压力与情绪管理(备)

情绪与压力管理课前游戏3学习目标•认知领域•认知压力与情绪管理的意义•认识“情绪与压力”的能力，减少生活和工作中的矛盾•技能领域•掌握缓解压力与调节情绪的方法和技巧•熟练运用相关方法进行情绪调控和心理减压方•情意领域•建立快乐的工作环境、轻松的人际关系、•追求成功、快乐的人生，提升员工的忠诚度认识情绪与压力31压力与情绪的影响2有效压力管理33有效情绪管理34Contents压力是什么？•压力一词在英文中是Stress，在心理学专业文献中又常被译为应激，是指由紧张性刺激或事件引起的，伴随有心理和生理反应的紧张状态。通常，引起压力反应（包括身心两部分）的紧张性刺激或事件多种多样，这一过程也会产生紧张、焦虑、烦躁、恐惧、好激动、发脾气等强烈的情绪体验•压力并非仅仅具有消极、破坏性作用，适当强度的压力反应能调动体内的能量，对生命活动有积极意义，会使人精神振奋，并全力以赴投入到工作与学习中7一位医生对一位头痛病人的治疗很有戏剧性，一次医生去一位朋友家玩，刚好他小姨在他家，他小姨偏头痛三年，找了很多的医生，做各种检查、服中药西药化了两万多元钱，既没查出什么毛病，也没见有什么好转。她来找医生的朋友的目的，就是想让他帮忙，找一个好的内科医生看一看。医生在旁边“偷听”到这些情况，初步判断她的头痛是心理问题导致的躯体问题，在巨大的工作压力之下，她没有出现心理症状----抑郁，却出现了头痛的症状。于是劝她服一段时间抗抑郁药物。她开始完全不相信心理医生可以解决她头痛的问题，后来经过医生反复解释，她答应试一试，勉强拿了医生开的的处方买了一盒药带回家，为了增强她的信心，医生给她开的是可以迅速起效的抗抑郁药物，三天以后，朋友打电话到医生家，说她小姨的头痛已经好了百分之八、九十，要他代表她请医生的客。问：这个故事说明了什么？看病的故事9101112人际压力源(人际关系恶劣、工作场所暴力）来自工作本身的压力源(工作负担、工作太过复杂、工作太过简单、责任过大等等)来自组织的压力源(组织变化、组织缺乏公正、无工作安全感、对员工不利的工作条件等等)角色压力源(角色模糊、角色冲突、角色超负)了解自己的压力压力测试收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了“内详”的字样，你会认为是：Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有什么新鲜的东西。Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。Ｃ、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。Ｄ、有些担心，会不会是辞职信之类的信函阿，如果真的是这样，那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。解析选Ａ说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上的压力。适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间；选Ｂ表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助；选Ｃ表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。选Ｄ作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。压力的种类•生物性压力，如躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、气温变化等。•精神性压力源，包括错误的认知结构、个体不良经验、道德冲突以及长期生活经历造成的不良个性心理特点，如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨。•社会环境性压力源，如：失恋、离婚、家庭长期冲突、战争、被监禁、个人心理障碍、传染病、恐怖症、社会交往不良。17减肥的故事有一个体重150公斤的小伙子，他求牧师赐予一位美丽的姑娘为妻，牧师答应了，第二天小伙子一开门，就见美丽的姑娘站在眼前，他兴奋地就要上前拥抱，姑娘闪开说：你太胖了，如果你能在两个月内追上我，我就嫁给你。说完姑娘就跑了，小伙子在她后面追呀追，终于在两个月后追上了，这时小伙子的体重下降了30公斤，姑娘答应第二天就嫁到他家。次日小伙子一开门，看到一位奇丑无比的姑娘站在门口，姑娘说要嫁给他，小伙子吓得拔腿就跑，丑姑娘就在后面穷追不舍，两个月以后，丑姑娘终于追上了小伙子，小伙子的体重又下降了30公斤，这时的小伙子变得健壮而帅气，姑娘恢复了原来的美貌，两人结为伴侣。第一个30公斤是靠动力减下去的，第二个30公斤是靠压力减下去的。牧师的目标是让小伙子体重减60公斤问：这个故事说明了什么？1920212223•心理反应•生理反应•行为反应压力的影响对压力的心理反应自卫机能:–合理化–心理转移–心理补偿心理症状:–抑郁–焦虑紧张–情绪萎靡–工作倦怠–悲观失望对压力的生理反应•心血管疾病•免疫机能下降•溃疡•失眠•头痛•背痛对压力的行为反应主动反应(解决问题)•委托授权•时间管理•提升自身能力•倾诉•寻求帮助被动反应(退缩行为)•旷工•怠工•离职行为改变(负面改变）•业绩下降•事故上升•侵犯他人行为•使用上瘾物质你是A，B，C哪一位？•有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。–A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事–B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑–C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。–A型人的做法是压力的寻求者•A型的人总是这样的思维方式：“是你让我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀！是你让别人操纵了你的情绪，所以你生气了，心血管收缩，血压升高，还掉了眼泪。我们说事件本身并不会对你造成伤害，但你的反应与思维模式却会伤害你。–B型人则是压力的承受者•B型人，他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出来的压力，非常压抑，时间久了可能导致癌症、抑郁症。–C型人的做法是压力的处理者•我们再看C型人因为以平和的心态对待事件，有一个健康的人格，因此感受到的压力最小，体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。