有针对性是很有针对性的的的的。。。。能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养；；；；对待能力高对待能力高对待能力高对待能力高而意愿低的员工，则需而意愿低的员工，则需而意愿低的员工，则需而意愿低的员工，则需要通过适当的激励手段来提高工作意愿，增要通过适当的激励手段来提高工作意愿，增要通过适当的激励手段来提高工作意愿，增要通过适当的激励手段来提高工作意愿，增强工作动力。如图强工作动力。如图强工作动力。如图强工作动力。如图关注下属的工作动力关注下属的工作动力关注下属的工作动力关注下属的工作动力工作动力来自于需求工作动力来自于需求工作动力来自于需求工作动力来自于需求什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。工作动工作动工作动工作动力是激励的一个核心问题。力是激励的一个核心问题。力是激励的一个核心问题。力是激励的一个核心问题。员工的动力来自于需求，不同人的需求员工的动力来自于需求，不同人的需求员工的动力来自于需求，不同人的需求员工的动力来自于需求，不同人的需求是不同的是不同的是不同的是不同的。。。。有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力。。。。例如例如例如例如：：：：有有有有的人可能为了钱的人可能为了钱的人可能为了钱的人可能为了钱，，，，有的人为了一份稳定的工作有的人为了一份稳定的工作有的人为了一份稳定的工作有的人为了一份稳定的工作，，，，有的为了获得一技之有的为了获得一技之有的为了获得一技之有的为了获得一技之长长长长，，，，有的是为了成就感有的是为了成就感有的是为了成就感有的是为了成就感，，，，还有一些还有一些还有一些还有一些人是为了工作中的挑战性人是为了工作中的挑战性人是为了工作中的挑战性人是为了工作中的挑战性。。。。因此因此因此因此，，，，需求不一样就可能影响到工作动力需求不一样就可能影响到工作动力需求不一样就可能影响到工作动力需求不一样就可能影响到工作动力，，，，一个领导者要想增强员工工作动一个领导者要想增强员工工作动一个领导者要想增强员工工作动一个领导者要想增强员工工作动力，就必须从员工的具体需求力，就必须从员工的具体需求力，就必须从员工的具体需求力，就必须从员工的具体需求来进行判断，这就是先诊断后开发。来进行判断，这就是先诊断后开发。来进行判断，这就是先诊断后开发。来进行判断，这就是先诊断后开发。【自检】【自检】【自检】【自检】....小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘于这样的生活于这样的生活于这样的生活于这样的生活，，，，他希望自己的生活能和他希望自己的生活能和他希望自己的生活能和他希望自己的生活能和其他人那样美好其他人那样美好其他人那样美好其他人那样美好。。。。小刘目前小刘目前小刘目前小刘目前处于需求的第层次处于需求的第层次处于需求的第层次处于需求的第层次，，，，他目前最主要的需求是他目前最主要的需求是他目前最主要的需求是他目前最主要的需求是。。。。经过自己若干年的辛勤经过自己若干年的辛勤经过自己若干年的辛勤经过自己若干年的辛勤奋斗和自己灵活头脑奋斗和自己灵活头脑奋斗和自己灵活头脑奋斗和自己灵活头脑，，，，小刘不再是以前那个穷光蛋小刘不再是以前那个穷光蛋小刘不再是以前那个穷光蛋小刘不再是以前那个穷光蛋，，，，他已经成为了百他已经成为了百他已经成为了百他已经成为了百万富翁。但他万富翁。但他万富翁。但他万富翁。但他并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知名度越来越高。名度越来越高。名度越来越高。名度越来越高。小刘目前处于需求的第层次，他目前最主要的需求小刘目前处于需求的第层次，他目前最主要的需求小刘目前处于需求的第层次，他目前最主要的需求小刘目前处于需求的第层次，他目前最主要的需求是。读了这个案例，你认为促使小是。读了这个案例，你认为促使小是。读了这个案例，你认为促使小是。读了这个案例，你认为促使小刘奋斗几年的动力是什么？刘奋斗几年的动力是什么？刘奋斗几年的动力是什么？刘奋斗几年的动力是什么？内在动力和外在动力内在动力和外在动力内在动力和外在动力内在动力和外在动力1.1.1.1.内在动力内在动力内在动力内在动力所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程中表现出来的自身的意志力。中表现出来的自身的意志力。中表现出来的自身的意志力。中表现出来的自身的意志力。有些人的成就动机非常强烈，做事情有些人的成就动机非常强烈，做事情有些人的成就动机非常强烈，做事情有些人的成就动机非常强烈，做事情总是不成功誓不罢休，这说明这部分人的内在动力非常强。总是不成功誓不罢休，这说明这部分人的内在动力非常强。总是不成功誓不罢休，这说明这部分人的内在动力非常强。总是不成功誓不罢休，这说明这部分人的内在动力非常强。内在动内在动内在动内在动力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏识等。力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏识等。力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏识等。力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏识等。2.2.2.2.外在动力外在动力外在动力外在动力所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。◆◆◆◆正激励正激励正激励正激励如果一个领导者不断地认可下属如果一个领导者不断地认可下属如果一个领导者不断地认可下属如果一个领导者不断地认可下属，，，，关怀下属关怀下属关怀下属关怀下属，，，，那么将加强那么将加强那么将加强那么将加强下属的工作动力，称为正激励。下属的工作动力，称为正激励。下属的工作动力，称为正激励。下属的工作动力，称为正激励。◆◆◆◆负激励负激励负激励负激励如果一个领导者领导风格和方法不恰当，出现问题后，往如果一个领导者领导风格和方法不恰当，出现问题后，往如果一个领导者领导风格和方法不恰当，出现问题后，往如果一个领导者领导风格和方法不恰当，出现问题后，往