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第一篇总论第一章管理与管理者教学目的与要求：掌握管理的概念及其特征；理解管理的性质和作用；阐述管理的职能及其各职能之间的关系；识别管理者的角色及其类型；阐述管理者应该具有的管理技能；分析有效的管理者与成功的管理者的差异。第一节管理一、管理的含义（一）什么是管理（二）为什么要管理二、管理的特性（一）管理的二重性1．自然属性和社会属性2．科学性和艺术性（二）管理活动不同于作业活动（三）管理活动离不开组织（四）管理是一项创新性活动三、管理的职能（一）计划职能（二）组织职能（三）领导职能（四）控制职能（五）管理职能之间的关系第二节管理者及其技能一、管理者的分类（一）管理层次（二）管理者的领域二、管理者的角色（一）人际关系方面的角色（二）信息传递方面的角色（三）决策制定方面的角色三、管理者的技能（一）技术技能（二）人际关系技能（三）概念技能四、有效的管理者与成功的管理者第一章考核要求识记：管理；管理者。领会：1、管理的特征；2、管理的性质和作用；3、管理学的研究方法。简单应用：1、管理者的角色；2、管理者的类型；3、管理者的技能。综合应用：1、辨析管理职能及各职能之间的关系；2、管理既是一门科学，又是一门艺术；3、有效的管理者与成功的管理者。第二章管理理论的形成和发展教学目的与要求：阐述管理理论的产生和发展过程；掌握古典管理理论、人际关系学说、现代管理理论丛林的主要观点；描述现代管理理论的新思潮。第一节早期的管理思想一、古代管理思想（一）外国古代管理思想（二）中国古代管理思想二、近代的管理思想（一）外国近代的管理思想（二）中国近代的管理思想第二节古典管理理论一、古典管理理论的产生二、泰罗的科学管理理论三、法约尔的一般管理理论四、韦伯的行政组织理论第三节人际关系学说与行为科学理论一、人际关系学说（一）霍桑实验（二）人际关系学说的主要内容（三）梅奥人际关系学说的评价二、行为科学理论的发展第四节现代管理理论的丛林一、管理过程学派二、社会系统学派三、决策理论学派四、系统管理学派五、社会——技术系统学派六、经验主义学派七、管理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、权变理论学派第五节现代管理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代管理理论的特点第二章考核要求识记：企业再造；学习型组织；虚拟组织。领会：1、古典管理理论的主要观点；2、人际关系学说的主要观点；3、管理理论丛林的主要流派。简单应用：1、了解管理理论的产生和发展过程，加深对管理学的理解；2、现代管理理论的主要特点。综合应用：企业再造和学习型组织。第三章管理与社会教学目的与要求：掌握组织外部环境的构成；了解管理的全球化以及跨国管理与国内管理的差异；了解文化对管理的影响和跨文化管理；阐述社会义务、社会响应、社会责任；掌握利益相关者管理。第一节管理与环境一、组织与环境：组织是一个开放系统二、外部环境构成：PESTIN分析（一）政治与法律环境（二）经济环境（三）社会文化环境（四）技术环境（五）国际环境（六）自然环境三、组织外部环境的特性及其评估（一）组织外部环境的特性（二）组织外部环境的评估四、管理的万能论与象征论第二节管理与全球化一、管理的全球观（一）全球化与跨国公司（二）四种管理的全球观二、组织国际化的三个阶段（一）出口阶段（二）非股权投资阶段（三）股权投资阶段三、跨国管理与国内管理的差异第三节管理与文化一、文化对管理的影响（一）文化的含义与特征（二）文化的无意识（三）文化影响管理决策二、跨文化管理第四节组织社会责任一、社会义务、社会响应、社会责任二、企业是否应该承担社会责任（一）四种观点的争论（二）企业承担社会责任应遵循的原则三、利益相关者管理（一）利益相关者分类（二）利益相关者管理第三章考核要求识记：组织环境；组织文化；社会义务；社会响应；社会责任；利益相关者。领会：1、企业是否应该承担社会责任；2、跨国管理与国内管理的差异；3、管理的万能论与象征论。简单应用：1、组织国际化的三个阶段；2、跨文化管理。