宝成集团高阶主管共识讲义(doc 32)

寶寶成成高高階階共共識識營營主辦單位：寶成工業股份有限公司執行單位：大陸：2004年5月25日至5月27日越南：2004年6月08日至6月10日印尼：2004年6月29日至7月01日2成功是一種觀念，致富是一種義務，快樂是一種權利！寶成集團大陸高階共識營日期5月25日5月26日5月27日時間講題講師講題講師講題講師08:50報到完畢工作人員報到完畢工作人員報到完畢工作人員09:00始業式：指揮官致詞謝中生特助課程引言謝中生特助課程引言謝中生特助09:05一、何謂領導人/凝聚團隊共識林木春老師中信聯合企管顧問公司副總四、建立自信的好處林木春老師中信聯合企管顧問公司副總七、邁向成功的自我管理林木春老師中信聯合企管顧問公司副總12:00午餐的約會午餐的約會午餐的約會14:00二、領導人的溝通魅力林木春老師中信聯合企管顧問公司副總五、經營成功的人際關係林木春老師中信聯合企管顧問公司副總八、如何塑造EWG文化林木春老師中信聯合企管顧問公司副總16:00下課囉！下課囉！下課囉！18:30三、小組演練林木春老師中信聯合企管顧問公司副總六、感恩心談晚會林木春老師中信聯合企管顧問公司副總九、塑造領導人魅力與形象林木春老師中信聯合企管顧問公司副總20:30建立共識指揮官結語謝中生特助團隊分享指揮官結語謝中生特助分享願景指揮官總結謝中生特助20:10明天見！明天見！明年見！3目錄第一講：凝聚團隊共識………………………………..4第二講：領導人的溝通魅力……………………………5第三講：小組演練………………………………………6第四講：建立自信的方法與好處………………………7第五講：建立良好的人際關係…………………………9第六講：感恩心談晚會…………………………………10第七講：邁向成功的自我管理…………………………11第八講：如何塑造EWG文化……………………………12第九講：塑造領導人魅力與形象………………………14文章一：金玉良言………………………………………16文章二：態度…………………………………………..17文章三：機會……………………………………………18文章四：領導人的10項特質………………………….19文章五：一切都由我開始………………………………20文章六：一輩子的學分…………………………………21文章七：感恩讓您活得更有福氣……………………..22文章八：雁的啟示………………………………………23文章九：如何成為老闆得力助手……………………..24文章十：什麼是衝勁……………………………………26文章十一：人生之輪……………………………………27文章十二：會議準則……………………………………28文章十三：成功快樂法則………………………………294第一講：凝聚團隊共識《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》前言：如何樂在工作興趣×條件×社會價值觀1.共識→共室→共事2.何謂領導人：朱利安尼領導人五條件說(1)有想法(具前瞻性、遠見)(2)有行動力(勇氣、自信)(3)善溝通(1對1vs1對多)(4)重團隊(人際關係)(5)肯學習3.努力＝成功？(機會vs機率)4.成功三要素：專業＋態度＋技巧5.成功值：（EQ＋IQ）×行動力6.總結與雙向互動參考文章：1.金玉良言p162.態度p173.機會p184.領導人的十項特質p19態度技巧專業5第二講：塑造領導人溝通魅力《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》一、前言：為什麼有溝沒有通？二、溝通篇1.溝通的定義與重要性1-1.聆聽肢體語言表示尊重1-2.實例分享2.如何找共通話題2-1.話不投機半句多2-2.九大畫面共通話題2-3.有來有往互動自然3.同理心拉近距離3-1.己所不欲勿施於人vs己所欲施於人3-2.不同部門角色易位(感興趣→瞭解原因→接納差異性→協助)3-3.客戶抱怨之危機處理(聆聽→同理心→讚賞)4.適度讚賞敞開心扉4-1.讚賞八法寶4-2.