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中南大学2000年管理学试题考试科目:管理学考试科目代码:44267注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。一、单选题（每题1分，共30分）1．被称为管理决策学派创始人是（）A、泰罗B、法约尔C、甘特D、西蒙2．不属于股份有限公司的特征是（）A、公司具有独立法人地位B、股东对债务承担有限责任C、股东对债务承担无限责任D股票上市3．属于非专家型购买的商品是（）A、机床B、化妆品C、冶金炉D、铁矿石4．当前娱乐业中流行的电影大片所采用的营销策略是（）A双低策略B双高策略C密集型渗透策略D选择性渗透策略5．按双因素理论，属于激励因素的是（）A、工资B、福利C、生产安全保护D、晋升6．某厂将生产486电脑改为生产586电脑，成本增加了1/5，而功能增加了1/3，这属于哪种提高价值的途径（）A、F—/C↓=V↑B、F↓/C↓↓=V↑C、F↑↑/C↑=V↑D、F↑/C↓=V↑7．产品在其生命周期中，竞争最激烈的阶段是（）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期8．属于直线职能制的优点是（）A、命令统一性好B、适宜于多元化经营B、中层管理者具有压力和动力D、协调性好9．现在有些私营企业的高级管理者对老办法的奖金缺乏兴趣，而特别希望老板们给他们一些股权这说明他们的主导需求是（）A、生理需求B、安全需求C、生存需求D、社会需求10．在管理方格理论中，（8.3）型方式具有的特征是（）A．关心任务的完成，不关心人的因素B．很重视任务的完成，不太重视人的因素C．只重视人的因素，不重视任务的完成D．既重视人的因素，又重视任务的完成11．“关键的少数，次要的多数”之一原理体现在下列哪些方法中（）A、排列图B、ABC分析法C、相关图D、A和B12．国有工业企业现行的主要用工制度为（）A、聘用制B、雇佣制C、全员劳动合同D、临时工制13．某企业生产汽轮机，该设备属于这家企业的（）A、固定资产B、流动资产C、无形资产D、递延资产14．“集中政策，分散经营”的管理原则是（）制企业组织结构形式的建立原则A、直线职能结构B、事业部职能结构C、模拟分权结构D、矩阵结构15．企业因未履行合同的罚款，赔偿金该记入（）A、成本B、费用C、营业外支出D、投资损失16．（）是企业在一定时期要达到的预期成果A、经营战略思想B、经营战略目标C、经营战略方针D、经营战略对策17．最能反映企业短期内真正有无偿债能力的财务指标是（）A、流动比率B、速动比率C、资产负债率D、存货周转率18．MIS的（）功能，能对各种形式的原始数据进行分类、整理、保存，以供查询，能进行各种统计和综合及时提供各种统一格式的信息。A、数据处理B、预测C、计划D、控制19．设备的物质磨损分为三个阶段，下列不属于物质磨损的阶段是（）A、正常磨损阶段B、机械磨损阶段C、初期磨损阶段D、剧烈磨损阶段20．前线年社会上出现了“端起碗里吃肉，放下筷子骂娘”这种现象。下面那种理论分析解释了这一现象最合适（）A、强化管理B、双因素理论C、公平理论D、需要层次理论21．某企业认为下半年人民币会贬值，为此他们全面调整了企业生产经营计划，这是一种（）A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、事后控制22．属于目标管理特征的是（）A、加强集权B、目标不应分解C、促进压制性管理D、强调自我控制23．行业五种竞争力量模型中，不属于模型的竞争力量是（）A、买主B、协作单位C、供应商D、行业中现有企业24．CI设计中的核心是（）A、标志、商标、品牌B、标志、产品、包装C、标志、标准字、标准色D、品牌、标准色、标准字25．全面质量管理的基本方法是A、质量教育B、质量控制C、质量认证D、PDCA循环26．关键路线是指（）A、周期最短的路线B、周期最长的路线C、消耗资源最多的路线D、管理最复杂的路线27．价值工程是以哪一内容为核心（）A、功能分析B、需求分析C、降低成本D、创造性28．若企业经营安全率为12%，则企业经营安全状态是处于（）A、危险B、不大好C、要警惕D、较安全29．建立现代企业制度的首要基础是（）A、完善企业法人制度B、实行有限责任制度C、产权明晰D、管理科学30．员工因公出差，必须先有直接主管签字，再由财务主管签字，才能到财务室报账，这属于那种管理职能（）A、计划B、组织C、控制D、领导二、简答题（每题4分，任选5题，共20分）1．简述企业管理的基本要素（七个M）的内容？2．马斯洛需求层次理论的各层次与双因素理论的两类因素有何对应？3．德尔菲法的基本机理是什么？4．简述筹资活动中的资金成本及其包括的费用？5．判断企业生产过程是否合理的主要指标是什么？企业生产的空间过程一般包括哪几个运行过程？6．企业文化的实质是什么？它有什么作用？7．简述现代企业制度的主要内容？8．经营决策概念及其基本要点？三、计算题（每题5分，共10分）1、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？2、某工程项目各活动之间的关系及平均作业时间如下表所示，绘制网络图，计算时间参数并确定关键路线。某工程项目资料活动名称ABCDEFGHIJK现行活动———ABBCDEFGEFGEJ平均作业时间1020152420111325102210四、论述题（两体中任选一题，16分）1．评价泰罗制对管理学科的贡献和局限性并论述它对我国企业管理的现实参考价值？2．论述人本原理及其在我国企业管理中的应用？五、案例分析（每题12分，两题共24分）案例一：通用电气公司的情感管理通用电气公司创立于1978年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公司创业的100多年后，1991年销售额达到602.36亿美元，利润额为26.36亿美元，雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。通用情感管理方式之所以获得成功，是因为通用电气成功地揭示并实施了情感管理，揭示了情感管理的内涵。