综合应用：1、企业是否应该承担社会责任；2、利益相关者管理。第二篇计划第四章计划工作教学目的与要求：理解计划工作的含义和作用；解释影响计划工作的权变因素；识别各种不同形式的计划；掌握计划工作的步骤；阐述目标管理的特征和基本活动过程；了解计划工作的各种方法。第一节计划工作的含义和作用一、计划与计划工作的含义二、计划工作的作用第二节计划工作的类型和程序一、计划工作的类型（一）按计划的广度，分为战略计划和作业计划（二）按计划的明确程度，分为指导性计划和具体计划（三）按组织层次，分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划（四）按组织职能，分为生产计划、营销计划、财务计划（五）按计划的内容，分为专项计划和综合计划（六）按计划的期限，分为长期计划、中期计划、短期计划（七）按计划的表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算二、计划工作的权变因素（一）组织层次（二）组织的生命周期（三）组织文化（四）环境的波动性三、计划工作的程序（一）估量机会（二）确定目标（三）确定前提条件（四）确定备选方案（五）评价备选方案（六）选择方案（七）制定派生计划（八）编制预算第三节目标与目标管理一、目标的类型二、目标管理（一）目标管理的含义（二）目标管理的特点（三）目标管理的过程与步骤（四）目标管理的缺陷第四节计划的工具与技术一、预测二、滚动计划方法三、甘特图四、排队论第四章考核要求识记：计划；计划工作；目标管理。领会：1、计划工作的特征和作用；2、计划的表现形式。简单应用：1、计划的方法；2、计划工作的程序；3、目标管理的含义和特点；综合应用：1、分析影响计划工作的权变因素；4、目标管理的基本活动过程。第五章决策教学目的与要求：掌握决策的概念和特征；描述微观经济预测和宏观经济预测的内容；了解影响预测准确度的因素；阐述预测和决策的各种类型；掌握各种预测和决策的步骤和方法。第一节决策的普遍性一、什么是决策二、决策的普遍性第二节决策的程序一、识别问题二、确定决策标准三、给每个标准分配权重四、拟定备选方案五、比较备选方案六、选择方案七、实施方案八、评价决策效果第三节决策的类型一、经营决策、管理决策和业务决策二、程序化决策与非程序化决策三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策四、个人决策与群体决策五、经验决策和科学决策六、初始决策和追踪决策七、理性决策与有限理性决策第四节决策的方法一、定性决策方法（一）德尔菲法（二）头脑风暴法（三）电子会议二、定量决策方法（一）决策树分析法（二）优选理论第五章考核要求识记：决策；德尔菲法；满意原则。领会：1、决策的基本原则；2、决策的特征；3、决策的类型。简单应用：1、决策的普遍性；2、决策的程序。综合应用：1、决策的方法。第六章战略管理教学目的与要求：掌握企业战略构成要素；了解战略管理的定义；阐述行业的五种竞争力量分析；掌握密集性成长、一体化成长和多样化成长战略；阐述事业层战略；描述战略管理的过程。第一节战略与战略管理一、什么是战略（一）战略的定义（二）战略的特征（三）战略构成要素二、什么是战略管理（一）战略管理的定义（二）战略管理的边界第二节战略管理过程一、确定组织使命二、战略分析（一）外部环境分析1、宏观环境分析2、产业环境分析3、竞争对手分析（二）内部资源与能力分析三、战略选择四、战略实施五、战略控制第三节组织的战略层次一、公司层战略（一）稳定战略（二）增长战略（三）紧缩战略（四）公司业务组合矩阵二、事业层战略（一）成本领先战略（二）差异化战略（三）集中化战略三、职能层战略（一）营销战略（二）财务战略（三）研究与开发战略（四）人力资源战略第六章考核要求识记：战略；战略管理；SWOT分析；波士顿矩阵。领会：1、企业战略的构成要素；2、职能层战略。简单应用：1、战略管理过程；2、事业层战略。综合应用：1、行业的五种竞争力量分析；2、企业的总体成长战略。