態度重於一切4-3.與諂媚的差別三、總結與雙向互動6第三講：小組演練《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》1.何謂視網膜效應？2.接受讚賞的回應3.團隊練習4.讚賞與被讚賞的好處5.總結與雙向互動【附註：參考句型】○○○您好：您負責任的態度，(講出特質)我非常欣賞，特別是…(舉出事例)我要向您多學習。7第四講：建立自信的方法與好處《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》1.建立自信四部曲1-1.勿與人比較1-2.多視己長1-3.參考世界一流選手作法1-4.最俱資格的概念(Youarethemostqualified,youearntheright!)2.如何踏出成功第一步2-1.初試啼聲的經驗2-2.首度獲邀公開演講的分享2-3.第一步的迴響與心得2-4.港區垂釣的故事3.有自信可以開創不一樣的人生3-1.接受新挑戰與自我挑戰內勤轉外勤的感想外派廈門的心得付出=成長(Nopain,nogain)3-2.有自信的人較樂觀非洲賣鞋的故事考生趕考的結局樂觀者看到機會，悲觀者看到風險座右銘：二分耕耘只求一分收穫豈能盡如人意，但求無愧我心1234建立自信83-3.有自信的人樂於助人幫助別人=幫助自己捐善款以外的助人作法(1)提供資訊/人脈(2)代客戶仲介3-4.有自信的人較能接納自己接納自己的獨特性(優缺點)接納自我的重要性(台大學生案例)3-5.有自信的人懂得欣賞別人小學鄰座女同學的故事3-6.有自信的人較能自我調適AQ(AdversityQuotient逆境商數)比IQ重要家人/好友的分享很重要20/80理論的啟示處逆境時的背影更值得留意3-7.終生學習是一種自信的表現學習的重要性(不怕不景氣，只怕不爭氣)學習的三大好處(培養專業/結交朋友/第二專長)煮青蛙理論/富不過三代的醒思4.總結與雙向互動參考文章：5.一切都由我開始p209第五講：建立良好的人際關係《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》前言：1.受歡迎的人格特質有哪些？2.80%實力+20%人際=成功3.外部客戶/內部客戶1.人際關係的經營1-1.建立檔案1-2.卡片/電話連絡1-3.人際網絡的發展2.人情往來2-1.送禮的時機2-2.送啥？2-3.正反實例分享3.做一個感恩的人3-1.知恩/感恩的差別3-2.理性對事/感性對人的益處3-3.最易被忽略的對象4.團隊演練/分享第六講：感恩心談晚會參考文章：6.一輩子的學分p217.感恩p2210《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》1.感恩心最長久2.主題分享-進公司以來最感激的人,為什麼？3.感恩二原則：勿以善小而不為及時行動表達謝意4.總結與雙向互動第七講：邁向成功的自我管理參考文章：8.雁的啟示p2311《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》前言：成功的定義1.環境影響心態1-1.陳納德將軍與傘兵的故事1-2.與成功者為友的益處1-3.步驟與做法2.培養積極正向的人生觀3-1.樂觀與悲觀的差別3-2.正向的字眼較易被接納3-3.實例分享3.提高自我附加價值3-1.認識誰不重要？3-2.如何增加附加價值？3-3.學習的二大效益4.生涯規畫與人生之輪4-1.人生有夢，築夢踏實4-2.科學化目標的原則具體可行+數據化4-3.實例分享5.時間管理5-1.主管時間三等分法6.總結與雙向互動第八講：如何塑造EWG文化《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話:[phone]》參考文章：9.如何成為老闆得力助手p2410.什麼是衝勁p2611.人生之輪p27121.何謂企業文化1-1.企業是始於人，而止於人1-2.中小企業管理靠「老闆」，大型企業的管理靠「體制」，國際化企業的管理靠「企業文化」。