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秘书的气质分析第三章秘书工作的适配个性心理知己•省思——我是谁？第一节个性心理概述•一、什么是个性•个性是指一个人的基本精神面貌，也就是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。二、个性心理的结构个性心理特征（稳定的心理特点的独特结合）个性心理结构需要动机兴趣信念世界观能力气质性格个性倾向性（进行活动的基本倾向与动力）三、个性的形成与发展（一）先天素质是个性形成和发展的自然前提（二）社会物质生活条件是个性心理形成与发展的决定性因素（三）教育在个性形成和发展中起主导作用（四）主观努力是个性形成和发展的内部动力第二节秘书的气质•气质是人的高级神经活动类型特点在行为方式上的表现，是一个人比较典型的、稳定的心理活动的动力特征。•气质包括心理活动的速度(如语言、感知及思维的速度等)、强度(如情绪体验的强弱、意志的强弱等)、稳定性(如注意力集中时间的长短等)和指向性(如内向性、外向性)。（二）气质的特点遗传性、稳定性、可变性（三）气质分类法1、我国古代根据五行分类法把气质分为金、木、水、火、土等五种类型。2、希波克拉特的“体液说”把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。3、巴甫洛夫高级神经系统活动理论把人的气质分为冲动型、活泼型、安静型、抑制型四种类型。公园里，一个人坐在长凳上，感觉有点热，就把帽子脱下来放在自己身旁的凳子上。忽然来了一个人，没注意凳子上的帽子，一屁股坐了下去…你把我帽子坐扁了，我非把你揍扁不可！冲动、好斗、易激动。先皱皱眉头。没关系，哈哈，还能戴。咱们交个朋友吧！开朗乐观，易于变通。乐于交往。哦，你不说我还不知道。算了，算了，没关系。我不生气。趁人不注意骂了几句。反应缓慢，沉默寡言。不容易外露，善于忍耐.•满脸幽怨的看了一下对方，径直慢慢走开，小声嘀咕：这帽子没办法戴了。我怎么这么倒霉，好好的帽子都被人弄坏。•特别敏感，胆小孤僻,相对脆弱，易受伤害胆汁质神经类型：强而不平衡的兴奋型典型表现：直率、热情，反应迅速，行动敏捷；脾气暴躁，容易冲动，不善于考虑；情感易爆发而不能自制。由于精力旺盛,能以极大的热情投身于自己所从事的活动中去，开始时能够埋头于工作也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但一旦精力耗尽，易情绪低落，失去信心。胆汁质的秘书适合于从事鼓动、组织一类的工作，适合处理办公室的日常事务和进行具有开创性的组织工作。多血质神经类型：强、平衡而灵活的活泼型典型表现：活泼，好动，善于交际，在新的环境里不会感到拘束；思维敏捷，容易接受新鲜事物；注意力容易转移，情绪和情感容易产生也容易变化和消失，同时容易外露；体验不深刻。多血质的秘书适合从事对外联系、交际方面的工作，同时还适合于处理各种人际关系的协调工作，能够比较灵活地解决各种人际矛盾与争端。黏液质神经类型：强、平衡、不灵活的安静型典型表现：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；行动缓慢而沉着，不会为无谓的诱因而分心。态度持重，交际适度，少空谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。其不足之处在于不够灵活，不善于应付多变的环境。黏液质的秘书适合从事材料综合及文书处理方面较细致的工作，能够做到工作有条理性。抑郁质神经类型：弱的抑制型典型表现：情绪体验深刻、持久，有较强的感受能力，易动感情，情绪不容易表露；反应迟缓但深刻；能观察到别人不易察觉的细节，对外部环境变化敏感，具有幻想力；比较怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。抑郁质的秘书适合从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导思想，使工作经验系统化。二、知彼你的父母各是什么性格？兄弟姐妹各是什么性格？朋友爱人是什么性格？你的子女是什么性格？周围的重要人物是什么型？“另一个人”•多血质需要关注和赞扬，冷漠与批评会让他（她）沮丧•黏液质需要秩序和细心，紊乱与粗心会让（她）他消沉•胆汁质需要欣赏和感激，•不知道感恩会让他（她）气愤•抑郁质需要关心和在意，冷落与忽视会让他（她）伤心第三节秘书的性格•一、什么是性格•性格是一个人在个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。性格•性格是复杂的——但我们可以用简洁的方法分析性格•性格是天赋的——但我们可以用针对的练习发展性格•性格依托情景——但我们可以通过总体观察洞悉性格二、秘书人员的性格要求•自信•诚实•谦虚•宽容•幽默优点大轰炸•请抽到号数的同学上台•全体同学对他投优点炸弹•炸弹格式：某某某，我觉得你真的很不错，因为……•注意:这个过程中不要抨击他人.小贴示——增强自信的方法•挑前面的位子坐•练习正视别人•练习当众发言•把走路的速度提高25％·不要总与别人相比，要全面的看待自己·养成开怀大笑的习惯