第三篇组织第七章组织设计教学目的与要求：识别实体组织和组织职能；掌握组织结构的构成要素；掌握组织结构设计的基本问题；描述划分部门的方法；识别机械式组织和有机式组织；了解组织结构设计的权变因素；掌握直线职权、参谋职权和职能职权；了解组织变革的过程、动力和阻力；阐述组织结构的发展趋势。第一节组织与组织设计一、组织的定义（一）实体组织（二）组织职能二、组织结构和组织设计第二节组织设计的基本问题一、劳动分工二、统一指挥三、直线与参谋（一）直线、参谋及二者关系（二）职权与权力四、管理幅度和管理层次（一）管理幅度（二）管理层次（三）扁平结构和高耸结构五、集权与分权（一）组织中的集权倾向（二）评价分权程度的标志（三）授权六、部门化（一）职能部门化（二）产品部门化（三）区域部门化（四）顾客部门化（五）工艺部门化第三节组织结构设计的权变因素一、机械式组织与有机式组织（一）机械式组织（二）有机式组织二、组织设计的权变因素（一）战略与结构（二）规模与结构（三）技术与结构（四）环境与结构第四节组织结构的形式一、直线制结构二、直线职能制结构三、事业部制结构四、矩阵型结构五、控股型结构六、网络型结构第五节组织变革一、组织变革的过程（一）解冻（二）变革（三）冻结二、组织变革的动力和阻力（一）组织变革的动力（二）组织变革的阻力（三）降低阻力的措施三、组织变革的趋势（一）组织结构扁平化（二）组织运行柔性化（三）组织边界模糊化（四）建立学习型组织第七章考核要求识记：组织；组织结构；管理幅度；管理层次；组织变革。领会：1、实体组织和组织职能的不同；2、机械式组织与有机式组织的区别；3、划分部门的方法；4、职权的类型。简单应用：1、管理层次和管理幅度的关系；2、集权与分权相结合。综合应用：1、各种组织结构类型及其适用条件；2、组织结构设计的权变因素；3、组织变革的趋势。第八章组织文化教学目的与要求：掌握组织文化的特征和功能；明确组织文化的结构和内容；描述组织文化的类型；理解组织文化的形成机制；阐述组织文化建设的程序和方法。第一节组织文化的定义、特征与构成一、组织文化的定义与特征（一）组织文化的定义（二）组织文化的特征1．实践性2．独特性3．可塑性4．综合性二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构1、物质层2、制度层3、精神层4、三者之间的关系（二）组织文化的显性内容与隐性内容1、组织文化的显性内容2、组织文化的隐性内容第二节组织文化的类型一、迪尔与肯尼迪的分类（一）硬汉型文化（二）玩命工作—拼命享受型文化（三）赌徒型文化（四）过程型文化二、丹尼森—达夫特的分类（一）适应性/企业家精神文化（二）使命型文化（三）小团体式文化（四）官僚制文化三、权力分配角度的分类（一）权力导向型文化（二）角色导向型文化（三）任务导向型文化（四）员工导向型文化第三节组织文化的功能与形成机制一、组织文化的功能(一)组织文化的导向功能（二）组织文化的约束功能（三）组织文化的凝聚功能（四）组织文化的激励功能（五）组织文化的辐射功能二、组织文化的形成机制1．组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的2．组织文化发端于少数人的倡导与示范3．组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果第四节组织文化建设一、组织文化建设模型二、如何进行精神文化的建设（一）组织文化诊断（二）组织文化的再定位（三）组织核心价值观的提炼三、如何进行制度文化的建设（一）构建“理念—典型案例—管理机制”的完整的文化建设流程（二）人力资源管理与组织文化建设相适应四、组织文化建设的一般性方法1．示范法2．激励法3．感染法4．自我教育法5．灌输法6．定向引导法第八章考核要求识记：组织文化；显性内容；隐性内容。领会：1、组织文化的特征和功能；2、组织文化的结构；3、组织文化建设的程序和方法。简单应用：1、组织文化的类型；2、组织文化的显性内容和隐性内容。综合应用：组织文化的培育和建设。第九章人力资源管理教学目的与要求：识别人力资源管理与传统人事管理；掌握人力资源管理的过程；描述工作分析的基本内容和方法；明确人员选聘的方式；理解效度与信度；阐述主管人员培训的内容和方法；了解绩效