1-3.企業文化是企業在長期的經營活動中所形成的：共同價值觀/行為準則/道德規範1-4.趙耀東：企業是由人組合而成，這群人須有共同目標，才能凝聚成一股使命感，而產生一條心的向心力，這就是企業文化。1-5.張忠謀：談起願景或是價值觀，很多人會覺得太過高調，這種觀念是錯誤的！事實上，二者合併起來就是我們所謂的企業文化。我們常聽到—「志同道合」，其實願景就是「志」，價值觀就是「道」。2.良好企業文化源自於尊重2-1.對人的尊重2-3.對專業的尊重2-2.對環境的尊重3.重視看不到的時間成本3-1.培養團隊默契3-2.解決問題的步驟13現在面臨哪些問題(情況是啥？)造成的原因有哪些有哪些解決方法選出最佳方案立即行動3-3.會議守則4.個案演練第九講：塑造領導人魅力與形象《講師：林木春老師中信聯合企管顧問公司副總電話：[phone]》前言：最受歡迎的講師？WHY?參考文章：12.會議準則p2813.成功快樂12法則p29p2614張董事長的成功案例1.溝通有兩種：1-1.一對一的溝通1-2.一對多的溝通1-3.有效的公眾談話：視覺/聽覺/內容(73855法則)2.視覺效應2-1.儀容穿著2-2.肢體語言2-3.手勢面部表情2-4.開場的熱忱3.聽覺效應3-1.引起共鳴的做法3-2.抑揚頓挫融入情境3-3.盲人汽車廣告的聯想4.克服緊張的法寶4-1.與自信的關聯4-2.提早抵達4-3.了解學員背景4-4.前輩的建言5.吸引聽者注意的要領5-1.學員參與—分組討論/角色扮演5-2.雙向互動--明知故問/實問虛答5-3.幽默風趣如沐春風156.增加說服力六大法則6-1.統計數據6-2.親身事例6-3.現場示範6-4.類比6-5.專家/名人推薦6-6.證據展示品7.開場與結語7-1.自我介紹的要領7-2.引言人的重要性7-3.結語—喜宴最後一道菜印象深刻8.小組與個別演練金玉良言姓名哪一種人在本公司最有希望我自己16123我的結論態度〝我愈年長，愈能體會生活態度對個人的重要。對我而言，態度比事實重要。它較背景、教育、金錢、環境、失敗、成功以及別17N-14O-15P-16Q-17R-18S-19T-20U-21V-22W-23X-24Y-25Z-26A-1B-2C-3D-4E-5F-6G-7H-8I-9J-10K-11L-12M-13人的想法、說法或作法等都來得重要。它也比外表、天分、技能更重要。他可以成就或破壞一家公司……一個教會……一個家庭。令人驚訝的是，我們每天都可以自由選擇自己的態度。我們不能改變過去……我們常常無法改變他人的行為習慣。我們也不能改變必然發生的事。我能做的只有改變我們的態度……。我深信我的人生只有百分之十是受到發生之事的影響；其餘百分之九十都是受到我對事情之反應的影響。因此，你也一樣……我們都是自己態度的主人。〞--查爾斯‧斯溫多爾（CharlesSwindoll）觀念決定態度，態度反應關係，關係影響結果機會人生的機會猶如企業的商機,人一生的成就,除了個人的努力之外,也與一生中所碰到的機會有著莫大的關係,但機會並不是我們所能掌控的,沒有人能預測什麼時候機會會來；更沒有人能預測ATTITUDEKNOWLEDGEWORKHARD18來的是什麼樣的機會,成功的企業家或偉大的領袖,十個有九個半根本不知道他後來會走向這條路,更沒有人知道自己會如此成功。也就是說,即使成功者有完善計劃,也無法預知未來成就。但綜觀這些成功的人士,他們無時無刻都積極進取,累積自己的資源與條件,隨時為不知何時來臨的機會而準備,所以一旦機會來臨,他們都會以最佳狀況掌握時機迅速發展,所以關鍵不在於機會何時來,更不在於來的是什麼樣的機會,而在於你是否已準備好了！有人少年得志,有人大器晚成,不論是什麼時候有成,他們都做了最佳的準備,也掌握了最佳的時機。一輩子的失意的人經常會說,我一輩子都沒有好的機會,或說這輩子機會都不曾來敲我的門；其實機會,經常是與自我條件相呼應的。平時自我充實、積極做事的人,涉獵較廣,能力強,經驗多,判斷、應變各方面都較好,一碰到機會通常即能馬上判斷機會的來臨