前两种人可能因情绪不好而引起健康问题，而C型人会转换不良情绪，化解压力，保持一个健康的心理状态。你的压力来源请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么样的感受？•生物性压力•精神性压力•社会环境压力讨论：有效的压力管理方式-你的经验•遇到压力时，你一般是如何处理的？•写出你遇到压力时最常见的三种反应。它们的效果如何？应对压力的基本技巧•策略一：变革策略（enactivestrategy）--消除或减弱压力源•策略二：主动策略（proactivestrategy）--增强个人自身的弹性•策略三：反应策略（reactivestrategy）--学习暂时性的应对方法策略一：消除或减弱压力源时间性压力源•有效的时间管理•授权遭遇性压力源•合作、团队建设•情绪智商•冲突管理情境性压力源•工作再设计•变革管理预期性压力源•管理忧虑•设置目标•小处着眼、步步为赢策略二：增强个人自身的弹性心理弹性–平衡的生活方式–坚强的个性•高度内控•有力的个人承诺•热爱挑战–步步为赢策略–深度放松技巧社会弹性–支持性的社会关系–良师益友–团队协作生理弹性心血管的调适合理饮食策略三：反应策略---暂时性的应对方法肌肉放松深度呼吸想象与幻想（望梅止渴）角色扮演重构reconstruction（想得通与想得开）老农与石头有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄环了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。一天在又一把犁头打环坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，老农终于下决心要了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下。他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石因扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。雪松的故事•两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？•他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了，别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。•两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。故事引入（1）据我国史书的记载，伍子胥过昭关，陷入进退维谷的两难境地，结果因极度焦虑而一夜间须发全白；（2）小说《三国演义》中的周瑜才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋——“三气周瑜”，气得他断送了风华正茂的性命；（3）《儒林外史》中的范进，多年考不中举人，直到50多岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯”；（4）《岳飞传》中的牛皋大败金兀术并处死了金兀术后，激动地狂笑不止，高兴过度而死，“乐极生悲”。奥斯特瓦尔德读论文故事奥斯特瓦尔德是德国著名的化学家。有一天，由于牙病发作疼痛难忍，他的心情一点都不好。当他看到书桌上一位不知名的青年寄来的稿件，粗粗地看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。几天以后，等他的牙痛好了，心情也好多了那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑海中闪现。于是，他便从纸篓里把它找出来重读了一遍，发现这篇论文很有科学价值。他在为作者的新思想惊讶不已的同时，也为自己因情绪不好险些埋没了一篇天才的科学论文而自责。他马上写信给一家科学杂志，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界，该论文的作者贝齐里乌斯后来获得了诺贝尔奖。•[问]：这个故事说明了什么？认识情绪•情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。–主观体验–生理激起–外显表情41•6种普遍存在的情绪–快乐–惊讶–害怕–悲哀–愤怒–厌恶负面情绪恐惧仇恨愤怒贪婪嫉妒报复痴迷两类情绪感受情绪表象情绪正面情绪爱感激希望信心同情乐观忠诚•情绪是什么–情绪是生命里不可分割的一部分–情绪诚实可靠–情绪从来都不是问题–情绪是教我们在事情中该有所学习–情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人–情绪是经验记忆的必需部分•情绪与人格•A型人格–运动、走路和吃饭的节奏很快；–对很多事情的进展速度感到不耐烦；–总是试图同时做两件以上的事情；–无法处理休闲时光；–着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。•B型人格–从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感–认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；–充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一代价实现自己的最佳水平；–充分放松而不感内疚。压力与情绪•压力与情绪有直接的关系,压力常透过我们的情绪,表现於外;而情绪是在压力不经由理性的思惟判断,而直接产生出来非理性的,感性的反应.•通常一般人面对自己无法顺利处理的压力源时，常采取较不理想的方式，如逆来顺受、逃避、穷紧张或鲁莽行事，然后这样的态度，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大的麻烦。情绪的影响•影响个人智力的发展科学研究表明，精神愉快、情绪乐观积极的儿童，活泼伶俐，智商较高；而情绪忧郁、悲观、消极的儿童，表情呆滞，性情孤僻，智商较低。•影响人的身体健康科学研究还告诉我们，人的许多疾病都与情绪因素有关。美国作家卡森，曾患重病，医生预言他存活的可能性是1/500。卡森就常读幽默小说、看滑稽电影，坚持“笑疗”，病情不断好转，几年后竟恢复了健康。现代医学资料显示：那些长期情绪压抑、悲观、绝望、低落的人，很容易患癌症和其他疾病。•影响人的理智和正常水平的发挥好的情绪可以