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序号指标分类层面编号指标名称指标定义算法或公式1F01销售额达成率以销售价为准实际销售额/目标销售额2F02培训收入额达成率以培训费收入为准实际培训收入/目标培训收入额3F03其他收入达成率除正常销售及培训外的收入实际收入/目标收入4F04明星产品销售额占比确立2个明星产品（明星产品需整个公司统一）明星产品实际销售额/计划销售额；5C01市场占有率公司产品销量占该类产品市场总销量比率以调研机构提供市场占有率口径考虑6C02新客户开发新客户开发新客户开发数量达成率=实际开发新客户数量/计划开发客户数量；7C03老客户保有老客户保有老客户占比=（本季度客户总量－新增客户量）/上季度客户总量8C04品牌知名度、美誉度以调研机构提供品牌知名度口径考虑认可用户/被调查用户总量9C05市场研究报告质量通过对市场、产品结构、渠道、客户（新客户开发、老客户保有）等方面的研究与分析，对企业经营管理的方面提出建议，对其所在门店及总部起到良好的支撑按既定模版每月出具10O01渠道建设各渠道网络的构建达成率实际建设数/计划建设数11O02投诉处理达成率在规定时限内，有效及时处理客户投诉及时有效处理数量/当期应处理投诉数量12O04月度工作达成率月度计划、上级安排的工作完成占比。实际完成工作项数/计划工作项数13O05工作纪律出勤、通讯、工作服、文明礼貌用语、促销物资管理等日常纪律违反情况。累计违反次数。14学习成长类L&G01内部人员考核合格率旨在考核本人考试合格率考核合格率=考核合格次/参与考次数xxxx年xx月份xxxxx门店店总KPI指标考核(xxx)财务（50）客户类（20）内部流程类（30）考核人：考核标准数据来源权重考核周期完成情况自评上级评价标准：万元。85%（含）-120%（含）得分为达成率，85%以下此项权重不得分，120%以上按120%计算财务30月标准：0万元。85%（含）-120%（含）得分为达成率，85%以下此项权重不得分，120%以上按120%计算财务20月100%为满分，每少0.1%扣本项权重的10%，本项指标无加分条件财务10月标准:0.512万元。100%为满分每降低1％扣本项得分10％，每高1%加本项权重的10%，得分上限为本项权重的120%财务3月依据外部调研数据外部调查机构2半年标准：每季度计划开发新客户数为基准。80%（含）-120%（含）得分为达成率，80%以下此项权重不得分，120%以上按120%计算客户管理卡及销售凭证2季度80%为满分，每提高1%加本项权重1%，每降低1%扣本项权重5%，得分上限为本项权重的120%客户管理卡及销售凭证2季度可以用依据外部调研数据外部调查机构3半年及时性得分占比30%，上级评价得分占比70%。每迟1天扣本项权重的15%，上级评价按公司统一标准计算A非常满意，得本项权重的120％；B满意，得本项权重的100％；C比较满意，得本项权重的80％；D没有不满意，得本项权重的60％；E不满意本项不得分上级评价5半年标准：0个，根据营销事业部渠道建设分配表，建设率100％为满分，超过120％按照120％计算总部5年95%为满分，每少1%扣本项权重的10%，每增加1%加本项权重4%，得分上限为本项权重的120%总部及各门店接待记录3月100%为满分，每少1项扣本项权重的20%，超过3项本项不得分，本项无加分条件。上级评价5月每次违反扣本项权重的30％，三次本项不得分。上级评价5月1次不合格扣权重的20％，依此类推，三次以上本项不得分。总部5月xxxx年xx月份xxxxx门店店总KPI指标考核(xxx)权重及得分100月度权重81折算得分被考核人：最终得分三级评价后得分xxxx年xx月份xxxxx门店店总KPI指标考核(xxx)