通用电气公司认为情感管理有以下几要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核，可通用电气公司制定的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。开始时许多人百思不解，甚至提出意见。后经专家一语破的，才恍然大悟：这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人，又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢？通用电气抓住了情感管理的要素，即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电气作为高技术企业所面临的竞争激烈，风险大，更需要这种“高感情”管理。他是医治企业官僚主义顽症的“良药”，也是减少内耗，理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭情感”的企业文化，公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访都能负责的妥善处理，公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。至于公司内民主，不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽，而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型的反映在公司人事管理上，近年来改变了以往的人事调配的做法（由企业单方面评价职工的表现、水平和能力，然后指定其工种岗位），而是反其道而行之，开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度，称为“建言报告”，引起管理界的瞩目。专家认为，“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理，比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议，更能发掘人才和对口用人，从而对公司发展和个人前途更加有利。此外，通用公司还别出心裁的要求每位雇员写一份“施政报告”，从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班，先听取各部门主管汇报，对全厂营运有了全盘了解后，即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见，随时改进自己的工作，并在干部会上提出改进后的成果报告，获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告，须经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公文时，“一日厂长”可申诉自己的意见供其参考。这项管理制度实行以来，成效显著。第一年施行后，节约生产成本就达200万美元，并将节约额的提成部分作为员工们的奖金，全厂上下皆大欢喜。所谓“员工第一”，不但强调尊重员工，而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后，他们补发了伯涅特的工资。事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的带动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了的机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小，却能反映出通用公司“员工第一”的管理思想。“员工第一”管理思想在通用电气的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。不开除员工，不设打卡机，不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定：即使公司经营最困难的时候也绝不开除任何一个员工，公司要与员工共渡难关。左光兴产公司是一家经营石油的公司，二战后，日本作为战败国，其石油经营权受到限制，一个严格的命令：绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干，从社长到每个员工同心协力拼命干，终于渡过了难关。总而言之，因为通用电气理解了情感管理，实施了这一金牌原则，自然会取得成功。这并不令人费解。选择题（每题2分，共12分）：47．通用电气公司的经营业绩与情感管理的关系是：A.优良的经营业绩是情感管理的物质基础B.情感管理是产生优良经营业绩的重要原因C.两者之间无必然联系D.两者之间互为因果48.经理人员理解雇员心理的主要意义是：A.使经理人员与雇员之间心理相容。B.便于按需激励，调动雇员积极性。C.便于消除雇员的挫折心理。D.肯定会大大改善人际关系49.说“高感情”管理是医治企业官僚主义顽症的“良药”主要是因为：A.“门户开放”政策是雇员的意见有发表的机会。B.每年一次“自由讨论”可以集思广益。C.地位平等，互相尊重，使下级拥护上级。D.“企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离雇员。50.“让棋子自己走”的主要作用是：A.使员工更热爱工作B.使员工各自为个人挑选好岗位C.有利于发掘每个员工的潜力D.使人才很快脱颖而出51.“一日厂长”制度的主要意义在于A.降低生产成本B.集思广益C.增强员工的管理能力D.增强员工对企业的认同感和责任心52.“员工第一”理念的实质是A.不准开除员工B.员工是企业最宝贵的财富C.经理人员必须时时把员工放在心上D.企业与员工是命运共同体案例二:利润为何停止增长西方石油公司是由百万富翁维克多·伊斯曼及他的几位朋友各投资25万美元在1957创建起来的。从几家大石油公司招聘来的几位年轻地质学家看到在西方石油公司有一显身手的机会，而且伊斯曼先生有敢作敢为，公司就在加利福尼亚州北部着手一项生气勃勃的勘探计划。他们的