卓越管理者的情绪管理技巧

＜卓越管理者的情绪管理技巧＞1找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是情绪和情绪经历。——（英）希尔维亚·克莱尔2找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台对情绪的误解自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪．一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。3找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情绪的价值情绪就是我们的生命力情绪绝对的真实情绪从来不是问题情绪是让我们在事情中有所学习情绪是为我们服务的情绪是经验记忆的必须部分情绪就是能力的体现4找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一篇：情绪理论1、什么是情绪?WhatisEmotion?情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。Emotionistheinternalconsciousstatesthatwe(andinmanyanimals)inferinourselvesandothers6找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情绪的定义关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。7找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台喜怒哀乐的源头。情绪的性质与表达情绪8找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台说一说表情所表达的情绪意义：9找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网、情绪的种类RobertPlutchik提出八种基本情绪：13找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱14找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台感知(对刺激物老虎的认识)刺激物(老虎)情绪(害怕)身体唤醒(心跳)James’sTheory对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.情绪涉及四个层面:心理感受、认知评价、生理变化、行为反映15找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来时间情绪事件情绪类型3、了解自己的情绪状态16找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人为什么会有各种情绪反映？二、情绪是如何产生的？17找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、情绪与大脑18找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、情绪与文化1、东方推崇集体主义—抑制积极情绪2、西方推崇个人主义—表达各种情绪19找讲师，就上中华讲师网、非理性思维导致情绪失控20找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台●常见的非理性思维•绝对化要求•过分概括花•糟糕透顶21找讲师，就上中华讲师网、角色冲突产生紧张情绪22找讲师，就上中华讲师网、心理压力导致不良情绪最近压力好大，心情特烦躁，怎么都提不起神。帮我减一减压吧，我真的需要放松一下。23找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、性别与情绪1、女性倾向于从认知的角度来看待情感2、男性倾向于从生物状态对待情感3、女性更容易理解他人的情绪4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反５、女性习惯用语言表达情感，男性则相反24找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二篇：情绪与健康你平均每天笑多少次？据有关调查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。27找讲师，就上中华讲师网有充分的安全感；2.充分了解自己；3.生活目标、理想切合实际；4.与现实环境保持接触；5.能保持个性的完整和谐；6.具有从经验中学习的能力；7.能保持良好的人际关系；8.适度的情绪发泄与控制；9.在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；10.在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。----美国人本主义心理学家马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）28找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台我的心理健康吗？健康自测评定（SRHMS）我们的使命：用生命影响生命，共享绿色心情。29找讲师，就上中华讲师网分？60-40分39-21分20-0分30找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台表情是一种体验，是需要满足的反映。是主观感受，是内在的情感波动。魔鬼在细节里天使在幻想中情绪情感31找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情绪人际界线中国家庭的特点：中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接.情绪的责任应该自己负：我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。32找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台情绪总结情绪无好坏任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。情绪越压抑反效如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。33找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台什么是情绪管理?情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪智商EmotionalQuotient(EQ)34找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•四句箴言：•智商高，情商高，春风得意•智商低，情商高，贵人相助•智商高，情商低，怀才不遇•智商低，情商低，一生潦倒35找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、智商想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外智力：知识、经验、技能乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性成功商数情商敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性信念、自信心、意志力逆境商容挫力、乐观性36找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成功商数智商内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外智力：知识、经验、技能乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性情商敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性逆境商信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性37找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪•且慢发作•抒解压力•面对逆境•面对心情低潮•包容良好的特质•良好内在修养•均衡处世态度•真诚待人•积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐愉悦喜爱惊奇•良好沟通•积极倾听•幽默•拒绝的艺术39找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三层次：自觉的快乐处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受；不执着结果，能享受和体验充实的人生对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己40找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自觉的快乐生活在当下让自己变得明亮：可采取的方式过去现在未来：一个人的历程让忧虑有结果：生命各阶段的目标用心活在当下：人际和协生活快乐41找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。◆告诉自己「我有权生气」「我可以感到气愤」，甚至以积极面去接受它，因为「能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿」。◆运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。◆避开生气现场，回头再来理论。（2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。（3）注意预防，增强挫折容忍力。◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。（4）学习多用“我”来表达自己真实的感受与需要。◆冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：“都是你……你……你……逼得我这么做”，这种责怪只会造成更多的积怒。（5）合理宣泄不良情绪。(6)学习放松技巧。(7)●●●●●●(8)●●●●●●42找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三篇：情绪调控神经语言程序学（ＮＬＰ）对情绪的调控技术“前提假设”是NLP的免疫系统任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说不会出毛病的了。事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里，也会事事顺利，天天开心的了.不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与大家分享的，是李中莹导师的12条。4